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Remboursement rue du commerce

matth - 13 août 2014 à 15:07
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 - 13 août 2014 à 17:01
Bonjour,
J'ai effectué une commande le 27 juillet 2014 n?339269490 sur le site rue du commerce, le prélèvement a été effectué le 28 sur mon compte. Le 31 juillet j'ai annulé cette même commande qui n'avait pas encore été expédiée. Ma demande a été prise en compte au bout du deuxième mail mais je n'ai toujours pas de nouvelles du remboursement de 716,98 € . Je ne sais pas quoi faire, le premier mail parle de la garantie zen mais en fait c'est un leurre, aucun lien n'existe sur leur site.

2 réponses

Réponse 1 / 2
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 779
13 août 2014 à 15:41
Bonjour ,

Délais légale 15 jours .
Tu as essayé de les appelez ?
Tu as vérifiez sur ton compte en banque ?
C'était un marchand tierce ou rueducommerce directement ?
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Réponse 2 / 2
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
13 août 2014 à 17:01
Bonjour Math,

Effectivement, il s'(agit d'un de nos marchand Vente Unique.

Le délai moyen de nos marchands afin d'obtenir une réponse est de 4 à 5 jours ouvrés.

Ceux-ci ont indiqué faire le retour du produit, vous serez remboursé une fois le colis réceptionné dans leurs locaux.

Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre disposition.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce
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