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13 réponses
Cher client,
Merci pour votre achat sur notre site et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande en message privé afin que le Service Client vous retrouve dans le système. En parallèle, Vous pouvez aussi vous créer un ticket pour le Service Client et vous serez capable de suivre l'évolution de votre demande en accédant à Mes Tickets sur notre site internet. Suivez ce lien pour accéder au centre des requêtes : https://gw.lightinthebox.com/index.php?main_page=login
Notre Service Client vous aidera à cette adresse.
Au sujet de vos questions, voici les réponses :
1. Nous avons besoin d'un délai de traitement pour la préparation de votre produit. Donc, la date d'expédition est 11 jours plus tard.
2. Etant donné que le colis est expédié gratuitement, le délai de livraison sera de 10-20 jours ouvrés; nous ne pouvons pas suivre le colis.
3. Selon nos expériences, il n'y a pas de frais de douane pour ce mode de livraison, ne vous en inquiétez pas.
Merci,
LightInTheBox
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1. Nous avons besoin d'un délai de traitement pour la préparation de votre produit. Donc, la date d'expédition est 11 jours plus tard.
2. Etant donné que le colis est expédié gratuitement, le délai de livraison sera de 10-20 jours ouvrés; nous ne pouvons pas suivre le colis.
3. Selon nos expériences, il n'y a pas de frais de douane pour ce mode de livraison, ne vous en inquiétez pas.
Merci,
LightInTheBox
Utilisateur anonyme
Bonsoir,
Le site est basé en chine par conséquent les délais de livraison sont plus longs en raison du temps que peut prendre le dédouanement...
Le savez vous que des taxes de douane vous seront demandées à la réception du colis ?!
Avant de commander sur des sites marchands, il est très important de lire les conditions de vente pour un achat en toute connaissance de cause et pour éviter les déceptions...:)
Le site est basé en chine par conséquent les délais de livraison sont plus longs en raison du temps que peut prendre le dédouanement...
Le savez vous que des taxes de douane vous seront demandées à la réception du colis ?!
Avant de commander sur des sites marchands, il est très important de lire les conditions de vente pour un achat en toute connaissance de cause et pour éviter les déceptions...:)
Lindsay
Serieux? Je vais payer des frais de douane pour pouvoir recevoir mon colis? Ce n'etait pas préciser lors de ma commande effectuer...... Donc ce n'est pas normal! Rolalaaaa.... Si j'aurai sue!! Jamais j'aurai passer commande sur ce site!! :-/ Déçue et je vais leurs en faire part! Merci pour votre réponse Selma19
Mande C
Bonjour, mon numéro de suivi est le LTJS9908322902. J'ai passé commande sur miniinthebox et on m'a indiqué que c'est le site de lightinthebox qui prendrait en charge ma commande. Et avec BlukAirMail j'ai l'impression que l'on a aucun moyen de voir où est notre commande. J'aimerai savoir où est mon colis et quand est ce que je pourrais le recevoir.
Merci
Merci
will
Bonjour à toutes et tous,
me voila aujourd'hui avec un probleme de designation avec ce site lightinthebox.
J'ai commande un tuyau d'echappement pour voiture de modelisme sur le site l'echelle est de 1/10 malheureusement j'ai reçu 15 jours apres un tuyau qui mesure a peu pres deux fois plus grand qu indique sur ce site .Apres avoir bien rigole car croye moi cela surprend je me suis retourne sur le site Paypal avec lequel je regle tous mes achats sur internet (par mesure de protection ) et j'ai depose un litige avec reclammation pour le remboursement integrale de cette commande . L'affaire est en cours et je fais entierement confience à Paypal pour m'avoir deja soutenu et obtenu gain de cause avec d'autres fournisseurs.
Je vous conseille donc cette banque en ligne qui si vous ne recevez pas votre commande dans les delais annoncé par le vendeur et suite à un depot de litige fera rembourse l'integralite de votre commande par le vendeur .
merci de m avoir lu et bon courage à vous tous
will
me voila aujourd'hui avec un probleme de designation avec ce site lightinthebox.
