Arnaque du site light in the box [Résolu]

Réponse 2 / 21

piquesous Messages postés 15953 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 072
27 févr. 2017 à 10:52

Bonjour,

Avant de venir crier au scandale, il faudrait comprendre le fonctionnement.
Déjà, en allant voir sur le forum tout ce qui ce dit sur le vendeur, on peut vote voir que ce n'est pas le mieux, loin de là.
Ensuite, pourquoi c'est si cher chez nous ?
Le produit que vous achetez en Chine n'est pas taxé.
Donc, une fois la taxe rajouté, ça commence à ce rapprocher du prix Français.
Mais pour venir en France, il y a des grossistes, qui prennent chacun leurs marges.
Sans compter que certains en France ont une boutique avec vue sur la rue.
Et c'est entre autre ce qui augmente pas mal la charge.
Voilà pourquoi.
Par contre, allez faire justement fonctionner une garantie avec la Chine directement.
La on va rire.
Alors que dans notre pays si cher avec les taxes, suffit d'aller au magasin, et ils vont ce charger de tout.
Alors que dans un pays hors union-européenne, bon courage pour faire marcher une garantie, ou tout autre problème.

Quand les personnes auront compris ça, peut être qu'il y aura moins de sujet ouvert pour crier au scandale.

@+

FSen
13 oct. 2020 à 19:19

C’est faux de dire qu’on ne peut pas obtenir gain de cause en commerçant directement avec les Chinois et en faisant une réclamation après. Même si je ne suis pas un professionnel, j’ai récemment commandé et reçu un article, trois pièces identiques, sur Alibaba en un temps record. En passant par Amazon et son partenaire j’aurais payé le double, droits de douane compris. Alibaba m’a rendu le montant d’un troisième exemplaire qui ne me donnait pas satisfaction sous 48h. C’est pour dire qu’on ne peut pas généraliser.
En revanche, mon expérience avec Lightinthebox a été exécrable. Déjà, en commandant un transfo Led et dix ampoules leds, je ne savais même pas qu’il s’agissait d’une société chinoise laquelle, de surcroit, allait me livrer ces produits de...Chine dans la mesure où les délais affichés étaient 4-7 jours ouvrables. C’est le 7 oct qu’ils m’informaient que la commande avait été...expédiée de...Chine ?!
La commande passée le 2 octobre 2020 ne m’a hélas toujours pas été livrée à ce jour (13 oct, 19h).
Le montant total de la commande étant de 30€, je vais pas leur faire procès. Ils vont probablement livrer cela un jour mais en attendant je dois patienter avec la lumière de ma lampe de chevet ????.

Julien3406
4 août 2021 à 19:28

Et quand tu ne reçoit pas le Colis, la réclamation au service client est toujours en cours de traitement depuis 2 semaine, c'est quoi ce site alors... avant de parler de ton règlement de douanes....

B70
23 janv. 2022 à 12:16

Vous voyez que c est chinois ???? Moi rendu compte quand au bout d un mois mon visiophone ne fonctionne plus et ai contacté lightinrhebox

Réponse 3 / 21

bendrop Messages postés 12663 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2025 8 344
Modifié par bendrop le 26/02/2017 à 19:52

Bonsoir,

Je site: que dois je faire.
Ben lire les CGV avant d'acheter.

ARTICLE 4 - DROITS DE DOUANES ET TVA

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de Chine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Pour les taxes et la TVA qui de toute façon est à payer ->
https://www.douane.gouv.fr/fiche/achats-distance-e-commerce-internet

Et pour dhl, vous avez payé des frais transitaires.

Donc pour acheter sur le net, on lit les CGV ( s'il n'y en a pas, on n'achète pas ) et on ce renseigne au près de la douane puis on prend l'envoi standard pour ne pas payer de frais transitaires.

Bav.

Larbaoui
19 déc. 2017 à 20:25

Ce sont des voleurs il faut les signaler à l'association des consommateurs et a l'ambassade de Chine et sur tous les réseaux

Lysette_037 > Larbaoui
Modifié le 27 déc. 2020 à 04:57

Bjr
G commande une montre chez ligtintheboxbox
G des probs de vue je suis seule g 72 ans
G été débitée des 15/44€ expédié et 10.95€ commande à annuler
J arrive pas g les preuves
Reçu mail avec explications..
Comment je dois créer un tiket ??
pour annuler ma commande en cours débité
10.95€ le 25/12/20
je clique sur détail sa marche pas encor moins le service Clientelle absent
Je vais réessayer lundi matin
le service Clientelle s en fou royal de mes probs
attends réponse
FE

Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 14 483 > Lysette_037
27 déc. 2020 à 09:18

Réponse:

Aucun recours n'est possible.. Argent présumé perdu...

