Problèmes avec Lightinthebox

Réponse 1 / 32

-nicolas- Messages postés 4208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 312

Bonjour,

il apparaît que ce site n'a pas une très bonne réputation car beaucoup de gens s'en plaignent. Quelques sujets sur CCM

Après le site indique bien que :

LightInTheBox est une société chinoise basée en Chine ; cela signifie que tous les produits achetés chez nous seront considérés comme des produits importés, passeront par la douane avant de vous parvenir et pourront faire l'objet de taxes douanières qui sont à votre charge.

Concernant la qualité des articles : entreprise chinoise + tarifs bas ... donc ce n'est pas de la contrefaçon a mon sens, juste pas une bonne affaire.

Pour les CGV tu as des passages particuliers que tu trouves "douteux" ?

Pour ma part le site est OK, la majorité des gens se plaignent juste à cause des frais de douane, qui sont pourtant indiqués sur le site. Pour le reste c'est un site chinois comme il en existe des tonnes, pas cher mais pas super niveau qualité....

Gio

Je viens de recevoir ma commande !
Déjà surpris de payer 7€ de taxe supplémentaire à reception du colis.
Ensuite j'ai commandé 2 chemises et 1 tshirt en taille M.
Conséquence :
Il y a bien écrit taille "M" sur mes articles mais ça ne va même pas a un enfant de 8 ans !
C'est un scandale et bien entendu personne répond au mail.
Comment faire pour ce faire rembourser et renvoyer le colis sans frais supplémentaire?
Cordialement,

anne-sophie

J'ai reçu ma commande pour un montant de 150 euros plus 20 euros de frais de douane ce qui n'est pas stipuler et il me manque une partie de ma commande .
j'ai beau envoyer des mails pour leur demander de m'envoyer ma commande manquante c'est comme parler à un mur
.Site à éviter de toute urgence.....

Réponse 2 / 32

sebhmt Messages postés 37 Statut Membre 4

Bonjour, merci pour votre réponse,

Oui pour les frais de douane je n'en ai pas parlé, mais bien des retenues, les articles sont bloqués à la douane car contrefaits, ne correspondant pas aux standards etc. les cas sont légion sur les différents forums. Après pour la qualité, c'est sur qu'il ne faut pas en attendre grand chose vu le prix;

Le paiement par carte ne fonctionne pas, le règlement s'était donc fait par défaut avec Paypal. Je souhaite etre remboursé, de nouvelles conditions me sont envoyées (remboursement intégral si la commande est annulée sous 24H après confirmation du paiement qui a eu lieu un dimanche après une semaine d'attente...), avec des dates ne correspondant pas aux dates de ma commande/annulation/prise de contact. La durée de préparation de commande qui double après validation du paiement, etc. etc.

Le SAV est ridicule, les personnes changent à chaque fois, sont d'une mauvaise foi absolue pour ne pas rembourser, cf http://www.zone-h.org/news/id/4704

Bref je ne rentre pas dans les détails sur ce cas particulier, je souhaiterais juste informer le plus possible sur le fait que ce site n'est vraiment pas sérieux et professionnel, en attendant de savoir si les autorités compétentes peuvent faire quelque chose.

Cécile1987

Avez vous trouvés un code rma pour se faire remboursé rien ne me va

lightinmy.... .head

Faites comme moi envoyez des tweets pour leur faire une sacrée mauvaise pub !!!
je viens d'en publier 3. si tout le monde en fait autant plus personne ne commandera chez eux.

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1 > lightinmy.... .head

BONJOUR MOI AUSSI TOUS LES JOURS AVEC PHOTOS DES ARTICLES ET LEUR RÉPONSE QU IL ME REMBOURSE MAIS TOUJOURS RIEN LEUR SERVICE MAINTENANT NE RÉPOND PLUS RESPONSABLE VERONIQUE DES ESCROCS AU TOTAL IL ME DOIVE 82EUR PAYER PÄR PAYPAL LA AUSSI PAYPAL DEVRAIT LES BLOQUER LISTE ROUGE COMME CELA PLUS AUCUNE COMMANDE A C SET VOLEURS SALUTATION ALAIN

un pigeon

j'ai vraiment peur j'ai acheté un vélo sur ce site a 500€ quand même donc si je ne reçoit rien c'est la merde...

magali 07 > un pigeon

ne prends pas peur moi j'ai commandé une palette de fard a paupières il va y avoir 1 mois et demi et toujours rien!!!Par contre vu le montant de ton article méfie toi tout de méme;ILs ont bien la "manie" de prélever sans tarder mais pour l'expédition ils ne sont pas autant préssés!!!!

