(tv orange) connection mai pa d image

Fermé
jojo - 19 mars 2007 à 18:25
 Emarg21 - 26 oct. 2016 à 23:47
je vien de rentrer chez moi j alume mon decodeur maii aucune image ne passe le decocdeur fonctionne corectement mai aucne image s affiche j ai essyer de le debracher... aucun effet

22 réponses

j'ai exactement le même problème que "Cynthia911"

Lorsque j'allume ma télé et le décodeur, l'ecran reste noir, sur le décodeur seul l'heure est affiché..

Est-ce un probème de chez orange ? ou un problème technique ?
243
Slt Littleboy,

Mon problème a enfin était résolu. On en avait marre de ne plus avoir la télé d'orange, du coup on a appeler le service client Orange. Ils nous on dit de tout débrancher, et de tout rebrancher. Mais ça ne marchait toujours pas. Du coup, ils ont réinitialiser à distance. Et ça ne marchait toujours pas non plus. On commencait à désespérer. Là, ils nous on dit de changer de prise péritel, mais rien ne se passer. Ils ont donc réessayer de réinitialiser à distance. Et au bout de la troisième fois, ça a enfin marchait.
Depuis on a plus de problème. Donc appelle-les, ils pourront peut-être t'aider.
T'inquiète ça ne te coutera rien, car ils nous on rappelait sur le portable.
0
littleboy > Cynthia911
27 oct. 2009 à 18:45
oui, j'ai fait comme tu m'a dit, j'ai appeler l'assistance, sa n'a pas marcher du premier coup mais comme toi ont fait une réinitialisation a distance et la hop, je suis arriver sur le menu ou j'ai du rentrer mon code d'identifiant (reçu dans une lettre lors de mon achat) et la hop, sa a fonctionné ! :)

par contre moi il m'ont pas rappelé sur le portable lol

ce soir je vais pouvoir mater ma série tranquille :D
0
Peter > littleboy
17 déc. 2009 à 18:45
J'ai effectué une mannip sans avaoir a telephoner a l'assistance.

Il faut pour commence débrancher la libebox, puis par le suite le décoder TV de orange.

Suite a cette opération, rebrancher en 1er la livebox. Attendre plusieurs minute (personnellement, j'ai attendu jusqu'a ce que internet revienne sur mon PC, environ 10 a 15 min) et suite au cette manip, on peut rebrancher le décoder TV de orange.

J'ai attendu quelques minutes avant de ralumer mon décoder avec la télécommande (environ 5min)

Et la pouf sa remarche, par la suite, ci c un coup de chance, je c pas, mais pour moi sa a marché.
0
Eric > Peter
18 janv. 2010 à 13:18
Bonjour,

Mon souci est un écran noir, voyant "vert" et l'heure affiché. Le problème chez moi venait d'une saturation du décodeur niveau "cookies". La manip:
- laisser le décodeur "allumé" avec voyant vert et heure affichés
- faire "menu" "jaune""bleu"
- voici arrivez sur une interface qui montre qu'il y'a bien la liaison internet.
- plus bas sur l'écran, allez sur "cookies" puis "ok" pour les effacer
- faites "ok" sur redémarrer
- ensuite rallumer le décodeur puis suivez les instructions, numéro client puis code confidentiel

Voilà
0
chantal > Eric
24 févr. 2010 à 20:28
merci beaucoup, c'était exactement ce qu'il fallait faire pour moi
je garde précieusement tes indications pour une prochaine fois au cas où !
0