Usine déco, problème de remboursement

Bonjour,
Comme des centaines de personnes que j'ai pu lire dans les forums j'ai été victime de la méthode abusive d'usine déco: mi novembre je commande un article (table lestia), le montant est encaissé sur le champ. Mi décembre on appelle Usine déco car la livraison n'a toujours pas été effectuée et on nous annonce que la table n'est pas disponible et qu'il faut compter 12 semaines de délai!! Je demande le remboursement, et nous sommes mi février et le montant n'est toujours pas remboursé.
Bref, Usine déco semble utiliser ce subterfuge pour se financer à crédit sur le dos des utilisateurs (la table lestia n'a jamais été enlevé de la vente malgré son indisponibilité).

Je fais appel au médiateur d'usine déco s'il veut bien prendre en main mon dossier, puisque apparemment c'est le meilleur moyen de faire avancer le dossier.

merci d'avance