Commandes n°165786583 ET 165786587 passées en double par erreur
Résolu
a9zAz
Messages postés
6
Statut
Membre
-
a9zAz Messages postés 6 Statut Membre -
a9zAz Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour, j'ai donc été débtée 2 fois de 119 euros n'ayant besoin que d'un appareil comment faire pour retourner uun appareil (colis non ouvert) et être remboursée de 119 euros
MERCI
MERCI
4 réponses
-
Bonjour ,
Il aurais fallu refusé le colis logiquement il aurez du vous rembourser .
La du coup il faut contacter le marchand , vous avez un delais légale de 7 jours ouvré pour renvoyé le produit normalement .
-
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Bonne nouvelle!! Le délai de rétractation pour un achat 'à distance' est passé de 7 jours à 14 depuis peu..
Es tu dans les délais?
A noter que les frais de retour seront à charge de l'acheteur et que le remboursement doit être effectué dans les 2 semaines (Cf. Code Conso..).
A+ -
tout d'abord merci de répondre - ma commande faite en double a été passée début août, mais il est très difficile de joindre Price minister, jai d'ailleurs été débitée de 119 euros 2 fois, j'essaie de les joindre...JE PENSE ETRE GUERIE DE COMMANDER PAR INTERNET ? Cordialement
-
Re:
Fais vite une LRAR de rétractation puisque la 'communication' Mail/tél. ne donne rien..
Cf. Code Conso L121-20:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2014-08-13/
Dans ton cas le délai de 14 jours débute le jour de la livraison.. Demande l'adresse exacte où tu dois renvoyer le truc en double.. Tâche d'utiliser un mode d'expédition laissant des traces (Il y a souvent de la 'perte'..).
A+
-
-