Réponse 3 / 32

troubaire Messages postés 1 Statut Membre 3

Je suis tout à fait d'accord! j'ai pour la 1ère fois passé commande à ce site, "Lightinthebox" : une arnaque pure. Des soldes mirobolantes : deux merveilleuses capes à 30 euros, le 5è du prix initial ! Soit-disant...
1. le paquet étant arrivé ouvert, je l'ai refusé. Le site m'a imposé une procédure selon laquelle il fallait qu'il me soit relivré, que je paye 10 euros en sus pour frais de douane, que je prenne des photos de ce dont je me plaignais et que seulement à ces conditions je serais remboursée.
2. j'ai reçu à nouveau le paquet, payé 10 euros. Et là, j'ai vu les soldes mirobolantes: j'aurais pu les avoir au même prix pour la même qualité chez kiabi ou autres.
2. l'un des articles n'était pas du tout de la même couleur que celle de la photo (violet et non rose)
3. il manquait un article (que j'ai payé)
4. la qualité était tout du tape à l'oeil sur la photo et ne correspondait pas du tout à ce qu'on pouvait en attendre compte-tenu du "prix initial" avant "soldes"
5. des frais de douane non prévus (10 euros)
Bref j'ai voulu me faire rembourser, ce qui ne pose aucun problème, jamais, avec nos vendeurs par VPC habituels (la redoute, 3 suisses, etc. etc.). Pas parvenue! j'ai envoyé plusieurs fois les photos sans résultat. En outre, il fallait me soumettre à une autre "procédure" consistant en l'obtention d'1 "code" que je n'ai jamais pu obtenir malgré mes nombreux messages, auxquels il était toutefois répondu chaque fois... à côté de la question.
J'ai renoncé, ayant autre chose à faire dans la vie, j'avais perdu assez de temps avec ces tordus. Mais non sans les prévenir que je ne manquerai pas de faire leur pub sur les forums. Voilà qui est fait.

Réponse 4 / 32

milouchka13

Bonjour, j'ai aussi eu affaire à eux... Voilà le message que je viens de laisser sur leur site dans la partie commentaires du produit, message qu'ils ne valideront surement jamais...

"INADMISSIBLE!!!! J'ai passé commande le 26/11/13 et j'ai reçu la commande le 16/12/13 soit 21 jours pour une livraison Express !!!!!! Je rappelle vos propres termes : "Livraison Express (3-5 jours ouvrés)"

J'ai payé plus de 17 euros rien que pour être livrée à temps, vous vous moquez du monde!!!! Et je suis restée sans nouvelle de votre part!!!! Et pour finir de vous faire de la pub, j'ai du payer à réception de mon colis 23 euros de contre remboursement!!!!! Il n'a jamais été question de payer quoi que ce soit d'autre!!! C'est SCANDALEUX !!!!

Pour résumer j'ai payé mon article 131,99 + 43,28 euros de "livraison" tout ça pour avoir mon colis 21 jours plus tard au lieu des 3 à 5 jours ouvrés pour lesquels j'ai payé une livraison express (donc plus cher)!!!!

Je vais faire suivre l'affaire auprès de UFC-QUE CHOISIR - Association de consommateurs, je pense que je ne dois pas être seule dans ce cas!!

ATTENTION SITE A EVITER!!!!!!! "

Voilà comme c'est marqué je vous recommande d'éviter ce site!!!

