Incompatibilité entre téléviseur et décodeur TV orange ?Fermé

Question

Bonjour,

Il y a 10 jours mon décodeur TV orange a cessé de fonctionner après plusieurs années (crédible après tout ce n'est qu'une machine) Orange me l'échange et au bout d'une journée et demi, même panne !!!!! Bizarre : test et retest, Orange m'échange ledit appareil. Il fonctionne ... hier, même panne (5 jours + tard)  Je viens d'avoir le technicien expert d'Orange qui me dit qu'il y a incompatibilité entre mon téléviseur Samsung LED (1ere ou 2èmè génération) et les décodeurs, suite à des mises à jour. Il faudrait donc que j'achète un téléviseur 6ème ou 7ème génération !!!! Bien gentil ce monsieur mais ma TV fonctionne bien je n'ai pas envie de faire un nouvel achat tant qu'il ne tombe pas en panne !!! Pourriez-vous SVP, me dire si ce diagnostic tient la route et si je dois me résoudre à me contenter des 19 chaines de mon ancien décodeur TNT qui avait été mis au rebut depuis longtemps ? 
Merci de bien vouloir me conseiller, je suis assez désespérée car je ne sais plus vers qui me tourner puisque la maintenance d'Orange me lâche après 10 jours de bons et loyaux services.
Cordialement 
Kitri

jjpot · Accepted Answer

Bonjour, il n'y a aucune raison que le téléviseur soit responsable d'une panne de décodeur, c'est du n'importe quoi!


Comment êtes vous relié entre décodeur et tv?  câble HDMI ou peritel?
et comment entre la livebox et le décodeur?cpl, ethernet, plugs wifi?

Le problème vient probablement soit du décodeur, soit de la live box (la tv paraît-elle activée dans le menu livebox(http://192.168.1.1)?)

BOUBOU 93 · Answer

Si Orange ne te propose aucune solution,change d'opérateur au lieu de te prendre la tete.

kitri · Answer

Bonjour

Orange vient de me rappeler et le diagnostic est sans appel je ne dois pas utiliser le décodeur que j'irai chercher demain avec le téléviseur Samsung en revanche je pourrai le faire avec le plasma LG (mais qui est à mon fils) donc effectivement soit je change de TV soit je change d'opérateur mais je crains que le problème reste entier si les autres aussi ont des décodeurs dernière génération. J'aimerai avoir des avis de personnes qui sont chez Orange et qui ont aussi un téléviseur LCD de + de 5 ans : je ne suis quand même pas la seule dans ce cas. Auquel cas ça veut dire qu'il faudrait mettre des tas de téléviseurs au rebut chaque 5 ans : PAUVRE PLANETE !!!! Je suis désespérée. 

Cordialement 
Kitri

Incompatibilité entre téléviseur et décodeur TV orange ?

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