Salut a tous, Je voudrai savoir quel réseau utilise actuellement virgin mobile ? J'ai fais quelques recherches sur le net et j'ai vu que au début ils utilisaient le réseau d'orange mais qu'ils étaient en train de passer chez sfr, mais qu'il se pourrait qu'ils repasse chez orange en gardant sfr cette année. Est-ce vrai ? Si oui comment cela ce passe-t-il ? Si non quel est le réseau actuel, Orange ou SFR ? Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

Bonjour benr75020, Je vais devoir contredire noerubiks. A l'heure actuelle nous utilisons notre propre infrastructure réseau, s'appuyant sur les couverture Orange et SFR. Lors d'une souscription, la ligne du client se retrouve sur l'une au l'autre de ces couvertures, aléatoirement (il n'est pas possible de déterminer à l'avance quelles antennez relais votre ligne utilisera). Nous bénéficions donc des couvertures de ces deux opérateurs. Bonne soirée ! Florian, Community Manager Virgin Mobile

Quel réseau chez virgin mobile ? [Résolu]

Réponse 2 / 9

noerubiks Messages postés 159 Date d'inscription lundi 22 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 37
24 août 2013 à 17:40

Bonjour, actuellement le réseau est SFR, mais plus tard, je n'en sais rien !

Réponse 3 / 9

noerubiks Messages postés 159 Date d'inscription lundi 22 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 37
29 août 2013 à 10:29

Très intéressant alors ! :D

Réponse 4 / 9

Yoann Virgin Mobile Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2014 2
Modifié par Yoann Virgin Mobile le 6/01/2014 à 17:39

Bonjour à tous,

Il n'est pas possible d'avoir une ligne fonctionnant à la fois avec la couverture SFR et celle d'Orange. Lors de l'activation de votre ligne, un des 2 fournisseur est automatiquement positionné. Nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelle couverture réseau va être mise en place.
Toutefois, si vous rencontrez des anomalies avec votre réseau, nous serons en mesure d'intervenir sur cet élément. Il suffit alors de contacter le Service Client.

Bonne journée et bonne année 2014 :)
Yoann, Community Manager Virgin Mobile

Nous ne répondons plus aux MP non sollicités. Retrouvez la communauté
Virgin Mobile et les experts de la Virgin Mobile Team sur notre site.

jean pierre CUNIN
7 janv. 2014 à 21:41

Bonsoir et bonne année 2014.
pour en revenir à la discussion, est-il possible de choisir son réseau lors d'une souscription d'abonnement? chez moi SFR ne fonctionne pas, du coup je choisirais Orange, Est-ce possible?
Merci.

Cordialement

Laëtitia Virgin Mobile Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014
9 janv. 2014 à 15:03

Bonjour,

Lors d'une souscription chez Virgin Mobile vous serez obligatoirement positionné sur le réseau SFR.

Comme mon collègue l'a indiqué précédemment, si des problèmes sont détectés à certaines adresses, il se peut que le réseau soit modifié après différentes vérifications techniques.

Bonne journée,
Laëtitia, Community Manager Virgin Mobile.

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benr75020 Messages postés 336 Date d'inscription vendredi 19 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2017 36
24 août 2013 à 17:49

Ok merci beaucoup pour ta réponse, dommage que se ne soi pa SFR et Orange mais bon.

Réponse 6 / 9

number6six
Modifié par number6six le 12/01/2014 à 10:18

il y a aussi la possibilité de changer soi-même de réseau si nécessaire, non ?

=> http://www.virginmobile.fr/nos-offres/forfaits-vip/reseau.htm

Réponse 7 / 9

Adeline Virgin Mobile Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 3
15 janv. 2014 à 12:46

Bonjour number6six,

Cette application concerne les forfaits VIP et elle n'est plus disponible depuis le 13/11.

Si vous rencontrez un incident, n'hésitez pas à contacter le Service Client :

http://www.virginmobile.fr/virginmobile-et-vous/contact.htm

Bonne journée.
Adeline, Community Manager Virgin Mobile.

