Arnaque du site light in the boxRésolu

Question

Bonjour je tiens à signaler ce site pour le non respect des dates de livraison et d'arnaque aux frais de douane.J'ai effectué un achat avec assurance pour remboursement des frais de douane (7.5 euros)et(1.75 euro)pour sécurité de livraison. Livré avec du retard j'ai du payer 30 euros de frais à DHL(poste allemande)
J'ai voulu me faire rembourser les frais (,ce que DHL m'a confirmé en allant sur ma commande). Sur Light in the Box m'a commande n'apparaît pas alors que j'ai payé par Paypal.Comme on ne peut réclamer qu'à partir de la commande, je ne peux me faire rembourser les droits de douane car aucun autre contact n'existe pour joindre le site.
 DHL en profite pour ponctionner 12.50 euros pour paiement anticipé et 2.50 euros de TAV sur ce paiement anticipé.Est-ce légal? 
Conclusion 2 sites à éviter.
Que puis-je faire ?
Conclusion:La mondialisation et l'Europe des arnaques est bien en marche.

Jimpix · Accepted Answer

Bonjour,
Estimez-vous déjà heureux d'avoir reçu les chinoiseries que vous avez commandées à l'autre bout de la planète...

bendrop · Answer

Bonsoir,
Je site: que dois je faire.
Ben lire les CGV avant d'acheter.
ARTICLE 4 - DROITS DE DOUANES ET TVAToute commande passée sur le Site et livrée en dehors de Chine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
Pour les taxes et la TVA qui de toute façon est à payer ->
https://www.douane.gouv.fr/fiche/achats-distance-e-commerce-internet
Et pour dhl, vous avez payé des frais transitaires.
Donc pour acheter sur le net, on lit les CGV ( s'il n'y en a pas, on n'achète pas ) et on ce renseigne au près de la douane puis on prend l'envoi standard pour ne pas payer de frais transitaires.
Bav.

paoupet · Answer

J'ai payé une assurance pour être remboursé des droits de douane (7.50 euros) mais ma commande payée avec Paypal n'apparaît pas sur le site marchand donc je ne peux réclamer mon remboursement car sur ce site (LinThebox) c'est par la commande qu'on peut avoir un contact.
Je vais passer par Paypal puis par la répression des fraudes pour récupérer mon dû.
Quoique vous racontiez dans votre réponse c'est un site à éviter et le transporteur prend des charges qui n'ont jamais été annoncées.
Si l'on achète à l'autre bout de la planète c'est que les prix pratiqués par les commerçants européens et français en particuliers sont exagérés pour les produits fabriqués en Asie.

piquesous · Answer

Bonjour,
Avant de venir crier au scandale, il faudrait comprendre le fonctionnement.
Déjà, en allant voir sur le forum tout ce qui ce dit sur le vendeur, on peut vote voir que ce n'est pas le mieux, loin de là. 
Ensuite, pourquoi c'est si cher chez nous ?
Le produit que vous achetez en Chine n'est pas taxé.
Donc, une fois la taxe rajouté, ça commence à ce rapprocher du prix Français.
Mais pour venir en France, il y a des grossistes, qui prennent chacun leurs marges.
Sans compter que certains en France ont une boutique avec vue sur la rue.
Et c'est entre autre ce qui augmente pas mal la charge.
Voilà pourquoi.
Par contre, allez faire justement fonctionner une garantie avec la Chine directement. 
La on va rire.
Alors que dans notre pays si cher avec les taxes, suffit d'aller au magasin, et ils vont ce charger de tout.
Alors que dans un pays hors union-européenne, bon courage pour faire marcher une garantie, ou tout autre problème.
Quand les personnes auront compris ça, peut être qu'il y aura moins de sujet ouvert pour crier au scandale.
@+

alik01 · Answer

De mon coté colis ni reçu ni remboursé. Juste des réponses automatiques de leur SAV, et mes yeux pour pleurer. Même souci avec GearBest. Quelle bande de voleurs !

ValPhira · Answer

Bonjour
je viens confirmer ce site d'arnaqueurs
on pense faire des bonnes affaires mais on se trompe !
(commande de 120€ robe de soiree et ensemble pantalon de soirée, ça parait de bonnes affaires!)
D'abord je paye les frais de port express (livraison en 3 à 5 jours ouvrés) + assurance douane (y a un risque ? bon je veux être sûre de mon coup j'y vais) 35€ ! déjà c'est cher mais je veux être sûre... Il m'a fallu attendre 21 jours !
A la Livraison : contre remboursement de 72€ !!!!!!! (petite ligne du contrat, il y aura peut être des frais de douane)... comprenant TVA + frais de douane + Dédommagement DHL pour avance de frais !!!! VOLEURS !! et ils le savent mais ne vous attirent pas l'attention la dessus et surtout sur le montant !!
depuis je ne vois que ça sur les avis de ce site marchand.
PITIE ne commandez pas chez eux vous doubleriez votre prix d'achat !!

