Problèmes avec Lightinthebox

Bonjour, merci pour votre réponse,

Oui pour les frais de douane je n'en ai pas parlé, mais bien des retenues, les articles sont bloqués à la douane car contrefaits, ne correspondant pas aux standards etc. les cas sont légion sur les différents forums. Après pour la qualité, c'est sur qu'il ne faut pas en attendre grand chose vu le prix;

Le paiement par carte ne fonctionne pas, le règlement s'était donc fait par défaut avec Paypal. Je souhaite etre remboursé, de nouvelles conditions me sont envoyées (remboursement intégral si la commande est annulée sous 24H après confirmation du paiement qui a eu lieu un dimanche après une semaine d'attente...), avec des dates ne correspondant pas aux dates de ma commande/annulation/prise de contact. La durée de préparation de commande qui double après validation du paiement, etc. etc.

Le SAV est ridicule, les personnes changent à chaque fois, sont d'une mauvaise foi absolue pour ne pas rembourser, cf http://www.zone-h.org/news/id/4704

Bref je ne rentre pas dans les détails sur ce cas particulier, je souhaiterais juste informer le plus possible sur le fait que ce site n'est vraiment pas sérieux et professionnel, en attendant de savoir si les autorités compétentes peuvent faire quelque chose.

Je suis tout à fait d'accord! j'ai pour la 1ère fois passé commande à ce site, "Lightinthebox" : une arnaque pure. Des soldes mirobolantes : deux merveilleuses capes à 30 euros, le 5è du prix initial ! Soit-disant...
1. le paquet étant arrivé ouvert, je l'ai refusé. Le site m'a imposé une procédure selon laquelle il fallait qu'il me soit relivré, que je paye 10 euros en sus pour frais de douane, que je prenne des photos de ce dont je me plaignais et que seulement à ces conditions je serais remboursée.
2. j'ai reçu à nouveau le paquet, payé 10 euros. Et là, j'ai vu les soldes mirobolantes: j'aurais pu les avoir au même prix pour la même qualité chez kiabi ou autres.
2. l'un des articles n'était pas du tout de la même couleur que celle de la photo (violet et non rose)
3. il manquait un article (que j'ai payé)
4. la qualité était tout du tape à l'oeil sur la photo et ne correspondait pas du tout à ce qu'on pouvait en attendre compte-tenu du "prix initial" avant "soldes"
5. des frais de douane non prévus (10 euros)
Bref j'ai voulu me faire rembourser, ce qui ne pose aucun problème, jamais, avec nos vendeurs par VPC habituels (la redoute, 3 suisses, etc. etc.). Pas parvenue! j'ai envoyé plusieurs fois les photos sans résultat. En outre, il fallait me soumettre à une autre "procédure" consistant en l'obtention d'1 "code" que je n'ai jamais pu obtenir malgré mes nombreux messages, auxquels il était toutefois répondu chaque fois... à côté de la question.
J'ai renoncé, ayant autre chose à faire dans la vie, j'avais perdu assez de temps avec ces tordus. Mais non sans les prévenir que je ne manquerai pas de faire leur pub sur les forums. Voilà qui est fait.

Bonjour, j'ai aussi eu affaire à eux... Voilà le message que je viens de laisser sur leur site dans la partie commentaires du produit, message qu'ils ne valideront surement jamais...

"INADMISSIBLE!!!! J'ai passé commande le 26/11/13 et j'ai reçu la commande le 16/12/13 soit 21 jours pour une livraison Express !!!!!! Je rappelle vos propres termes : "Livraison Express (3-5 jours ouvrés)"

J'ai payé plus de 17 euros rien que pour être livrée à temps, vous vous moquez du monde!!!! Et je suis restée sans nouvelle de votre part!!!! Et pour finir de vous faire de la pub, j'ai du payer à réception de mon colis 23 euros de contre remboursement!!!!! Il n'a jamais été question de payer quoi que ce soit d'autre!!! C'est SCANDALEUX !!!!

Pour résumer j'ai payé mon article 131,99 + 43,28 euros de "livraison" tout ça pour avoir mon colis 21 jours plus tard au lieu des 3 à 5 jours ouvrés pour lesquels j'ai payé une livraison express (donc plus cher)!!!!