J'ai commande un tuyau d'echappement pour voiture de modelisme sur le site l'echelle est de 1/10 malheureusement j'ai reçu 15 jours apres un tuyau qui mesure a peu pres deux fois plus grand qu indique sur ce site .Apres avoir bien rigole car croye moi cela surprend je me suis retourne sur le site Paypal avec lequel je regle tous mes achats sur internet (par mesure de protection ) et j'ai depose un litige avec reclammation pour le remboursement integrale de cette commande . L'affaire est en cours et je fais entierement confience à Paypal pour m'avoir deja soutenu et obtenu gain de cause avec d'autres fournisseurs.
Je vous conseille donc cette banque en ligne qui si vous ne recevez pas votre commande dans les delais annoncé par le vendeur et suite à un depot de litige fera rembourse l'integralite de votre commande par le vendeur .
merci de m avoir lu et bon courage à vous tous
will
mari0901
>
Rose
Javais commande sur mininthebox cest le meme site et il faut fouiller sur le site et je les avais harcelé (cest sous forme de questionnaire) ils m'ont remboursé la totalité et jai repassé la commande que jai recu en 2 3 semaines. De toute facon cest ecrit dans leur condition quils remboursent ou renvoient les colis perdu.
Apres le tempsmde livraison est assez long mais 3 mois cest abusé il a du se perdre
Apres le tempsmde livraison est assez long mais 3 mois cest abusé il a du se perdre
Samy de 34
Bonjour à tous j'ai commander chez light box robe de mariée et robe soirée pour 450€+ livraison 4jour 80€ J'ai reçu mon colis 25jour après en plus dhl me demande taxe douane de 150€ attention arnaque sur arnaque site à éviter tout site chinois
Conseil Acheter site fr ou européen
Regarder toujours contact sur site pour adresse si il y'a téléphone à éviter conseil par un mec qui a pris dans l'os en plus leur qualité médiocre
Conseil Acheter site fr ou européen
Regarder toujours contact sur site pour adresse si il y'a téléphone à éviter conseil par un mec qui a pris dans l'os en plus leur qualité médiocre
Utilisateur anonyme
Bonjour,
Une véritable arnaque ce site de light in the box....N'y allez pas, si j'avais vu les commentaires j'aurai su que je ne devais pas commander chez eux : délai trop long, le livreur vous fait payer une taxe marchandise tres elevée, une surprise pour récuperere vos colis, la marchandise est de trop mauvaise qualité et vous ne la renvoyez pas car le transport revient plus cher !!!! Un conseil n'y allez pas, on m'a eu une fois mais pas 2 !!!!
Une véritable arnaque ce site de light in the box....N'y allez pas, si j'avais vu les commentaires j'aurai su que je ne devais pas commander chez eux : délai trop long, le livreur vous fait payer une taxe marchandise tres elevée, une surprise pour récuperere vos colis, la marchandise est de trop mauvaise qualité et vous ne la renvoyez pas car le transport revient plus cher !!!! Un conseil n'y allez pas, on m'a eu une fois mais pas 2 !!!!
jean_ de la fontaine
pour moi j avait fait une petite commande pas frais de douanne mais les service de livraison sont trop longue
Lindsay
Bonjour Jean, oui les services de livraison sont vraiment très longue : j'ai reçut mon colis presque 2 mois après avoir passer ma commande!! Enplus je suis déçue de la qualité de mes produits... si j'aurai sue!! Mais maintenant une chose est sure : plus jamais je commanderais sur ce site!!!
Bonne continuation!! Amitié.....
Bonne continuation!! Amitié.....
Utilisateur anonyme
Idem Colis toujours reçu pourtant la commande est marqué expédiée depuis le 26.02.2013 par BulkAirMail, n° de suivi SZLT9906679715 qui ne sert à rien !!!!!!!!!
avez vous reçu vos colis au final ?
merci pour votre réponse
avez vous reçu vos colis au final ?
merci pour votre réponse
i
une arnaque, j'ai commandé une robe en prenant les mesures comme indiqué sur le site et là l'horreur la robe est beaucoup trop grande de partout, leur réponse faire faire les retouches à mes frais, mais tout est à refaire, il y a un soutien gorge intégré il m'arrive sous la poitrine un site à oublier très très vite !!!!!!!! le 17 mpars 2013
Janaina45
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Ma commande n'est jamais arrivée !!! J'ai passé commande le 14 janvier 2013 et nous sommes le 24 mars 2013. Je ne recommande donc pas ce site !!!!!
