Impossible d'ouvrir votre profil correctement

Bonjour,
Je corrige des erreurs sur le portable d'une amie et j'ai un gros problème avec chrome :
Au moment où je l'ouvre il m'ouvre 4 fenêtres successives avec le message "impossible d'ouvrir votre profil correctement.il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles et que vous disposiez d'une autorisation d'aces à son contenu en lecture ou écriture".
J'ai donc fouillé dans les forums:
1 j'ai remplacé le répertoire defaults par backup_defaults
2 j'ai passé ccleaner mmb;
3 j'ai desinstallé et reinstallé plusieurs fois chrome
..et rien y fait
Avez-vous une autre idée?
Merci de m'aider
Sabine