Utilisation simultanée des services freebox

Bonjour,

Je me permets de vous écrire (en espérant que ce ne soit pas le mauvais forum). Mon problème concerne les services free en général (télé/téléphone/internet).
Je suis en dégroupage total depuis au moins 6 mois, avec la dernière freebox et j'ai mis en place le hd il y a 3 mois environ. Jusqu'à la semaine dernière tout fonctionnait très bien, aucun soucis particuliers.

Or depuis une semaine, je n'arrive plus à utiliser les services simultanément avec ma freebox. L'utilisation du téléphone fait tout planter, perte de synchro; si la télé (boitier hd) fonctionne, internet rame complètement (limite 56k)...,
J'ai déjà efféctuée des hard reboot, nettoyage de la ligne (une seule, pas de condensateur), la freebox est branchée directement sans rallonge ni prise multiple.

Ayant contactée free, ils m'ont ouvert un ticket d'icident:
- vérification par le technicien FT n'a rien donné, tout est ok apparemment
- vérification par le technicien free au NRA: test de positionnement, tout ok

En attendant ça ne fonctionne toujours pas, c'est assez embêtant de ne pouvoir utiliser qu'un service à la fois (sois télé, sois internet, le téléphone n'en parlons même pas...).

Voici les caractéristiques techniques de ma ligne, j'ai remarqué un nombre d'erreurs très élevé, je suis en mode Standard (ping):

informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique ***********
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : MAR92
Longueur : 3045 mètres
Affaiblissement : 36 dB

Votre adresse IP/masque *************
Passerelle (gateway) *************


Votre numéro de téléphone Freebox est le ***********

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mar92-12 ligne 0 / 5 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 5804 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 4138 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 21 dB (up) 43 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 11 dB (down)
Output power 2 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 27938580 (far) 4 (near)
Hec 13120 (far) 0 (near)
Crc 21717 (far) 0 (near)
Rx cells 4329738
Tx cells 183409475
Fast Path
Fec 27938580 (far) 4 (near)
Hec 13120 (far) 0 (near)
Crc 21717 (far) 0 (near)
Rx cells 4329738
Tx cells 183409475
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Voici le résultat du test de débit internet réalisé sur l'interface de free:

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,28 Mo
Durée 11.229 secondes
Débit 931,15 kbit/s (116,39 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 163,39 ko
Durée 1.757 secondes
Débit 744,07 kbit/s (93,01 ko/s)

Et le résultat du test de débit avec le soft proposé sur ce site:
Résultats du test de débit :
---------------------------
Taille du téléchargement : 5540 ko
Durée du téléchargement : 60,375s
Vitesse moyenne : 91,76 ko/s (734 kb/s)
Vitesse maximum : 155,27 ko/s (1242 kb/s)

Il y à quelques temps (2 semaines environ peut-être moins, j'ai activée le service multiposte et freeplayer. je ne sais pas si ça à quelque chose à voir, mais c'est après que ça à commencé à planter.
Pensez-vous que ça à un lien? Si oui, comment puis-je désactiver ces services?

On m'a aussi parlé du condensateur dans le boitier d'arrivée directe de FT (extérieur à l'appartement), mais je n'ai pas réussi à voir où pouvait se trouver le condensateur à ce niveau.

Je m'excuse de ce post aussi long, mais si l'un d'entre vous peut m'aider, ce serait une grande aide pour moi; je ne vois plus trop quoi faire...

Je vous remercie d'avance pour votre aide.