Plutonien
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Pas de panique. Les commande passé en livraison expresse se font par avion et transite a Hongkong puis l'Allemagne. le délais devient court compte tenue des passage en douane soit environ 1 semaines entre la commande et la livraison. C'est généralement traité par DHL avec un suivit tip top.
Par contre, certaine chose ne peuvent voyager par l'avion style pile batterie ou couteau etc. donc cela voyage par bateau. et là, 2 a 3 semaines n'est pas extraordinaire, ni une sorte d'arnaque.
"BulkAirMail" c'est l'équivalant de la POSTE chez nous, et cela n'est pas simple de suivre une lettre en économique.
Par contre, certaine chose ne peuvent voyager par l'avion style pile batterie ou couteau etc. donc cela voyage par bateau. et là, 2 a 3 semaines n'est pas extraordinaire, ni une sorte d'arnaque.
"BulkAirMail" c'est l'équivalant de la POSTE chez nous, et cela n'est pas simple de suivre une lettre en économique.
Janaina45
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2 ou 3 semaines j'veux bien mais là ça fait plus de 2 mois maintenant ! (10 semaines plus exactement et il ne s'agit pas de couteau, c'est juste un sticker dc rien d'encombrant ou de lourd)
morgane
Ma commande est le numéro 1004021004384414 c est un déguisement j en avais besoin pour le 11mai et nous sommes le 10mai c est donc demain. les délais de livraisons était de 10, 20 jours a l heure actuelle nous somme a 1mois et 5jours, j ai était très tolérante vu les jours férié que nous avons eu .J ai l impression que l on ce moque de moi et j aime pas sa du tout!!!!!! J ai dépensé un peu plus de 40e cela est inadmissibles !!!! Que comptez vous faire?
Annie
Bonjour,
J'ai passer commande sur ce site est j'avais mis mon domicile personnelle en adresse de livraison sauf que j'ai reçu un sms de "Worldrelais" en me disant que mon colis était arriver dans un point relais!
Je ne comprends pas et quand j'essaye d'obtenir des coordonnées pour appeler je ne trouve rien!
J'aimerais savoir comment faire pour savoir ou est mon colis ou alors comment me faire rembourser?
Merci
J'ai passer commande sur ce site est j'avais mis mon domicile personnelle en adresse de livraison sauf que j'ai reçu un sms de "Worldrelais" en me disant que mon colis était arriver dans un point relais!
Je ne comprends pas et quand j'essaye d'obtenir des coordonnées pour appeler je ne trouve rien!
J'aimerais savoir comment faire pour savoir ou est mon colis ou alors comment me faire rembourser?
Merci
yves
attention car vous le savez peut-être pas vôtre colis et en attende que vous avez payez les frais de douane ce que dit pas le sqite ou vous avez fait vos achats car il demande juste de payer l'article et les frais d'envois puis le temps passe et vous vérifiez sur leurs site tout un coup il y a endessous de vôtre commande droit de douane et là débroulliez vous pour savoir quel firme va vous livrez et le prix a payez pour recevoir vôtre colis?c'est énorme vraiment énorme j'ai eu 2 cas moi.
puis si vous même vous faite pas les démarches a temps le transporteur doit dtruire le colis car vous n'avez pas payez les frais de douane.je commande p^lus rien sur ce site qui ne dit même pas qu'il faut payer en plus de la commande des frais de douane souvent plus chère que l'achat de l'article
puis si vous même vous faite pas les démarches a temps le transporteur doit dtruire le colis car vous n'avez pas payez les frais de douane.je commande p^lus rien sur ce site qui ne dit même pas qu'il faut payer en plus de la commande des frais de douane souvent plus chère que l'achat de l'article
Boljana
Bonjour,
J'ai également commandé sur ce site, a ce jour toujours rien reçu. J'ai payé 10e en plus pour que ma commande soit livrée dans les 5 jours ouvrés. Je suis mécontente des services. Aucun service ne réponds, et je ne sais toujours pas ou est ma commande.
Bon courage a toutes!
Marine
J'ai également commandé sur ce site, a ce jour toujours rien reçu. J'ai payé 10e en plus pour que ma commande soit livrée dans les 5 jours ouvrés. Je suis mécontente des services. Aucun service ne réponds, et je ne sais toujours pas ou est ma commande.
