Problème reseau

mon amie abonnée chez adsl dégroupage totale free box évolution, habitant dans les alpes maritimes
depuis quelques temps , a la mauvaise surprise de ne plus avoir ni internet, ni le téléphone , ni la télé, impossible de joindre le SA
et j'ai trouvé cette solution pour alerter les services de free pour que finalement elle puisse rester connecter et ne pas être couper du monde
insensé!
mettez un numero gratuit pour que l'on puisse vous signaler des pannes , parce que je vois comment cette pauvre personne peut vous communiquer son problème
merci