Je vais faire suivre l'affaire auprès de UFC-QUE CHOISIR - Association de consommateurs, je pense que je ne dois pas être seule dans ce cas!!

ATTENTION SITE A EVITER!!!!!!! "

Voilà comme c'est marqué je vous recommande d'éviter ce site!!!

Bonjour,

Je vous fais part de ma très mauvaise expérience avec les site Lightinthebox. J'ai eu le sentiment de me faire escroquer.

Le prix final que vous allez payer est parfois 50% plus cher que ce qui est affiché. Ceci est fait avec un système de coût caché que le destinataire doit payer pour recevoir sa marchandise (sinon elle est bloquée).

C'est d'autant plus vicieux comme système car alors deux solutions sont possibles :

1) Vous payez le surcoût, et alors le prix de revient de votre commande et très nettement supérieur au prix du marché.

2) Vous ne payez pas le surcoût, votre commande n'est pas livrée et Lightinthebox vous explique qu'ils ne rembourseront pas votre commande.

Vous êtes perdant dans les deux cas.

Je vous conseille fortement DE NE PAS VOUS ENGAGER DANS UNE COMMANDE SUR LE SITE LIGHTINTHEBOX qui enclenche ce système.

Bonjour, je suis totalement d'accord avec vous et tous, ce site est une belle arnaque et ils sont très doués pour noyer le poisson et se défiler !
Ma commande ne portait < que > sur 38 euros, mais précieux pour mes revenus très modestes. N'ayant rien reçu après plus d'un mois, je les contacte et ils écrivent juste < patientez gentiment ...45 jours >, mais moi je déménage sans avoir d'adresse fixe dès demain, donc le colis, s'il arrive un jour ...Perdu pour moi de toutes façons ! Et bien sûr aucun remboursement d'envisageable pour eux !Ils se sont bien placés sur les sites de vente, et ce n'est qu'une fois ma commande passée que j'ai réalisé le pays ...Et il était déjà trop tard, j'avais été débitée instantanément presque et ils ont refusé toute annulation !
Vive les arnaqueurs !

bjr au du 38 jours d'attente pour mon colis ,leur service après vente ne réponds meme plus aux questions ,comment dénoncer ce site frauduleux ??

si je peux donner un conseil: N ACHETEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE, au final dites vous bien que vous paierez aussi cher que si vous acheter ici en france, ce sont des escocs, ils savent pertinement que les gens ne vont pas lire les conditions de vente puisque rien ne leur fait pensez qu'il y a des obstacles. bref il est ecrit en gros, envoi en 24 heure, voous etes obligé de payer des envois express a plus de 20 euros et vous ne savez pas quand vous allez recevoir votre commande et la cerise sur le gateau, le livreur vous donne votre colis a condition que vous lui fassiez un petit cheque, voir un gros cheque! allez ailleurs ca vaut mieux ;) a bons entendeurs..

Faites leur une super réputation sur les réseaux sociaux, rien de tel pour les pourrir complètement, ils auront de moins en moins de commande.
Je m'occupe déjà de leur cas avec mon mari (avocat) qui a de nombreux contacts en chine.

très difficile, car il n'y a que des mensonges, comme le Remboursement
c'est noté remboursement, mais il n'est que partiel

et encore, comme c'est un site malhonnête, on a peur de retourner l'article.
j'ai commandé 3 articles, en pensant en retourner 2, car je voulais choisir
c'est marqué Remboursement sous 30 jours,
mais c'est FAUX
d'abord ils sont injoignable
on ne peux entrer en communication avec eux.
D'autre part, j'ai du faire opposition a ma carte bancaire par précaution
puis, on se fait avoir, car dans les conditions de vente, c'est pas spécifié que cela vient de Chine, il y a marqué entrepôt en Europe, mais c'est FAUX
aucune adresse, aucun numéro de téléphone,
et lorsque vous recevez la marchandise , en s'estimant un peux " heureux"
faut payer des frais considérables de douane.
Que de l'arnaque, je me suis fait avoir comme tant d'autre
La loi est mal faite, pour ces hébergeurs
D'ailleurs en FRANCE, tout est mal fait pour les citoyens Français,
par contre pour le reste " Chapeaux" nous sommes le pays des" ROIS DES CONS"