Bon courage a toutes!
Marine
Cpassimple
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- 26 octobre 2020
Bonjour, a la recherche d'un téléphone portable neuf, j'ai cliqué sur la partie droite d'un moteur de recherche (ce qu'il ne faut jamais faire si vous souhaitez faire un achat, puisque dans ce cas là, c'est le plus souvent la partie des encarts publicitaires...).
Mais bon les offres par rapport à ce que je cherche semblent très avantageuses (deuxième point négative, si c'est trop avantageux et que c'est neuf, c'est qu'il y a anguille sous roche ).
Enfin bref! je suis allé sur une page LightInTheBox, et là c'est noel avant l'heure, des téléphones portables avec des remises allant jusque 45€... (il n'y a pas de Samsung ni de Pomme, mais c'est pas eux que je veux).
Troisième point noir, sue aucune des pages, je ne vois de numéros Kbis, cela veut donc dire que le site est basé à l'étranger, je n'ai donc aucun recours en cas de pépin (et je ne vais pas payer des frais pour un compte Paypall comme le conseil un internaute plus haut, ce système est pire qu'une banque, il faut aussi réfléchir à la conséquences de ses actes au niveau de la "communauté" (ou de la société, c'est comme vous préférez).
Enfin bref comme je ne crois pas au père noel, j'ai juste tapé LightInTheBox dans google et j'arrive sur cet page, mes pressentiments étaient fondé, c'est une grosse arnaque sans intéret (merci à tous ceux qui ont témoignés).
En plus pour le meme prix (+/- 200€) une marque française propose de très bons téléphone portable, je vais le prendre en magasin comme d'habitude et payer un vrai salarié (qui m'apportera conseils et explications) et le payer avec du vrai argent (je nevous dirais pas comment je l'ai eu par contre XD ).
Bon surf et évitez de croire tout ce que vous voyez sur internet
Un tiens vaut mieux que deux tu l'auras
Mais bon les offres par rapport à ce que je cherche semblent très avantageuses (deuxième point négative, si c'est trop avantageux et que c'est neuf, c'est qu'il y a anguille sous roche ).
Enfin bref! je suis allé sur une page LightInTheBox, et là c'est noel avant l'heure, des téléphones portables avec des remises allant jusque 45€... (il n'y a pas de Samsung ni de Pomme, mais c'est pas eux que je veux).
Troisième point noir, sue aucune des pages, je ne vois de numéros Kbis, cela veut donc dire que le site est basé à l'étranger, je n'ai donc aucun recours en cas de pépin (et je ne vais pas payer des frais pour un compte Paypall comme le conseil un internaute plus haut, ce système est pire qu'une banque, il faut aussi réfléchir à la conséquences de ses actes au niveau de la "communauté" (ou de la société, c'est comme vous préférez).
Enfin bref comme je ne crois pas au père noel, j'ai juste tapé LightInTheBox dans google et j'arrive sur cet page, mes pressentiments étaient fondé, c'est une grosse arnaque sans intéret (merci à tous ceux qui ont témoignés).
En plus pour le meme prix (+/- 200€) une marque française propose de très bons téléphone portable, je vais le prendre en magasin comme d'habitude et payer un vrai salarié (qui m'apportera conseils et explications) et le payer avec du vrai argent (je nevous dirais pas comment je l'ai eu par contre XD ).
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007
Bonjour, bien moi j'ai une copine qui m'a conseillé ce site et cela fait maintenant 2 jours j'ai passé ma commande en livraison express 3-5 jours ouvrés et ce matin j'ai constaté dans mon espace client que ce n'est pas la bonne couleur du produit que j'ai commandé qui est mentionnée en plus c'est marqué toujours traitement en cours qui me fait un peu peur suite à tous ces commentaires mais moi mon vrai problème mntc'est de les contacter pour changer la couleur du téléphone et ils répondent pas à mon mail alors je vous en prie help me :-/
Par avance je vous en remercie.
Amicalement.....
Lindsay
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- 18 avril 2013
4 > LindsayMerci de votre réponse.
Concernant vos problème, nous vous avons répondu à la requête 2448795, veuillez consulter notre réponse sur votre compte (https://gw.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=login
Cordialement
Lightinthebox
J'espère que vous pourrez m'en apprendre davantage.
