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Probléme avec Rue du Commerce

rouleabe Messages postés 2 Date d'inscription samedi 28 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2012 - 28 juil. 2012 à 11:41
Michel@RDC Messages postés 31 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2013 - 14 août 2012 à 12:36

Bonjour
Je leur envois une question il me répond à côté, le lendemain je reçois une demande de retour de mon colis ,jamais je ne leur avais demandé le retour de mon caméscope.
Le problème est que ledit caméscope :SONY - Caméscope Waterproof HD - Mémoire flash + 16 Mo - SONY-HDR-GW55-NOIR n'a pas de mémoire flash comme indiqué dans l'annonce, "je leur ai envoyé 2 pages de notice livrée avec le caméscope indiquant que cette réf: été sans mémoire flash "ou de m'envoyer à titre gracieux 1 mémoire micro sd 16 go valeur environ 13 € (j'ai acheté sur leur site depuis le début d'année pour plus de 1100 €)je leur demande donc d'enlever cette erreur ou ce mensonge de leur page, pour l'heure rien n'a été fait.
si il, me lise qu'il n'hésite pas à me contacter la commande est 66 972 012

merci d'avance

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6 réponses

Réponse 1 / 6

thibault@rueducommerce
1 août 2012 à 15:53

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour cette erreur sur la fiche descriptive du caméscope.

Comme vous l'a indiqué Ingrid dans son message vocal, une carte mémoire 16Go sera expédiée dès aujourd'hui.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Thibault

galou00 Messages postés 642 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016 80
1 août 2012 à 20:22

ah beh ils finissent toujours par comprendre chez RDC. Ça c'est bien !

Réponse 2 / 6

galou00 Messages postés 642 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016 80
28 juil. 2012 à 12:14

Ton caméscope dispose d'une mémoire interne de 16Mo + un slot micro SD :
Je cite :
Mémoire Interne : 16 Mo
Mémoire Externe : Micro SD/SDHC & Memory Stick micro(TM)

C'est pourtant clair..

Réponse 3 / 6

galou00 Messages postés 642 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016 80
28 juil. 2012 à 12:16

Info supplémentaire : La carte sd n'est pas fournie et 16Mo de stockage n'est pas égal à 16Go de stockage.
Si je ne me trompe pas, 16Go ~= 16000Mo

Réponse 4 / 6

rouleabe Messages postés 2 Date d'inscription samedi 28 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2012
28 juil. 2012 à 15:07

merci de ta réponse
mais je fais aucune erreur le SONY-HDR-GW55 n'a aucune mémoire interne seule le SONY-HDR-GW77 a une mémoire de 16 Mo dans ils induise les acheteurs en erreurs

galou00 Messages postés 642 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016 80
28 juil. 2012 à 15:14

Dans ce cas... je ne sais quoi en dire

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 6

rouleabe
2 août 2012 à 09:29

Effectivement, ils viennent de me laisser un message sur mon répondeur comme quoi ils allaient ou qu'ils avaient modifier le descriptif des Caractéristiques techniques, mais il n'en est rien, car à l'heure actuelle rien n'a changé sur la page et bien évidemment d'autres personnes peuvent avoir le même problème.
Sinon je tiens à remercier Rue du Commerce pour le geste qu'ils ont fait envers moi " la mémoire 16 Go " que je devrais recevoir. Je tiens à dire que jusqu'à lors je n'ai eu avec eux aucun problème à déplorer
Merci aussi à ce forum d'exister, il rend de grand service dans tous les domaine.

Michel@RDC Messages postés 31 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2013 5
14 août 2012 à 12:35

Bonjour,

Je vous invite à vérifier cela à bien été corrigé et je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,
Michel.
Equipe Web
RueDuCommercE.

Réponse 6 / 6

cver1 Messages postés 20 Date d'inscription jeudi 9 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2012
Modifié par crapoulou le 14/08/2012 à 12:39

J'ai déjà reçu un pc poratbel sous windows vista alors que la Fiche article de RDC mentionnait Windows 7. Incapable de me faire rembourser ou de recevoir quelconque dédommagement autre qu'un bon d'achat de 10 euros.

Michel@RDC Messages postés 31 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2013 5
14 août 2012 à 12:36

Bonjour,

je vous remercie pour votre message.

je pense que vous prenez un raccourci un peu rapide en disant cela.

Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande que je puisse regarder cela ?

Je vous en remercie.

Cordialement,
Michel.

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