Je viens de me faire arnaquer sur le site thomas-davtin.fr
Attention c'est probablement un site chinois!
Je pensais avoir commandé sur un site français un article qui ne m'a pas été livré. A la place j'ai reçu un foulard de mauvaise facture dont je n'ai aucune utilité. Ma demande de remboursement n'aboutit pas.
L'article a été posté de Chine.
La réponse semble être émise par un robot dans un anglais qui frise le charabia.
J'ai informé les services de Police judiciaire dédiés à ce genre d'arnaque, sur le site du gouvernement.
Mais je dois faire mon deuil de la somme prélevée sur mon compte par ces escrocs. Pas de recours possible.
Information qu'il est souhaitable de diffuser.

Frais de douanes non annonces lors de la commande doublant le prix d’achat et article toujours pas arrivés
Pour moi CHINE voleurs

Grosse arnaque !!!!!!!
jamais reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!! jamais de réponse!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je confirme. Pour moi le site LightInTheBox est une arnaque et j'ai eu une trés mauvaise expérience avec ce site que je ne recommande pas. Un conseil restez à l'écart !

Le site est en fait en Chine (alors que sur le site rien ne l'indique clairement) et il y a des frais cachés que vous devrez acquiter pour que votre colis vous soit remis. Dans mon cas ces "frais" faisaient monter le prix initiale de 40% !
Sauf qu'entre temps, ils ont encaissé le paiement ! Impossible de faire machine arrière et d'obtenir un remboursement.

Je suis tout à fait d'accord avec eux, j'ai acheté une paire de chaussures dont la taille ne correspond pas, ils trouvent tous les prétextes pour ne pas me rembourser.
Je souhaite informer les gens de leur publicité mensongère.

Je confirme, cela semble être une société très douteuse.

Après avoir fait plusieurs commandes à lightinthebox qui se sont bien passées, maintenant ils me demandent de leur envoyer une photo de ma carte bancaire et un scan d'une pièce d'identité pour valider ma commande.
Premièrement quand on paye avec paypal, il n'y a pas de photo de carte bancaire !!
Après j'ai refait une commande on payant par carte, et à nouveau ils me demandent les mêmes informations personnelles.
Aucune société sérieuse ne pas jamais demandé une copie de carte d'identité en payant sur internet !! Oui on doit parfois montrer son identité dans un magasin réel. Mais on ne laissera pas une copie et avec une copie de la carte bancaire !!
Que vont ils faire avec ses informations ???
J'annule tout, j'espère qu'ils vont au moins me rembourser.

Soyez prudents avec light in the box ! Un consommateur dégoûté

Bonjour,

Je ne suis pas très bien placée n'ayant pas expérimenté l'achat sur ce site... Mais compte tenu des délais de livraison extrêmement longs subits par tout le monde et la provenance de la marchandise... Je serai tentée de penser qu'il n'y a pas de stock et que tout est fabriqué en fonction des commandes reçues... Peut être pas pour tous les articles mais au niveau du prêt ap en tous cas....

J'ai été faire un tour sur leur site par curiosité et j'ai été surprise de retrouver les mêmes articles que sur Sammydress dont ma soeur m'avait parlé et que j'avais été regarder il y a quelques mois...

Je pense que les trucs se font à l'arrache et au volume en regroupant les commandes de tous leurs sites distributeurs... Ce qui expliquerait les délais, les commandes envoyées en plusieurs fois lorsqu'elles le sont, et que le reste passe aux oubliettes....

J'ai commandé un portable ça fait une semaine qu'il n est pas arrive
Arnaque

bonjour,
j'ai passé une commande le 24 novembre, j'etais censée recevoir sous 10 a 20 jours . . . toujours rien alors que la somme a bien été débitée de mon compte je ne trouve pas comment les contacter, est-ce que quelqu'un pourrais m'aider et me communiquer une adresse mail pour les contacter, merci .

Bonjour j'ai passer une commande et c marquee sur mon compte expedier le 05 decembre er jusqu'a aujourd'hui j'ai rien reçu j'ai pas trouver Le numero esque quelqu'un peu m'aidee svp