Problème numérisation

Fermé

Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014 - 6 avril 2014 à 20:36
billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 - 7 avril 2014 à 11:02

Bonjour à tous !

J'ai un problème avec mon imprimante HP photosmart C5190 depuis quelques jours alors que tout fonctionnait jusqu'à présent. Je peux imprimer et copier mais je ne peux plus numériser. Parfois je peux lancer la numérisation mais cela s'arrete prématurément et un message d'erreur apparait (erreur 8, [ (0, 5, -2147467259) ]). J'ai lu des solutions sur des forums et sur le centre de solutions HP mais rien ne fonctionne (désinstaller, réinstaller, déconnecter le port USB, etc...)
Bref, ayant des capacités limités dans ce domaine, je me permets d'exposer mon problème sur un forum, peut-etre que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et saura m'apporter une solution ?
Je vous remercie d'avance :)

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4 réponses

Réponse 1 / 4

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 avril 2014 à 20:42

Bonsoir....

Si la panne n'est pas matérielle, essaie de passer par Paint, fichier, depuis un scanner ou APN ....

Cdt,
@+

Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014
6 avril 2014 à 21:15

Merci pour ta réponse ! J'ai également essayé de numériser en passant par Paint et la galerie de photos Windows, ça n'a pas fonctionné ! :(

Réponse 2 / 4

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 avril 2014 à 21:44

Il me semble donc possible que la panne soit matérielle :peux-tu faire des copies avec la machine, sans passer par le PC ?

Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014
6 avril 2014 à 21:49

Oui je peux faire des copies sans passer par le PC !

Réponse 3 / 4

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 avril 2014 à 22:47

Essaie un autre câble USB....sauf si elle est en wifi ?!
Change aussi de port USB, sait-on jamais.....?!
Sinon, par paint , ça fonctionne très bien, je ne vois pas quel pb il peut y avoir....

Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 6 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014
7 avril 2014 à 10:54

J'ai essayé avec un autre câble USB, et j'ai changé de port aussi, ça n'a rien changé ! J'ai essayé avec Paint ça n'a pas fonctionné non plus ! Je pense qu'il va juste falloir que je la fasse réparer... :(

Réponse 4 / 4

billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
7 avril 2014 à 11:02

salut

a tout hasard, regarde si ceci peut t'aider

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01604793&tmp_task=solveCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=1153484

@+

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