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1

BONJOUR C EST DES ESCROCS ET VOLEURS VOICI LA PREUVE DEPUIS LE 28 03 2015 IL REFUSE DE ME MREMBOURSER SALUTATION ATTENTION FUYER FUYER DES VOLEURSCliquer ici pour voir les options
Cliquer ici pour voir les options
Cliquer ici pour voir les options

Afficher le diaporama (3)
Télécharger tout en tant que zip
Enregistrer tout dans OneDrive
BONSOIR NOUS SOMME LE 09/07 2015 CELA FAIT PLUS DE 3/5JOURS ET VOUS M AVEZ TOUJOURS PAS REMBOURSER MON ARGENT DONC VOUS M AVEZ BIEN VOLÉE 54EUR SUR LA MONTRE PLUS 28EUR DE S 2 T SHIRTS QUI SONT EN HOLLANDE VOIR LA VÉRONIQUE NATHALIE OU GUYLAINE LES 3 VOLEUSES TOUS LES JOURS JE VOUS TRAITERAIS DE ESCROCS MINILNTHE BOX /LIGHTTINTHE BOX SALUTATION

Date: Mon, 22 Jun 2015 03:38:31 +0000
To: bottiechioalain@outlook.fr
From: customerservice@system.miniinthebox.com
Subject: Vous avez reçu une nouvelle réponse à votre question sur MiniInTheBox

MiniInTheBox.com Version Mobile >>

Cher alainbottiechio,
Q:j attend mon remboursement
VOUS ME REMBOURSER QUAND ????????????LA MONTRE ET LES 2 T SHIRTS?
A:Ce remboursement sera retourné à la carte que vous avez payé avec cet ordre. Il prend habituellement 3-5 jours pour être traitées par notre département financier Toutefois, s'il vous plaît noter gentiment parce que cela est une opération transnationale, il faudra encore quelques jours pour vous de recevoir le remboursement, vous pouvez vous référer au lien suivant sur le remboursement du temps de traitement: https://www.miniinthebox.com/knowledge-base/c1171/a2133.html
S'il vous plaît sentir libre à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Passez un bon moment RÉPONSE A C EST ESCROCS JE PASSE TRÈS TRES BON MOMENT A VOUS TRAITER DE VOLEUR ESCROCS

Réponse 5 / 32

Harry

Bonjour,

Je vous fais part de ma très mauvaise expérience avec les site Lightinthebox. J'ai eu le sentiment de me faire escroquer.

Le prix final que vous allez payer est parfois 50% plus cher que ce qui est affiché. Ceci est fait avec un système de coût caché que le destinataire doit payer pour recevoir sa marchandise (sinon elle est bloquée).

C'est d'autant plus vicieux comme système car alors deux solutions sont possibles :

1) Vous payez le surcoût, et alors le prix de revient de votre commande et très nettement supérieur au prix du marché.

2) Vous ne payez pas le surcoût, votre commande n'est pas livrée et Lightinthebox vous explique qu'ils ne rembourseront pas votre commande.

Vous êtes perdant dans les deux cas.

Je vous conseille fortement DE NE PAS VOUS ENGAGER DANS UNE COMMANDE SUR LE SITE LIGHTINTHEBOX qui enclenche ce système.

Réponse 6 / 32

rebelle

Bonjour, je suis totalement d'accord avec vous et tous, ce site est une belle arnaque et ils sont très doués pour noyer le poisson et se défiler !
Ma commande ne portait < que > sur 38 euros, mais précieux pour mes revenus très modestes. N'ayant rien reçu après plus d'un mois, je les contacte et ils écrivent juste < patientez gentiment ...45 jours >, mais moi je déménage sans avoir d'adresse fixe dès demain, donc le colis, s'il arrive un jour ...Perdu pour moi de toutes façons ! Et bien sûr aucun remboursement d'envisageable pour eux !Ils se sont bien placés sur les sites de vente, et ce n'est qu'une fois ma commande passée que j'ai réalisé le pays ...Et il était déjà trop tard, j'avais été débitée instantanément presque et ils ont refusé toute annulation !
Vive les arnaqueurs !

Réponse 7 / 32

mediaserv974 Messages postés 2 Statut Membre 2

bjr au du 38 jours d'attente pour mon colis ,leur service après vente ne réponds meme plus aux questions ,comment dénoncer ce site frauduleux ??

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1

BONJOUR IL FAUDRAIT LES METTRE AU ROUGE COMME FAIT AUTRE SITE DE VENTE LORSQUE QUE LE VENDEUR NE RESPECTE PAS LE CLIENT SURTOUT C EST DEUX LA MINILNTHE BOX// LIGHTINTHE BOX FUYER FUYER FUYER C EST DES ESCROCSALUTATION

mary06220 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5 > naemce Messages postés 12 Statut Membre

OUI, tout a fait d'accord

c'est a notre gouvernement de NOUS PROTEGER

Il faudrait prévenir les personnes avant ou se grouperour faire

Membre de quoi ,?

Réponse 8 / 32

isa840

si je peux donner un conseil: N ACHETEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE, au final dites vous bien que vous paierez aussi cher que si vous acheter ici en france, ce sont des escocs, ils savent pertinement que les gens ne vont pas lire les conditions de vente puisque rien ne leur fait pensez qu'il y a des obstacles. bref il est ecrit en gros, envoi en 24 heure, voous etes obligé de payer des envois express a plus de 20 euros et vous ne savez pas quand vous allez recevoir votre commande et la cerise sur le gateau, le livreur vous donne votre colis a condition que vous lui fassiez un petit cheque, voir un gros cheque! allez ailleurs ca vaut mieux ;) a bons entendeurs..

Réponse 9 / 32

lightinmyhead Messages postés 1 Statut Membre 2

Faites leur une super réputation sur les réseaux sociaux, rien de tel pour les pourrir complètement, ils auront de moins en moins de commande.
Je m'occupe déjà de leur cas avec mon mari (avocat) qui a de nombreux contacts en chine.

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1

BONJOUR TOUS LES JOURS JE LES TRAITE D ESCROCS VOLEURS IL MON VOLER DE 82EUR ET EN PLUS IL ON LA MARCHANDISE QUE J AI RENVOYER EN HOLLANDE AVEC REFERENCE DE RETOUR A UNE CERTAINE VERONIQUE SALUTATION

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1

VOICI LEUR DERNIÈRE RÉPONSE SALUTATION A TOUS Cliquer ici pour voir les options
Cliquer ici pour voir les options
Cliquer ici pour voir les options

Afficher le diaporama (3)
Télécharger tout en tant que zip
Enregistrer tout dans OneDrive
BONSOIR NOUS SOMME LE 09/07 2015 CELA FAIT PLUS DE 3/5JOURS ET VOUS M AVEZ TOUJOURS PAS REMBOURSER MON ARGENT DONC VOUS M AVEZ BIEN VOLÉE 54EUR SUR LA MONTRE PLUS 28EUR DE S 2 T SHIRTS QUI SONT EN HOLLANDE VOIR LA VÉRONIQUE NATHALIE OU GUYLAINE LES 3 VOLEUSES TOUS LES JOURS JE VOUS TRAITERAIS DE ESCROCS MINILNTHE BOX /LIGHTTINTHE BOX SALUTATION

Date: Mon, 22 Jun 2015 03:38:31 +0000
To: bottiechioalain@outlook.fr
From: customerservice@system.miniinthebox.com
Subject: Vous avez reçu une nouvelle réponse à votre question sur MiniInTheBox

MiniInTheBox.com Version Mobile >>

Cher alainbottiechio,
Q:j attend mon remboursement
VOUS ME REMBOURSER QUAND ????????????LA MONTRE ET LES 2 T SHIRTS?
A:Ce remboursement sera retourné à la carte que vous avez payé avec cet ordre. Il prend habituellement 3-5 jours pour être traitées par notre département financier Toutefois, s'il vous plaît noter gentiment parce que cela est une opération transnationale, il faudra encore quelques jours pour vous de recevoir le remboursement, vous pouvez vous référer au lien suivant sur le remboursement du temps de traitement: https://www.miniinthebox.com/knowledge-base/c1171/a2133.html
S'il vous plaît sentir libre à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Passez un bon m

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1

AUJOURD'HUI IL MON TOUJOURS PAS REMBOURSER ALORS C EST BIEN DES VOLEURS ESCROCS IL FAUT LES INTERDIRE JE NE SAIS PAS COMMENT ?????????????????????????????? POUR ARRÊTER DE VOLER LES GENS SALUTATION A TOUS

deepnat

Salut les escrocs , vous m'avez volez 36 e, fuillez ce site arnaque au plus vite ....