A+

Réponse 4 / 21

Dinouxe
20 mai 2020 à 18:13

JE CONFIRME GROSSE ARNAQUE

moi j ai des frais de douane de 37 euro c est une honte rien avait été écrit sur le site.

Il a été très compliqué de me faire envoyer ma commande près de 1 mois d attente pour que ma commande soit expédié... après beaucoup de mail commande envoyer en 2 fois et je reçois un texto comme quoi j ai des frais de douane de 17 euros pour le premier colis et 37 euro pour le second.

Si vous souhaitez commander.... et bas conseil chercher autre chose ....

Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 14 483
20 mai 2020 à 18:20

Hello!!

rien avait été écrit sur le site.

Quand on commande sur le Net on vérifie toujours le site.. Celui ci est clairement désigné comme étant chinois..
La Chine étant extérieure au Territoire Douanier de l'U.E il y a normalement paiement de la TVA et éventuellement une taxe parafiscale.. Donc pas de scandale..

A+

Dinouxe > Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025
20 mai 2020 à 18:29

Bonjour

J ai déposé plainte et en effet il y a questionnement... Je ne suis pas la seule apparemment. une enquête va être lancée car énormément de personnes ont fait une requête sur le site du gouvernement.

C est bien si avant de commander vous lisez toutes les conditions générale.
Moi je suis juste aller sur les FAQ du site .... et il est indiqué pas de frais de douane....

Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 14 483 > Dinouxe
20 mai 2020 à 21:23

Re:

Il ne faut pas trop compter sur les vendeurs asiatiques pour être renseigné avec exactitude.. Seul le bon fonctionnement de leur business importe pour eux quitte à raconter n'importe quoi!

La vérification des CGV (= Terms & Conditions) et surtout des Mentions Légales ( = Legals..) est importante pour éliminer les sites douteux et éventuellement recalculer le vrai prix du produit au cas où la douane prélève la TVA.. Là dessus se greffe souvent les 'frais de transitaire' (Va dans la poche du transporteur..) à mon sens illégaux.. Au final si on prend en compte les risques de perte, contrefaçon, qualité douteuse etc etc + les 'frais' supplémentaires la belle affaire est parfois moins évidente..

On est bien d'accord que la lecture des CGV et M.L souvent rédigées en 'sabir' est pénible!

A+

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Réponse 5 / 21

ValPhira Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2018 2
1 août 2018 à 18:27

Bonjour
je viens confirmer ce site d'arnaqueurs
on pense faire des bonnes affaires mais on se trompe !
(commande de 120€ robe de soiree et ensemble pantalon de soirée, ça parait de bonnes affaires!)
D'abord je paye les frais de port express (livraison en 3 à 5 jours ouvrés) + assurance douane (y a un risque ? bon je veux être sûre de mon coup j'y vais) 35€ ! déjà c'est cher mais je veux être sûre... Il m'a fallu attendre 21 jours !
A la Livraison : contre remboursement de 72€ !!!!!!! (petite ligne du contrat, il y aura peut être des frais de douane)... comprenant TVA + frais de douane + Dédommagement DHL pour avance de frais !!!! VOLEURS !! et ils le savent mais ne vous attirent pas l'attention la dessus et surtout sur le montant !!
depuis je ne vois que ça sur les avis de ce site marchand.
PITIE ne commandez pas chez eux vous doubleriez votre prix d'achat !!

Réponse 6 / 21

Rrrrr
12 janv. 2019 à 11:22

J'ai passé une commande mi_ octobre et je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai demandé plusieurs fois de me faire rembourser mais en vain. C'était un tissage de 40€ .

