Remboursement rue du commerce
Bonjour,
J'ai effectué une commande le 27 juillet 2014 n?339269490 sur le site rue du commerce, le prélèvement a été effectué le 28 sur mon compte. Le 31 juillet j'ai annulé cette même commande qui n'avait pas encore été expédiée. Ma demande a été prise en compte au bout du deuxième mail mais je n'ai toujours pas de nouvelles du remboursement de 716,98 € . Je ne sais pas quoi faire, le premier mail parle de la garantie zen mais en fait c'est un leurre, aucun lien n'existe sur leur site.
J'ai effectué une commande le 27 juillet 2014 n?339269490 sur le site rue du commerce, le prélèvement a été effectué le 28 sur mon compte. Le 31 juillet j'ai annulé cette même commande qui n'avait pas encore été expédiée. Ma demande a été prise en compte au bout du deuxième mail mais je n'ai toujours pas de nouvelles du remboursement de 716,98 € . Je ne sais pas quoi faire, le premier mail parle de la garantie zen mais en fait c'est un leurre, aucun lien n'existe sur leur site.
2 réponses
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ContributeurBonjour ,
Délais légale 15 jours .
Tu as essayé de les appelez ?
Tu as vérifiez sur ton compte en banque ?
C'était un marchand tierce ou rueducommerce directement ?
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Bonjour Math,
Effectivement, il s'(agit d'un de nos marchand Vente Unique.
Le délai moyen de nos marchands afin d'obtenir une réponse est de 4 à 5 jours ouvrés.
Ceux-ci ont indiqué faire le retour du produit, vous serez remboursé une fois le colis réceptionné dans leurs locaux.
Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre disposition.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce
