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Commandes n°165786583 ET 165786587 passées en double par erreur

Résolu
a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014 - 13 août 2014 à 10:23
a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014 - 13 août 2014 à 21:55
Bonjour, j'ai donc été débtée 2 fois de 119 euros n'ayant besoin que d'un appareil comment faire pour retourner uun appareil (colis non ouvert) et être remboursée de 119 euros
MERCI



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4 réponses

Réponse 1 / 4
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 772
13 août 2014 à 10:24
Bonjour ,

Il aurais fallu refusé le colis logiquement il aurez du vous rembourser .

La du coup il faut contacter le marchand , vous avez un delais légale de 7 jours ouvré pour renvoyé le produit normalement .


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Réponse 2 / 4
Afrikarnak Messages postés 35452 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 14 376
13 août 2014 à 11:02
Bonjour

Bonne nouvelle!! Le délai de rétractation pour un achat 'à distance' est passé de 7 jours à 14 depuis peu..

Es tu dans les délais?
A noter que les frais de retour seront à charge de l'acheteur et que le remboursement doit être effectué dans les 2 semaines (Cf. Code Conso..).

A+
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a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014
13 août 2014 à 20:44
oui je suis dans les délais - encore merci
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Réponse 3 / 4
a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014
13 août 2014 à 11:27
tout d'abord merci de répondre - ma commande faite en double a été passée début août, mais il est très difficile de joindre Price minister, jai d'ailleurs été débitée de 119 euros 2 fois, j'essaie de les joindre...JE PENSE ETRE GUERIE DE COMMANDER PAR INTERNET ? Cordialement
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Afrikarnak Messages postés 35452 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 14 376
13 août 2014 à 11:37
Re:

Fais vite une LRAR de rétractation puisque la 'communication' Mail/tél. ne donne rien..

Cf. Code Conso L121-20:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2014-08-13/

Dans ton cas le délai de 14 jours débute le jour de la livraison.. Demande l'adresse exacte où tu dois renvoyer le truc en double.. Tâche d'utiliser un mode d'expédition laissant des traces (Il y a souvent de la 'perte'..).

A+
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a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014 > Afrikarnak Messages postés 35452 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024
13 août 2014 à 20:44
j'ai signalé mon mécontentement chez price minister et je dois renvoyer le colis (avec des traces) dans les prpchains jours - merci encore - cordialement
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Réponse 4 / 4
a9zAz Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2014
13 août 2014 à 21:55
JE PENSE AVOIR REGLE LE PROBLEME, a suivre....
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