Problème de remboursement avec usine déco

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il m'expliquer comment faire pour obtenir l'aide d'un médiateur chez usine déco.

J'ai commander plusieurs meubles chez eux et tout ne m'a pas été livré, car ils avaient des problèmes de livraison et les délais étaient toujours plus longs.

J'ai donc annulé le reste de la commande qui a le numéro 91107 et qui date d'août 2012, ce qui m'a été confirmé par mail de leur part.

Usine déco devait procéder au remboursement, mais à ce jour toujours rien.

Si quelqu'un peut m'aider cela serait très gentil car la somme est quand même de 487.97 euros.
Merci d'avance.