Réponse 7 / 21

zelandine59491 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 28 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2019 2
28 mars 2019 à 16:42

bonjour j'ai le même soucis
ils promettent une livraison a une date bien déterminée et finalement
ça arrive plus tard et pire on vous réclame des frais de douane
quand j'ai demandé le remboursement on a prétexté que c était du sur mesure ce qui est faux pour ma part c'était une taille standard 36 Mais rien a faire aucun retour possible ni remboursement contrairement a ce que le site annonce
Je recommande fortement de ne pas acheter sur ce site

Réponse 8 / 21

Jean
9 mai 2020 à 15:50

J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!

Réponse 9 / 21

alik01
15 mars 2018 à 21:50

De mon coté colis ni reçu ni remboursé. Juste des réponses automatiques de leur SAV, et mes yeux pour pleurer. Même souci avec GearBest. Quelle bande de voleurs !

Steph241
29 avril 2018 à 19:58

Dans la même situation que vous...
Colis ni reçu ni remboursé. Juste des réponses automatiques de leur SAV.
Je passerais à leurs Ambassade le signifier pour ce que ça vaut....
Pas du tout sérieux comme site, à éviter.

Réponse 10 / 21

Julien3406
4 août 2021 à 19:30

Grosse grosse Arnaque ce site Light in The Box.
- Colis.. jamais reçu.
- livré dans un point relais.. Inconnu
- service client..jamais répondu

Réponse 11 / 21

paoupet Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2017
27 févr. 2017 à 09:11

J'ai payé une assurance pour être remboursé des droits de douane (7.50 euros) mais ma commande payée avec Paypal n'apparaît pas sur le site marchand donc je ne peux réclamer mon remboursement car sur ce site (LinThebox) c'est par la commande qu'on peut avoir un contact.
Je vais passer par Paypal puis par la répression des fraudes pour récupérer mon dû.
Quoique vous racontiez dans votre réponse c'est un site à éviter et le transporteur prend des charges qui n'ont jamais été annoncées.
Si l'on achète à l'autre bout de la planète c'est que les prix pratiqués par les commerçants européens et français en particuliers sont exagérés pour les produits fabriqués en Asie.

Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 150
27 févr. 2017 à 15:47

Vu ce que ça vous coûte en tout, achetez-le localement, ça ne reviendra pas moins cher et vous favoriserez l'emploi local...!

paoupet Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2017 > Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017
27 févr. 2017 à 17:48

En France on produit quoi actuellement ? Du luxe qu'on ne peut acheter et des politiques voleurs et menteurs, souvent venus d'ailleurs!

piquesous Messages postés 15953 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 072 > paoupet Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2017
Modifié par piquesous le 27/02/2017 à 18:47

Le forum n'a pas pour vocation de parler ou polémiquer sur la politique.
Je vous donne une réponse dans mon autre message, merci d'en tenir compte.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34398258-arnaque-du-site-light-in-the-box#4
Sans compter qu'il y a eu d'autres messages.

piquesous Messages postés 15953 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 072 > Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017
27 févr. 2017 à 20:49

Si la personne trouve l'herbe plus verte chez nos voisin, qu'elle aille habiter chez nos voisin......
Elle va certainement payer moins cher des objets "loisir", mais on va voir si la vie courante va lui convenir.......
C'est comme les personnes qui n'ont toujours pas compris que très souvent, l'achat de vêtement dans un pays à l'autre bout du monde ça donne ça.

TIGRRRRRR Messages postés 1 Date d'inscription mardi 2 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2017 1
2 mai 2017 à 10:40

LIGHT IN THE BOX est un site avec des pratiques de voyous, frais de douane ou pas. Dans mon cas je m'attendais à un article cheap et à une livraison 4 fois trop longue mais, ô surprise, il y a autre chose que ce que j'ai commandé dans le paquet... Et là non plus pas moyen d'obtenir un remboursement, la réponse c'est "faites la queue à la poste, payez la réexpédition et on verra si on vous rembourse. VOLEURS en plus d'être des vendeurs de camelote chinetoque. À FUIR

Réponse 12 / 21

Julien3406
4 août 2021 à 19:21

Merci et grosse Arnaque ce site. Bonjour; je n'ai jamais reçu mon colis alors qu'il le suivi est dans un point relais mais je ne sais pas lequel, le nom jamais évoqué, il me reste 10jrs pour aller le chercher ou 50€ au-revoir. Réclamations des commandes = sans réponse. Merci et grosse arnaque ce site.

