Remboursement non honore Usine Deco
Bea
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Bea -
Bea -
Bonjour, depuis fin novembre 2012, je ne parviens pas a obtenir le remboursement de la part de Usine Déco suite annulationnd'une commande. Malgré les mails du service client justifiant la bonne prise en compte de ma demande. Nous sommes le 10 février et rien ne se passe. Je suis en attente de vos conseils pour pouvoir obtenir ce remboursement.
Merci a vous.
Merci a vous.
6 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour..
Le traîtement light conseillé est:
1- Dépôt litige sur le site FIA-NET..
2- Au passage en profiter pour laisser un avis sur U.D..
3- Contacter la DDPP de Paris qui connait bien le sujet..
Ensuite si nécessaire le traitement de cheval:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26908494-usinedeco-remboursement-commande-87507#1
Lorsque (Ou plutôr SI..) tu a bien reçu un rembousement porté au crédit de ton Compte signale le ! Il y a bien qq remboursements effectués sur des critères inconnus..
A+ -
bonjour bea,
Je viens de reprendre votre dossier.
Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a été effectué ce jour, vous recevrez un cheque de remborusement sous 15 j maximum
bien cordialement
marie lou-
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@bea,
merci d'avance
bien cordialement
Marie Lou- Bonjour, suite a votre contact du 1er mars me confirmant la réception de mon remboursement sous 15 jours maximum, je vous informe qu'a ce jour le 15 mars je n'ai toujours rien reçu. Que se passe t-il ? Est ce une fausse information pour faire patienter une fois de plus les clients ? Cela commence a faire très long depuis fin novembre 2012... J'attends de votre part un règlement sous 48 heures, un dossier est ouvert a la répression des fraudes et n'attend que mon aval pour qu'une poursuite soit engagée. Je compte sur votre célérité pour que ce règlement soit effectue.
- Bonjour, suite a votre contact du 1er mars me confirmant la réception de mon remboursement sous 15 jours maximum, je vous informe qu'a ce jour le 20 mars je n'ai toujours rien reçu. Que se passe t-il ? Est ce une fausse information pour faire patienter une fois de plus les clients ?
Cela commence a faire très long depuis fin novembre 2012... J'attends de votre part un règlement sous 48 heures, un dossier est ouvert a la répression des fraudes et n'attend que mon aval pour qu'une poursuite soit engagée. Je compte sur votre célérité pour que ce règlement soit effectue.
Et surtout que les engagements non tenus jusqu'à présent soit enfin respectés
Cordialement,
Béa - Bonjour, suite a votre contact du 1er mars me confirmant la réception de mon remboursement sous 15 jours maximum, je vous informe qu'a ce jour le 20 mars je n'ai toujours rien reçu. Que se passe t-il ? Est ce une fausse information pour faire patienter une fois de plus les clients ?
Cordialement,
Béa
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Bjr,
Marie lou a été très efficace avec mon dossier n'hésitez pas à la relancer ... -
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Posez votre question -
Bonjour merci pour votre réponse, mais impossible de la recontacter, il n'y a plus de lien. Comment établir un contact dans ce cas ?
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@Bea,
Pouvez vous me donner votre numéro de commande afin que je puisse accéder à votre dossier ?
bien cordialement
Marie lou