Réponse 8 / 9

tco35 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 27 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2014 1
27 janv. 2014 à 21:50

Bonjour,

Merci aux community manager de chez Virgin (Adeline, Laetitia, Yoann...), mais la question est pourtant claire : J'habite à un endroit où je ne capte pas SFR : puis-je demander (et aurais-je satisfaction) à utiliser le réseau Orange (ou inversement).
Donc, soit "Oui si effectivement vous ne captez pas"
soit une réponse normande "si des problèmes sont détectés, il se peut que le réseau soit modifié" donc sur des critères qui sont inconnus au client et qui peuvent potentiellement conduire à l'achat d'un forfait qui ne sert à rien.

Le fait de ne pas capter un opérateur n'est pas une anomalie (au sens incident).

Adeline Virgin Mobile Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 3
30 janv. 2014 à 15:58

Bonjour tco35,

Nous pouvons changer la couverture réseau seulement si nous identifions des zones blanches à proximité du domicile.

Vous pouvez tout à fait vérifier la couverture réseau grâce aux cartographies qui sont mises à disposition :

http://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html

Bonne journée.
Adeline, Community Manager Virgin Mobile.

Sam1
9 juin 2014 à 12:30

Adeline,
les cartographies ne sont pas bonnes sur votre site virgin, hier j'etais à thiron gardais la cartographie virgin sur le reseau SFR indique que je devais capter mais en plein centre je ne captais pas, à la gare d'angers je ne capte pas, aux alentours de bordeau je ne capte pas...
Je suis client Virgin depuis 6 ans et je n'ai jamais eu autant de pb que depuis votre passage chez SFR. Cela fait 3 fois depuis 1 an qu'on me repasse en automatique sur le reseau SFR malgré mes appels au service technique qui me dit a chaque fois mettre un commentaire sur mon dossier pour que je reste orange. Je suis de plus en plus déçu de virgin à cause de ces changements de réseau incessants je pense changer d'opérateur prochainement.

grandvals Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015 > Sam1
16 févr. 2015 à 19:16

Chez Virgin mobile depuis 2011, je ne suis plus connecté depuis quelques jours ; motif : ils ne travaillent plus qu'avec SFR. Or, en Aubrac, nous ne captons qu'Orange. Malgré leurs dires je n'ai jamais été prévenu de ce changement. Ultime gentillesse de leur part : ils m'ont autorisé à résilier ma ligne sans aucun coût ! Résultat : pendant le temps du portage (7 jours), je suis sans téléphone.
Merci Virgin. C'est vraiment le bordel et ceux qui me lisent apprécieront.

Chris > Sam1
3 mars 2015 à 19:26

Idem pour moi. Cliente Virgin Mobile depuis 6 ans, je viens de jeter l'éponge.
Au début, pas de problème, VM empruntait le réseau d'Orange. Puis, SFR et Bouygues. J'avais signalé d'emblée qu'il n'y avait aucune couverture SFR chez moi. Qu'à cela ne tienne, très régulièrement j'étais basculée d'office sur le réseau SFR. J'appelais, patientais, argumentais, négociais, expliquais ... pour finalement obtenir gain de cause. Je demandais systématiquement la mention dans mon "dossier" du fait que j' n'avais pas de couverture SFR et qu'il ne fallait en AUCUN CAS me basculer sur SFR, rien n'y faisait ! Rebelote, à chaque fois ... avec le sentiment de plus en plus net qu'on me prenait pour une imbécile et un pigeon. D'après les techniciens, la cartographie indiquait une excellente couverture SFR à mon domicile (sous entendu, j'étais une menteuse). Force est de constater que je n'étais pas la seule dans ce cas là. Au cours de six derniers mois, la situation a nettement empiré, réseau CATASTROPHIQUE, attente au téléphone TRES LONGUE, interlocuteurs incompétents qui me répétaient les mêmes arguments ... sans se soucier de la récurrence du problème. "La cartographie indique une excellente couverture SFR chez vous" ... C'est tout à fait incidemment (et certainement pas par Virgin Mobile) que j'ai appris que le partenariat avec Bouygues Télécom avait été abandonné (après celui avec Orange) et que seul subsistait celui avec SFR. Ce que se sont bien gardé de me dire les Virgin Mobile Angels !!! Bon, c'est vrai que j'aurais pu m'en douter, compte tenu de la qualité déplorable du réseau. Bref, passez votre chemin !!

