erreur installation firefoxRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer la dernière version de Firefox. Le téléchargement se fait correctement mais lors de l'installation j'ai ce message d'erreur : "votre téléchargement a été interrompu cliquer sur "ok" pour continuer."



Est ce que quelqu'un a eu ce problème et peut le résoudre?

Merci

toadangel · Answer

Salut,

Tu le télécharges sur quel site? l'officiel?

Essayes ici pour voir:

==> firefox

laurre · Answer

Merci pour ta réponse, mais cela ne veut toujours pas. J'ai essayé de télécharger via ton lien mais cette fois ci cela m'indique "file is corrupt"...
Je comprends pas trop pourquoi...

toadangel · Answer

Si tu avais Firefox avant et que tu l'as désinstallé, il a du mal se désinstaller.

Fais ça:

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.

Installes Firefox.

laurre · Answer

J'avais effectivement auparavant firefox, j'ai nettoyer avec ccleaner (registre aussi) enfin je pense cela m'a créé une sauvegarde.

J'ai redémarré mon pc mais toujours même problème.

toadangel · Answer

Aller dans: C:\program files ou C:\Programmes
Supprimer le dossier "Mozilla Firefox" (S'il est présent)

Supprimer les clés dans le régistre:

Menu Démarrer
Exécuter
Taper regedit
Valider par OK

Cliquer sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Taper mozilla
Cocher les cases clés, valeurs, données 
Suivant

Quand un fichier apparait: 

Supprimer tout ce qui est en rapport avec mozilla 

Faire F3 pour continuer la recherche et faire de même jusqu'à la fin de la recherche.

Refaire la même procédure en tapant firefox

Fermer le registre

===================

Refais ccleaner

redémarres ton pc

===================

Réinstalles Firefox.

laurre · Answer

merci pour ton aide, mais je suis allée dans regedit, j'ai supprimé les élèments concernés, j'ai redémarre mon pc mais le problème persiste...

toadangel · Answer

Lance un sfc pour vérifier s'il y a des fichiers système défectueux.

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Clic droit sur --> invite des commandes
Exécuter "en tant qu'administrateur" et valides.
Tape: sfc /scannow et entrée.

toadangel · Answer

Tu as quel antivirus? 

Désactives le juste le temps de faire un essai pour installer firefox.

laurre · Answer

j'ai norton je viens justement de le désactiver  (antivirus et pare feu) mais toujours pas

toadangel · Answer

ok réactives le alors,  Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

laurre · Answer

j'ai fait l'analyse : il n 'y avait pas d'éléments suspects.
voici le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.08.30.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16660


30/08/2013 11:35:17
mbam-log-2013-08-30 (11-35-17).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|Q:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 401801
Temps écoulé: 2 heure(s), 24 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

toadangel · Answer

ok, fais moi ça:

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

laurre · Answer

voici le rapport AdwCleaner :

 Mis à jour le 24/08/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Tibère - TIBÈRE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Tibère\Downloads\AdwCleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Partner

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16660


-\ Mozilla Firefox v

[ Fichier : C:\Users\Tibère\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ioadakjk.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v28.0.1500.95

[ Fichier : C:\Users\Tibère\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1858 octets] - [30/08/2013 14:31:00]
AdwCleaner[S0].txt - [1793 octets] - [30/08/2013 14:34:02]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1853 octets] ##########

toadangel · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 

Apparemment, tu as encore firefox dans ton pc.

Fais ça:

Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et saisir

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

dans le champ recherche en bas du menu Démarrer sans appuyer sur Entrée.

Une liste des profils apparaît en haut du menu "Démarrer". 

 (p.ex. xxxxxxxx.default) supprimes le.

============

installes Firefox.


 
 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

laurre · Answer

je n'arrive pas à installer revouninstaller j'ai ce message d'erreur :

installer integrity check has failed. Common causes include incomplete donwload and damaged media. contact the installer's author to obtain a new copy.

toadangel · Answer

J'ai édité mon message précédent, tu n'as pas du le voir, je t'ai demandé autre chose à la place ;)

Quand tu auras fais cela, tu me feras ça:

Télécharge ici :OTL

Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

Quand la fenêtre apparaît, Coche la case Tous les utilisateurs
Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.
Laisse tous les autres paramètres par défaut

Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

HKCU\Software
HKLM\Software
%Homedrive%\*
%Homedrive%\*.
%Userprofile%\*
%Userprofile%\*.
%Allusersprofile%\*
%Allusersprofile%\*.
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%programFiles%\*
%programFiles%\*.
%Systemroot%\Temp\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*
%systemroot%\Tasks\*.
%systemroot%\system32\Tasks\*
%systemroot%\system32\Tasks\*.
%systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys
%temp%\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%SYSTEMDRIVE%\*.*
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
winsock.*
/md5stop
msconfig
netsvcs
BASESERVICES
safebootminimal
safebootnetwork
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0

Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange.

NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC




 
 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

laurre · Answer

Je n'avais effectivement vu ton message. J'ai supprimé le fichier dans situé dans programme.
J'ai réalisé le scan OTL, je te transmets le lien : 

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=2781534469

En tout cas je te remercie pour ton aide et ta patiente, j'avoue je m y connais très peu en informatique et tu expliques plutôt bien les manipulations ;-)

toadangel · Answer

Merci ;)

Je regarde ton rapport et je reviens vers toi ensuite ;)

toadangel · Answer

En attendant fais ça aussi:

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.

toadangel · Answer

Après que tu auras fais ce que je t'ai demandé juste au-dessus, fais ça:

Relance OTL, copie/colle le texte ci-dessous sous Personnalisation:

:OTL
O2:[b]64bit:[/b] - BHO: (Google Toolbar Helper) - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
O2 - BHO: (Bing Bar BHO) - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - C:\Program Files (x86)\MSN Toolbar\Platform\6.3.2322.0
pwinext.dll (Microsoft Corporation)
O3:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\Toolbar: (Google Toolbar) - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
O3:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found. 
O3 - HKLM\..\Toolbar: (@C:\Program Files (x86)\MSN Toolbar\Platform\6.3.2322.0
pwinext.dll,-100) - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - C:\Program Files (x86)\MSN Toolbar\Platform\6.3.2322.0
pwinext.dll (Microsoft Corporation)
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found. 
O3:[b]64bit:[/b] - HKU\S-1-5-21-3201105047-1088157580-1197521817-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (Google Toolbar) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
O4 - HKLM..\Run: [TkBellExe] c:\program files (x86)ealealplayer\Updateealsched.exe (RealNetworks, Inc.)
[2011/02/21 19:59:47 | 000,000,000 | -H-D | M] -- C:\CanoScan
[2011/02/14 19:04:35 | 000,000,000 | -H-D | M] -- C:\oem
[2011/07/17 15:18:21 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files (x86)\MSN Toolbar
[2010/07/22 07:43:04 | 000,001,031 | RHS- | M] () -- C:\Patch.rev
[2011/02/14 19:04:21 | 000,000,221 | RHS- | M] () -- C:\Preload.rev
:REG
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Mozilla]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\MozillaPlugins]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\fAfvfSfP [fVf#f" fEfBfU [fh'Å ¶ ¬'³'ê'½f  [fJf< fAfvfSfP [fVf#f"] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Mozilla] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\mozilla.org] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\MozillaPlugins]
:COMMANDS
[EMPTYTEMP]


Cliques sur Correction, poste ton rapport dans ton prochain message. 

Désinstalles aussi des logiciels dont tu ne te sers pas/plus.

Erreur installation firefox

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