Pilotes Packard Bell onetwo

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Bonjour,

J'ai un Packard Bell "tout-en-un" OneTwo-M3351 sous Windows 7 dont je n'ai jamais su sauvegarder le système malgré les DVD (vierges) achetés à cet effet. Mon PC date de juin 2011 et lors de ma tentative de sauvegarde à l'état d'usine en juillet dernier j'ai perdu toutes les données. J'ai pu redémarrer Windows 7 par la suite mais plus de Packard Bell ni en mise à jour des pilotes de périphériques, ni en contact sur leur site. ACER, dont on dit qu'il a racheté Packard Bell, est désolé parce que "mon produit n'est pas un ACER".

Les expériences des internautes sont suffisantes pour exprimer les désagréments que cela procure quand on n'est pas un as de l'informatique. D'où la question : vendre un produit sans que l'acquéreur ne puisse se l'approprier pleinement et faire la sourde oreille lorsqu'on est interpelé c'est du business de rue ou réellement du commerce ?

Bien entendu, j'aimerai récupérer les drivers de mon PC dont voici les caractéristiques :
PB ONETWO M A5007 FR
ID de produit : 00359-OEM-...
N° Série: PWU5PE2238...
Processeur : AMD Athlon (tm) IIx2 220 sous 2.80 GHz-
type de système 64 bits
Wlan module REALTEK RTL 8191SU
P2Windows 7 Home Premium OA ACER Group CO.7P2001.001

D'avance, Merci.

2 réponses

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Bonjour,

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Bonjour Kaneagle,

Merci d'avoir répondu à ma question qui devait être bien incomplète. Mais on ne peut pas raconter toute son ignorance de l'informatique lorsqu'on attend une résolution à ses problèmes. Oui, je suis nul en informatique au point où j'ai besoin d'une "notice à suivre par étape".
Concrètement, cela veut dire que votre réponse, je l'avais déjà dans le site de Packard Bell. Le problème s'est amplifié parce que j'avais déjà installé les logiciels en créant des "incompatibilités par des usages multiples". Par exemple, la carte graphique de mon PC est une AMD et j'ai installé dessus la carte NVIDEA. C'est pas facile de parler un langage dont on n'a pas appris l'alphabet. De plus, ce type de situation nous fait douter de tout et j'ai analysé encore mon PC et grâce à Spybot Search & Destroy, j'ai désinstallé des malwares tels Montera.Toolbar ; escort.dll ; escort.escort IE Pane et autres Toolbar.MySearchDial ;IronInstall.Toolbar.Amazon ; DealPly ; Delta.Toolbar ; Babylon.toolbar; W3i.IQ5.fraud. Voila pour ceux dont j'ai conservé les notes entre le 18.09.2013 et la fin septembre. Au 4/10, j'avais : "erreur Windows Update 0x80070057" ; problème d'installation des mises-à-jour récentes; check for missing or corrupt files; etc.
Finalement, j'ai formaté le disque qui fonctionne sous Windows 8, c'est beaucoup mieux même si je n'ai pas réussi à avoir toutes les fonctionnalités de mon pc dont l'écran tactile.

Cette réponse est tardive à cause de tout cela et a pour objet de dire merci par politesse et par conviction que mon ignorance de l'informatique a beaucoup contribué à l'insuccès du résultat.

Cordialement.
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De rien.
Bonne journée.