YVAN
4 juil. 2014 à 09:16

Je suis chez Virgin depuis 1 an, le réseau est catastrophique dans ma ville (Ile de France), pas facile déjà d'obtenir le service technique et encore moins une réponse...

Chris > YVAN
3 mars 2015 à 19:27

Idem pour moi. Cliente Virgin Mobile depuis 6 ans, je viens de jeter l'éponge.
Au début, pas de problème, VM empruntait le réseau d'Orange. Puis, SFR et Bouygues. J'avais signalé d'emblée qu'il n'y avait aucune couverture SFR chez moi. Qu'à cela ne tienne, très régulièrement j'étais basculée d'office sur le réseau SFR. J'appelais, patientais, argumentais, négociais, expliquais ... pour finalement obtenir gain de cause. Je demandais systématiquement la mention dans mon "dossier" du fait que j' n'avais pas de couverture SFR et qu'il ne fallait en AUCUN CAS me basculer sur SFR, rien n'y faisait ! Rebelote, à chaque fois ... avec le sentiment de plus en plus net qu'on me prenait pour une imbécile et un pigeon. D'après les techniciens, la cartographie indiquait une excellente couverture SFR à mon domicile (sous entendu, j'étais une menteuse). Force est de constater que je n'étais pas la seule dans ce cas là. Au cours de six derniers mois, la situation a nettement empiré, réseau CATASTROPHIQUE, attente au téléphone TRES LONGUE, interlocuteurs incompétents qui me répétaient les mêmes arguments ... sans se soucier de la récurrence du problème. "La cartographie indique une excellente couverture SFR chez vous" ... C'est tout à fait incidemment (et certainement pas par Virgin Mobile) que j'ai appris que le partenariat avec Bouygues Télécom avait été abandonné (après celui avec Orange) et que seul subsistait celui avec SFR. Ce que se sont bien gardé de me dire les Virgin Mobile Angels !!! Bon, c'est vrai que j'aurais pu m'en douter, compte tenu de la qualité déplorable du réseau. Bref, passez votre chemin !!

Chris > grandvals Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
3 mars 2015 à 19:26

Pareil pour moi. Cliente Virgin Mobile depuis 6 ans, je viens de jeter l'éponge.
Au début, pas de problème, VM empruntait le réseau d'Orange. Puis, SFR et Bouygues. J'avais signalé d'emblée qu'il n'y avait aucune couverture SFR chez moi. Qu'à cela ne tienne, très régulièrement j'étais basculée d'office sur le réseau SFR. J'appelais, patientais, argumentais, négociais, expliquais ... pour finalement obtenir gain de cause. Je demandais systématiquement la mention dans mon "dossier" du fait que j' n'avais pas de couverture SFR et qu'il ne fallait en AUCUN CAS me basculer sur SFR, rien n'y faisait ! Rebelote, à chaque fois ... avec le sentiment de plus en plus net qu'on me prenait pour une imbécile et un pigeon. D'après les techniciens, la cartographie indiquait une excellente couverture SFR à mon domicile (sous entendu, j'étais une menteuse). Force est de constater que je n'étais pas la seule dans ce cas là. Au cours de six derniers mois, la situation a nettement empiré, réseau CATASTROPHIQUE, attente au téléphone TRES LONGUE, interlocuteurs incompétents qui me répétaient les mêmes arguments ... sans se soucier de la récurrence du problème. "La cartographie indique une excellente couverture SFR chez vous" ... C'est tout à fait incidemment (et certainement pas par Virgin Mobile) que j'ai appris que le partenariat avec Bouygues Télécom avait été abandonné (après celui avec Orange) et que seul subsistait celui avec SFR. Ce que se sont bien gardé de me dire les Virgin Mobile Angels !!! Bon, c'est vrai que j'aurais pu m'en douter, compte tenu de la qualité déplorable du réseau.

Réponse 9 / 9

pupuce1624
20 août 2014 à 19:59

Orange

Quel réseau chez virgin mobile ?

9 réponses

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