Il faudrait prévenir les personnes avant ou se grouperour faire > naemce Messages postés 12 Statut Membre

Ils se foutent meme de votre forum !!!! Vous pouvez toujours en rajouter ,d'ailleurs ce sont eux qui l'on crée comme ca c'est le serpent qui se mort la queue . Regroupez vous faites une action en justice .
Adélaïde

Réponse 10 / 32

mary06220 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5

très difficile, car il n'y a que des mensonges, comme le Remboursement
c'est noté remboursement, mais il n'est que partiel

et encore, comme c'est un site malhonnête, on a peur de retourner l'article.
j'ai commandé 3 articles, en pensant en retourner 2, car je voulais choisir
c'est marqué Remboursement sous 30 jours,
mais c'est FAUX
d'abord ils sont injoignable
on ne peux entrer en communication avec eux.
D'autre part, j'ai du faire opposition a ma carte bancaire par précaution
puis, on se fait avoir, car dans les conditions de vente, c'est pas spécifié que cela vient de Chine, il y a marqué entrepôt en Europe, mais c'est FAUX
aucune adresse, aucun numéro de téléphone,
et lorsque vous recevez la marchandise , en s'estimant un peux " heureux"
faut payer des frais considérables de douane.
Que de l'arnaque, je me suis fait avoir comme tant d'autre
La loi est mal faite, pour ces hébergeurs
D'ailleurs en FRANCE, tout est mal fait pour les citoyens Français,
par contre pour le reste " Chapeaux" nous sommes le pays des" ROIS DES CONS"

JeanLouis

Vous pouvez toujours leur écrire qu'il vous on promis 3/4 jours de transport et que 3 semaines plus tard il vous mentent encore sans rien envoyer, ils vous écrirons écrirons d'autres mensonges. J'ai raté le Noêl de mon fils alors que j'ai commandé bien en avance et je ne peux même pas annuler ma commande car ils ne me rembourserons pas. Ce sont des voleurs qui ne répondent que des coupés-collés. Fuyez.

Réponse 11 / 32

Max

Je viens de me faire arnaquer sur le site thomas-davtin.fr
Attention c'est probablement un site chinois!
Je pensais avoir commandé sur un site français un article qui ne m'a pas été livré. A la place j'ai reçu un foulard de mauvaise facture dont je n'ai aucune utilité. Ma demande de remboursement n'aboutit pas.
L'article a été posté de Chine.
La réponse semble être émise par un robot dans un anglais qui frise le charabia.
J'ai informé les services de Police judiciaire dédiés à ce genre d'arnaque, sur le site du gouvernement.
Mais je dois faire mon deuil de la somme prélevée sur mon compte par ces escrocs. Pas de recours possible.
Information qu'il est souhaitable de diffuser.

Réponse 12 / 32

Camtintin

Frais de douanes non annonces lors de la commande doublant le prix d’achat et article toujours pas arrivés
Pour moi CHINE voleurs

Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 515

Re:

Frais de douanes non annonce

Il est évident qu'en cas de commande hors U.E il y a une probabilité non nulle de devoir payer au minimum la TVA..

A+

Réponse 13 / 32

JN

Grosse arnaque !!!!!!!
jamais reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!! jamais de réponse!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse 14 / 32

Harry

Je confirme. Pour moi le site LightInTheBox est une arnaque et j'ai eu une trés mauvaise expérience avec ce site que je ne recommande pas. Un conseil restez à l'écart !

Le site est en fait en Chine (alors que sur le site rien ne l'indique clairement) et il y a des frais cachés que vous devrez acquiter pour que votre colis vous soit remis. Dans mon cas ces "frais" faisaient monter le prix initiale de 40% !
Sauf qu'entre temps, ils ont encaissé le paiement ! Impossible de faire machine arrière et d'obtenir un remboursement.

Réponse 15 / 32

Utilisateur anonyme

Je suis tout à fait d'accord avec eux, j'ai acheté une paire de chaussures dont la taille ne correspond pas, ils trouvent tous les prétextes pour ne pas me rembourser.
Je souhaite informer les gens de leur publicité mensongère.

lightintheboxfr Messages postés 28 Statut Membre 5

Bonjour,
Si les chaussures dont la taille ne correspond pas, vous pouvez les faire retourner et recevoir le remboursement.
Merci de me communiquer le numéro de la commande, je vais résoudre votre problème.
Cordialement

lightintheboxfr Messages postés 28 Statut Membre 5

Bonjour,
Si les chaussures dont la taille ne correspond pas, vous pouvez les faire retourner et recevoir le remboursement.
Merci de me communiquer le numéro de la commande, je vais résoudre votre problème.
Cordialement

NicolasChatelDo Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Alors je passe par ce site Joanne car je n'arrive pas à recevoir de réponse de votre part via LightInTheBox.

