Problème numérisation

Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50579 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous !

J'ai un problème avec mon imprimante HP photosmart C5190 depuis quelques jours alors que tout fonctionnait jusqu'à présent. Je peux imprimer et copier mais je ne peux plus numériser. Parfois je peux lancer la numérisation mais cela s'arrete prématurément et un message d'erreur apparait (erreur 8, [ (0, 5, -2147467259) ]). J'ai lu des solutions sur des forums et sur le centre de solutions HP mais rien ne fonctionne (désinstaller, réinstaller, déconnecter le port USB, etc...)
Bref, ayant des capacités limités dans ce domaine, je me permets d'exposer mon problème sur un forum, peut-etre que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et saura m'apporter une solution ?
Je vous remercie d'avance :)

4 réponses

Réponse 1 / 4
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonsoir....

Si la panne n'est pas matérielle, essaie de passer par Paint, fichier, depuis un scanner ou APN ....

Cdt,
@+

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Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour ta réponse ! J'ai également essayé de numériser en passant par Paint et la galerie de photos Windows, ça n'a pas fonctionné ! :(
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Réponse 2 / 4
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Il me semble donc possible que la panne soit matérielle :peux-tu faire des copies avec la machine, sans passer par le PC ?

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Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui je peux faire des copies sans passer par le PC !
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Réponse 3 / 4
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Essaie un autre câble USB....sauf si elle est en wifi ?!
Change aussi de port USB, sait-on jamais.....?!
Sinon, par paint , ça fonctionne très bien, je ne vois pas quel pb il peut y avoir....
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Chacoum Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé avec un autre câble USB, et j'ai changé de port aussi, ça n'a rien changé ! J'ai essayé avec Paint ça n'a pas fonctionné non plus ! Je pense qu'il va juste falloir que je la fasse réparer... :(
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Réponse 4 / 4
billmaxime Messages postés 50579 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 044
 
salut

a tout hasard, regarde si ceci peut t'aider

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01604793&tmp_task=solveCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=1153484

@+
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