Mobicarte LG T530 qui n'a plus de réseau

mon téléphone LG T530, n'a plus de réseau à la maison depuis une semaine j'ai enlevé la puce, essuyée, soufflé..., mais rien n'y fait. Je suis allée à la boutique ou je l'ai acheté il m'a été proposé des offres car on ne sais pas si c'est le portable ou la puce et pas un seul essai n'a été effectué, je suis reparti sans rien! peut être que quelqu'un peut me conseiller?