J'ai commandé un tableau le 11 avril sur votre site, j'ai souscris à une livraison standard(6-8jours) ainsi qu'à une assurance que mon article serait livré (assurance de 6 ou 9 €). Jusque là, tout ça se tient. Sauf que nous sommes le 24 avril, que je n'ai jamais eu la possibilité de suivre mon colis car l'ID track du colis n'existe pas d'après le coursier YANWEN. Je vous communique le numéro de mon produit et j'espère avoir un retour : 1304101404440147 .
Cela fait au moins une semaine que j'écris un mail quotidien de réclamation sans réponse de votre part.

NicolasChatelDo Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > lightintheboxfr Messages postés 28 Statut Membre

Alors je passe par ce site Joanne car je n'arrive pas à recevoir de réponse de votre part via LightInTheBox.

J'ai commandé un tableau le 11 avril sur votre site, j'ai souscris à une livraison standard(6-8jours) ainsi qu'à une assurance que mon article serait livré (assurance de 6 ou 9 €). Jusque là, tout ça se tient. Sauf que nous sommes le 24 avril, que je n'ai jamais eu la possibilité de suivre mon colis car l'ID track du colis n'existe pas d'après le coursier YANWEN. Je vous communique le numéro de mon produit et j'espère avoir un retour : 1304101404440147 .
Cela fait au moins une semaine que j'écris un mail quotidien de réclamation sans réponse de votre part.

naemce Messages postés 12 Statut Membre 1 > lightintheboxfr Messages postés 28 Statut Membre

MENTEUR MENTEUR MENTEUR VOUS AVEZ LA MONTRE PLUS LES DEUX T SHIRTS AVEC LES REFERENCE DE RETOUR ET VOUS REFUSER DE REMBOURSER TOTAL VOUS M AVEZ VOLER 82EUR VERONIQUE TU ET UNE VOLEUSE FUYER FUYER FUYER LIGHTINTHE BOX /MINILNTHE BOX SALUTATION LES VOLEURS

Réponse 16 / 32

Pigeon74 Messages postés 1 Statut Membre

Je confirme, cela semble être une société très douteuse.

Après avoir fait plusieurs commandes à lightinthebox qui se sont bien passées, maintenant ils me demandent de leur envoyer une photo de ma carte bancaire et un scan d'une pièce d'identité pour valider ma commande.
Premièrement quand on paye avec paypal, il n'y a pas de photo de carte bancaire !!
Après j'ai refait une commande on payant par carte, et à nouveau ils me demandent les mêmes informations personnelles.
Aucune société sérieuse ne pas jamais demandé une copie de carte d'identité en payant sur internet !! Oui on doit parfois montrer son identité dans un magasin réel. Mais on ne laissera pas une copie et avec une copie de la carte bancaire !!
Que vont ils faire avec ses informations ???
J'annule tout, j'espère qu'ils vont au moins me rembourser.

Soyez prudents avec light in the box ! Un consommateur dégoûté

caprice

Bonjour à tous,

j'ai le problème suivant :

Prenez le temps de relire toutes les questions qui ont été fermées sans résolutions en fin de message
https://www.lightinthebox.com/fr/index.phpmain_page=view_orders&order_id=4631949
pour une commande passée le 12/05/2013 donc 60 jours, je n'ai toujours rien reçu.
J'ai été patient votre deuxième envoi devait partir en EXPRESS, mais encore une fois vous avez préféré un envoi que vous ne pouvez pas suivre.
l'erreur est humaine mais doit-on à ce point y persister.
je souhaiterais maintenant me faire rembourser mon argent.
SI JAMAIS UN DE VOS COLIS QUI SE TROUVE DANS LA NATURE(VALEUR DE 279.60€ + SELON VOUS UN NOUVEL ENVOI A 279.62€ ) ARRIVE A DESTINATION UN DE SES JOURS QUE DOIT-JE EN FAIRE?
Cordialement
03/07/2013 01:34 3599798 Suivez votre colis Close 1305120604631949
08/06/2013 21:48 3521576 Suivez votre colis Close 1305120604631949
31/05/2013 00:54 3439793 Suivez votre colis Close 1305120604631949
Information de contact

Réponse de lightinthebox :

Bonjour,

Merci pour votre achat sur LightInTheBox.com.