Rrrrr · Answer

J'ai passé une commande mi_ octobre et je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai demandé plusieurs fois de me faire rembourser mais en vain. C'était un tissage de 40€ .

zelandine59491 · Answer

bonjour j'ai  le même soucis 
ils promettent une livraison a une date bien déterminée et  finalement 
ça arrive plus  tard  et  pire on vous réclame  des frais de douane 
quand j'ai  demandé le remboursement on a prétexté que c était  du  sur mesure  ce qui  est  faux pour ma part  c'était  une taille standard 36  Mais  rien a faire aucun retour  possible ni remboursement contrairement  a ce que le site annonce
Je recommande fortement  de ne pas acheter sur ce site

Jean · Answer

J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu  sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir 
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!

Dinouxe · Answer

JE CONFIRME GROSSE ARNAQUE

moi j ai des frais de douane de 37 euro c est une honte rien avait été écrit sur le site.

Il a été très compliqué de me faire envoyer ma commande près de 1 mois d attente pour que ma commande soit expédié... après beaucoup de mail commande envoyer en 2 fois et je reçois un texto comme quoi j ai des frais de douane de 17 euros pour le premier colis et 37 euro pour le second.

Si vous souhaitez commander.... et bas conseil chercher autre chose ....

Julien3406 · Answer

Merci et grosse Arnaque ce site. Bonjour; je n'ai jamais reçu mon colis alors qu'il le suivi est dans un point relais mais je ne sais pas lequel, le nom jamais évoqué, il me reste 10jrs pour aller le chercher ou 50€ au-revoir. Réclamations des commandes = sans réponse. Merci et grosse arnaque ce site.

Julien3406 · Answer

Grosse grosse Arnaque ce site Light in The Box.
- Colis.. jamais reçu.
- livré dans un point relais.. Inconnu
- service client..jamais répondu

MZ · Answer

Ce site est une arnaque absolue. Les commandes sont longues à arriver, les produits sont immondes, de qualité épouvantable et mal coupés, et ils ne remboursent pas ou qu une petite partie (20%) dans le meilleur des cas. Pour se faire rembourser il faut suivre tout un process compliqué pour qu on abandonne avant. Bref, site a fuir absolument

Tintin · Answer

Attention ! Ne commandez surtout pas sur ce site les vêtements sont chinois de très mauvaise qualité et vous ne pourrez jamais vous faire rembourser !! GROSSE ARNAQUE !! En plus les prix sont super chers pour une qualité merdique !

Nathalie · Answer

Bonjour

après un délai interminable d’attente de mon article

le site LightInTheBox me prévient que ma commande est annulé et j’attends toujours mon remboursement c’est une arnaque il faut absolument fuir et boycotter ce genre de site Cordialement toutes

laura · Answer

2017 2018 ...et depuis ?? en 2022 ça continue ! J'ai reçu des robes avec un tissu qu'on ne connaît pas chez nous ! je retourne la marchandise en faisant exactement ce qu'ils me demandent... renvoi en colissimo , jusqu'à la douane tout va bien avec la poste... depuis que j'en ai informé LightInthe box... la conversation a été coupée nette ; impossible de les contacter et 2 mois après toujours aucun remboursement... ARNAQUE - SITE A EVITER

Tina1953 · Answer

J aimerai savoir qu’à d ma commande va être envoyé , impossible de joindre qui que ce soit

Boohib · Answer

Houla j'aurais dû regarder ses messages avant j'ai commandé un sweat il y a 15 jours toujours pas livrée... je l'espérais pour Noël même pas expédiée c'est une honte et nul par on peut envoyer un mail pour savoir le statue de la livraison je suis extrêmement déçue à éviter plus que tout

carm · Answer

Je rejoins les commentaires précédents. Afin de vous éviter une mauvaise expérience, voici la mienne :

une commande housses de coussin arrivée après 15 jours (je comprends maintenant pourquoi, en direct de Chine par cargo). Bref, la qualité n'est en rien conforme avec les photos : couleurs, impression, tissus. Après avoir demandé un retour, j'apprends que les frais sont + chers (environ 29 €) que la marchandise alors que sur le site est annoncé que les retours sont possibles. Possibles mais impossibles dans les faits puisque tout est fait pour vous décourager. Honteux !

Arnaque du site light in the box

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