Litige et attente de remboursement usinedeco

Bonjour,

J'ai fait un achat en septembre 2012 sur le site usine deco apres 5 semaines d'attente il m'annonce que le produit est en rupture de stock et qu'il cesse la fabrication..J'ai demandé un remboursement depuis le 13 octobre 2012 et toujours rien à ce jour. J'ai relancé par des mails et des appels téléphoniques et c'est toujours le même discours "on transmet au service comptabilité".
Quel est mon recours?
Merci d'avance