Showroomprive.com [Résolu]

Je suis cliente de ce site depuis 2 ans, et jusqu'à présent, je n'avais commande que des petites choses, et je n'ai jamais eu de soucis particulier. L e mois dernier, j'ai commandé un gros meuble, une console extensible laquée. Le colis m'a été livré à domicile, le carton en parfait état, mais, à l'ouverture, la console était complètement cassée. J'avais donc un gros carton de 52 kgs chez moi....j'ai pris des photos, et je les ai envoyées par mail au service client, en leur expliquant. Ils se sont débrouillés avec leur fournisseur, pour faire un échange, et 3 semaines après, j'ai reçu la nouvelle console, en bon état cette fois, et le transporteur a repris le colis défectueux. Je n'ai rien eu à payer, c'est vrai, 3 semaines, ça peut paraître un peu long, mais cela aurait été plus rapide si j'avais ouvert le 1er colis, et constate la casse de suite.
Donc, pour ma part, je suis satisfaite de SAV, et du suivi du service client, qui a toujours répondu à mes mails, et a mon inquiétude. J'étais pourtant un peu sceptique, car j'avais lu de mauvais témoignages sur le SAV de ce site'. Quand c'est bien, il faut le dire aussi!
Je précise que je n'ai pas de liens personnels ou professionnel avec ce site, et que mon témoignage reflète l'exacte vérité, tout simplement.