Réponse 13 / 21

MZ
1 févr. 2022 à 08:34

Ce site est une arnaque absolue. Les commandes sont longues à arriver, les produits sont immondes, de qualité épouvantable et mal coupés, et ils ne remboursent pas ou qu une petite partie (20%) dans le meilleur des cas. Pour se faire rembourser il faut suivre tout un process compliqué pour qu on abandonne avant. Bref, site a fuir absolument

Réponse 14 / 21

Tintin
6 févr. 2022 à 23:54

Attention ! Ne commandez surtout pas sur ce site les vêtements sont chinois de très mauvaise qualité et vous ne pourrez jamais vous faire rembourser !! GROSSE ARNAQUE !! En plus les prix sont super chers pour une qualité merdique !

Réponse 15 / 21

Nathalie
29 juil. 2022 à 00:01

Bonjour

après un délai interminable d’attente de mon article

le site LightInTheBox me prévient que ma commande est annulé et j’attends toujours mon remboursement c’est une arnaque il faut absolument fuir et boycotter ce genre de site Cordialement toutes

Réponse 16 / 21

laura
17 nov. 2022 à 14:01

2017 2018 ...et depuis ?? en 2022 ça continue ! J'ai reçu des robes avec un tissu qu'on ne connaît pas chez nous ! je retourne la marchandise en faisant exactement ce qu'ils me demandent... renvoi en colissimo , jusqu'à la douane tout va bien avec la poste... depuis que j'en ai informé LightInthe box... la conversation a été coupée nette ; impossible de les contacter et 2 mois après toujours aucun remboursement... ARNAQUE - SITE A EVITER

Réponse 17 / 21

Boohib
24 déc. 2022 à 10:09

Houla j'aurais dû regarder ses messages avant j'ai commandé un sweat il y a 15 jours toujours pas livrée... je l'espérais pour Noël même pas expédiée c'est une honte et nul par on peut envoyer un mail pour savoir le statue de la livraison je suis extrêmement déçue à éviter plus que tout

Réponse 18 / 21

carm
20 mai 2023 à 11:52

Je rejoins les commentaires précédents. Afin de vous éviter une mauvaise expérience, voici la mienne :

une commande housses de coussin arrivée après 15 jours (je comprends maintenant pourquoi, en direct de Chine par cargo). Bref, la qualité n'est en rien conforme avec les photos : couleurs, impression, tissus. Après avoir demandé un retour, j'apprends que les frais sont + chers (environ 29 €) que la marchandise alors que sur le site est annoncé que les retours sont possibles. Possibles mais impossibles dans les faits puisque tout est fait pour vous décourager. Honteux !

Réponse 19 / 21

Didi
20 août 2023 à 21:18

De plus, les retours et échanges sont impossibles à faire. Ne jamais jamais commander de ce site .

Réponse 20 / 21

Cari
19 janv. 2024 à 07:35

GROSSE ARNAQUE !!!!!!!!!!

Pour 1 commande de 168€, des frais de douane à 51€50, j'ai les boules...... Et en effet quand on appelle DHL, ils se déchargent sur les chinois. en disant qu'il fallait lire les conditions d'ha., mais le problème c'est que c'est écrit nulle part .... Grrrrrr c'est scandaleux. Néanmoins, il y a 2 sites light in the box, l'autre s'écrit en tout attaché et c'est d'ailleurs sur celui là que je commande d'habitude sans problème et livré à la maison.Du coup je m'assoie sur 168 € SITE FRAUDULEUX, ARNAQUE, À ÉVITER

brucine Messages postés 20194 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2025 3 165
19 janv. 2024 à 08:30

Bonjour aussi,

Sans préjudice de la fiabilité de ce site et de la qualité de ce qui y est vendu, c'est inexact.

Comme évoqué ailleurs dans ce fil, l'existence des frais de douane est spécifiée dans les CGV.

Quand bien même ne serait-ce pas le cas qu'il n'est pas écrit sur les routes elles-mêmes mais seulement dans le Code de la Route que je n'ai pas le droit de rouler à gauche.

Je suis censé savoir que tout ce qui est acheté hors UE est taxable, j'ai d'ailleurs eu le cas de figure il y a quelques années avec un cadeau "empoisonné" en provenance non pas de Chine mais des États-Unis.

Arnaque du site light in the box

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