Probleme de remboursement avec usine déco

Bonjour
Comme énormément de monde avant moi,j ai aussi des problèmes avec usine déco
Jai commandé un ensemble de canapé le 31/12/2012 à 1011,76 euros pour un délai de livraison compris entre 4 et 6 semaines
Sans nouvelles de leur part au bout de ce délai je les rappelle pour m entendre dire que le délai est passé à 10-12 semaines(bien entendu je n ai jamais rien reçu)
Ma commande a donc été annulé lé 19/04/2013
Aujourd hui j attends toujours le remboursement,je n arrive plus à les joindre,je pense donc déposer un dossier à la ddpp et au juge de proximité
Si quelqu'un a des conseils à me donner je suis preneur