Nous avons procédé à l'expédition le 2013-06-28par la Poste en colis normal. Numéro de colis : SP08756971. Le temps d'expédition est de 10 à 20 jours ouvrés soit environ 15 à 30 jours. Veuillez attendre patiemment votre colis.
Nous ne pouvons pas suivre les colis ordinaires, veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Selon notre politique, si le colis n'est pas livré chez vous d'ici à 40 jours, c'est-à-dire le 08/08, veuillez nous contacter.

Cordialement.

moienervée Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

j'ai passé une commande de 177 euros sur lightinthebox et a ce jour le paiement a bien été encaissé et après ils ont carrément annulé ma commande.
avez vous récuperé votre argent?
dois je garder un peu d'espoir de ne pas m'etre fais roulée?
une chose est sure: ne jamais commandé sur ce site!!

Hellodie

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous, Light In the Box a accepté ma commande de 895 euros et m'envoie ensuite un email pour me demander copie de ma carte d'identité ainsi que de ma carte bleue pour sécuriser ma commande. Rien que ça! Autant me demander le code dans ce cas. On nous prend pour des lapins de 3 semaines sur ce site ! Je n'ai aucune confiance.
Comment faire maintenant pour tout annuler, j'ai payé d'avance mais la livraison est soumise à l'envoi des documents demandés.

Milou > caprice

Bonjour,

J'ai passé une commande (n°1308280105288532) chez lightinthebox le 28/08/2013, expédié le 03/09/2013 (Mode de livraison : Envoi économique). Donc ça fait 38 jours je n'ai toujours rien reçu. J'ai cherché contacter le service après-vent (par mail]) aucun moyen n'est possible (il n'y a pas d'adresse d'email où je peux poser ma question).
Que je peux faire ?
Merci de votre réponse.

Il faudrait prévenir les personnes avant ou se grouperour faire > moienervée Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Trop de commandes encaissées jamais reçues . Impossible de les joindre . Ce sont des arnaqueurs.

Réponse 17 / 32

Reces

Bonjour,

Je ne suis pas très bien placée n'ayant pas expérimenté l'achat sur ce site... Mais compte tenu des délais de livraison extrêmement longs subits par tout le monde et la provenance de la marchandise... Je serai tentée de penser qu'il n'y a pas de stock et que tout est fabriqué en fonction des commandes reçues... Peut être pas pour tous les articles mais au niveau du prêt ap en tous cas....

J'ai été faire un tour sur leur site par curiosité et j'ai été surprise de retrouver les mêmes articles que sur Sammydress dont ma soeur m'avait parlé et que j'avais été regarder il y a quelques mois...

Je pense que les trucs se font à l'arrache et au volume en regroupant les commandes de tous leurs sites distributeurs... Ce qui expliquerait les délais, les commandes envoyées en plusieurs fois lorsqu'elles le sont, et que le reste passe aux oubliettes....

Réponse 18 / 32

abfe

J'ai commandé un portable ça fait une semaine qu'il n est pas arrive
Arnaque

Réponse 19 / 32

mima13

bonjour,
j'ai passé une commande le 24 novembre, j'etais censée recevoir sous 10 a 20 jours . . . toujours rien alors que la somme a bien été débitée de mon compte je ne trouve pas comment les contacter, est-ce que quelqu'un pourrais m'aider et me communiquer une adresse mail pour les contacter, merci .

Réponse 20 / 32

sabrina

Bonjour j'ai passer une commande et c marquee sur mon compte expedier le 05 decembre er jusqu'a aujourd'hui j'ai rien reçu j'ai pas trouver Le numero esque quelqu'un peu m'aidee svp

Problèmes avec Lightinthebox

32 réponses

Discussions similaires

Newsletters