Voici mon numéro de commande 1302011204013007.
merci d'avance
J'ai commandé sur ce site depus le 3 décembre et quand je mets le numéro de livraison sur tout les sites "usp" "dhl" ils me disent que le colis n'existe pas. Serait-il possible de savoir pourquoi et est ce que je devrais payer une taxe douanière.
Merci,
Cordialement.
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- lundi 22 août 2011
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- 18 avril 2013
4Je vous propose de nous communiquer votre numéro de commande pour qu'on puisse vérifier ce qui s'est passé.
merci
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- 18 avril 2013
4 > yuneyaCordialement
J'attends mon colis que j'ai payer quand même chère l'on m'a débiter le 4 août et toujours rien ! De plus on m'a pirater mon adresse mail ! Donc plus moyen de me connecter à votre site car on me refuse l'accès !!!! J'aimerais vraiment savoir quoi faire car je suis désespérer !
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- lundi 22 août 2011
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- 18 avril 2013
4 > yuneyaCordialement
Mon numéro de commande est 1305041404586954. merci de me repondre.
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- 18 avril 2013
4 > Julie 79Cordialement
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- 18 avril 2013
4 > Julie 79Cordialement
J'ai passé 2 commandes chez vous n°1307290505084606 et n°1307271305075330.
Ces 2 commandes ont été annulées sans que l'on m'explique pourquoi ?
Je n'arrive pas à contacter le service client après commande, mes commandes étant en état annulées.
Merci de me renseigner rapidement.
***@***
j'ai commandé le 2 juin sur votre site.
J'ai reçu un mail me prevenant que ma commande était partie depuis maintenant 15 jours
J'aimerais savoir ou cela en est ? car idem pas de n° de suivi ni rien donc merci de me tenir au courant
cordialement
Nous avons eu nous aussi de gros problème avec ce site. Notre commande est arrivée avec un délai d'un mois et en 15 morceaux au lieu d'un...
Nous avons eu de même beaucoup de mal à contacter le SAV, recevant de manière systématique un mail standard expliquant que le SAV n'était pas joignable et qu'ils nous fournissaient une liste de questions-réponses en esperant qu'on y trouverait ce que nous cherchions. Le seul moyen d'entrer en contact avec eux a été de les menacer de faire appel au conseil juridique de notre carte bancaire avec laquelle nous avions réglé les achats. Là nous avons obtenu une réponse adaptée dans les 24h!
A bon entendeur...
J'ai commandé une paire de chaussures sur light in the box la semaine dernière pour mon mariage le 14/09. Lors de l'achat, il était écrit expédition sous 24 h donc un délai de traitement très rapide, en y ajoutant le délai d'expédition j'étais toujours dans les temps. Hors aujourdhui, la commande n'a toujours pas été expédié, elle est inscrite en traitement, et de plus, il est écrit que ma commande sera expédié le 11/09 donc trop tard. J'estime que c'est une publicité mensongère et j'attends une retour rapide. Mon numéro de commande : 1308251305268944 .
Cordialement
Ma commande est parti le 15/08/13 sur light in the box est je voudrai savoir ou en est ma commande car j'ai u un souci avec ma boite au lettre est je c'est pas si elle est reparti a l'expéditeur. La poste me demande mon numéro de colis mais je ne le trouve pas, merci de me le faire parvenir. Mon numéro de commande 1308071205148926
Cordialement.
J'ai commandé des vêtements sur ce site
Light in thé box sa fait plus de 1 mois puis il me dit de les excuser car il a le nouvelle ans chinois ce son des voleurs j'ai perdu 69eur pour des vêtements jamais reçu avec une fausse étiquettes ups vraiment
J'ai commandé des vêtements sur ce site
Light in thé box sa fait plus de 1 mois puis il me dit de les excuser car il a le nouvelle ans chinois ce son des voleurs j'ai perdu 69eur pour des vêtements jamais reçu avec une fausse étiquettes ups vraiment
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Light in thé box sa fait plus de 1 mois puis il me dit de les excuser car il a le nouvelle ans chinois ce son des voleurs j'ai perdu 69eur pour des vêtements jamais reçu avec une fausse étiquettes ups vraiment
merci
J'aimerais savoir ce qu'il en est...