Info Free: Votre encours sur le service internet est supérieur à

Résolu/Fermé

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Stupid Worlx - 4 févr. 2017 à 14:11
bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 - 10 juil. 2019 à 15:00

Bonjour,

J'ai 14 ans et hier j'ai reçus ce message : "Info Free:
Votre encours sur le service internet est supérieur à 10 €."
Je ne sais pas trop ce que ça veut dire...
Est ce que je viens juste de dépasser les 10€ et j'en suis à 11 ou 12€ ou alors pas du tout ? J'ai ce téléphone depuis fin décembre et il m'est arrivé d'utiliser Internet sans la wifi mais sans le savoir. Je l'ai dit à mes parent et on attends la facture mais moi j'ai peur de la somme. J'ai le forfait à 2€ de chez Free. aidez-moi s'il vous plaît

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445
Modifié par bazfile le 4/02/2017 à 14:26

Bonjour,

Je ne sais pas trop ce que ça veut dire...

Cela signifie que tu as dépassé ton forfait de 10 € Free te prévient car si tu arrives à 20€ de dépassement tu ne pourras plus téléphoner ou aller sur internet sans que la somme soit payée et donc régularisée, c'est une protection car en cas de vol du téléphone le voleur ne pourra pas utiliser sans limite ton forfait, va sur ton espace abonné Free.
bazfile contributeur sécurité.

Stupid Worlx
4 févr. 2017 à 14:37

Merci bazfile ! mais du coup ça veux dire que je n'ai pas encore dépasser les 20€ ? ☺

Bbqbeheh
18 nov. 2017 à 22:09

Merci

Mag
16 mai 2018 à 15:19

merci pour votre réponse.

Gogi
10 juil. 2019 à 14:14

Merci mais donc il faut payer le 20 Euros

bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 445 > Gogi
10 juil. 2019 à 15:00

Oui il faut payer pour ce que tu as consommé en plus de ton forfait.

Réponse 2 / 2

Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 270
Modifié par Papounet17000 le 4/02/2017 à 14:26

Salut,

Ça veut dire que la facture sera supérieure à 10 €.
Quand on a un smartphone, on ne prend pas le forfait à deux euros de Free.

Il faut un forfait adapté avec de la DATA pour internet.

Le forfait à deux euros est bien pour un téléphone classique seulement sinon c'est la cata.

Demandes à tes parents de changer de forfait sinon ils vont payer des factures élevées si tu surf sur internet avec ton smartphone.

Il y a une autre solution.

C'est de désactiver les données mobiles dans Paramètres/carte SIM et décocher données mobiles pour éviter le dépassement de forfait.

Tu ne pourras aller sur internet qu'avec une connection wifi.

Stupid Worlx
4 févr. 2017 à 14:36

Très bien, merci ! La plupart du temps je suis connecté à la wifi mais parfois il m'arrivais d'utiliser Internet sans la wifi c'est pour ça

Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 270 > Stupid Worlx
Modifié par Papounet17000 le 4/02/2017 à 14:37

Installes cettre application : [https://play.google.com/store/apps/details?id=aize.corp.freeconso&hl=fr%5D

Elle te donnera toutes les infos nécessaires de ton forfais ainsi que la consommation.

Oui c'est pour ça désactive la Data dans ton espace abonné, mais dans ce cas tu ne pourras plus accéder à internet autrement qu'en WiFi.

Stupid Worlx > Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024
4 févr. 2017 à 14:40

OK merci !

Stupid Worlx > bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024
4 févr. 2017 à 14:41

OK c'est ce que je veux donc super ☺

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