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Retractation rue du commerce

indianou Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 16 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2012 - 16 mai 2012 à 23:14
Thibault@RueDuCommerce Messages postés 46 Date d'inscription mardi 2 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2012 - 11 juin 2012 à 16:48
Bonsoir tout le monde,

J'ai reçu un PC via rue du commerce le 14/05. Je ne suis pas satisfait de celui ci car il a deja des disfonctionnements et donc je souhaite utiliser mon droit de retractation afin de me faire rembourser. Cependant je ne connais pas du tout la procedure a suivre pour ça ( Ou renvoyer le colis, avoir un bon de retour etc...) et les jours passent et je n'ai pas envie que mon droit de retractation passe aussi par la meme occasion.
Pourriez vous m'aider afin que je retrouve mon argent SVP

Merci.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Thibault@RueDuCommerce Messages postés 46 Date d'inscription mardi 2 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2012 35
11 juin 2012 à 16:48
Bonjour,

Si vous avez reçu l'ordinateur le 14 mai, votre délai de rétractation de 15 jours est désormais révolu, malheureusement.

J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

Cordialement,
Thibault
Equipe Web
RueDuCommerce
2
Réponse 2 / 2
Nad
9 juin 2012 à 19:40
Bonjour,
le droit de rétractation s'utilise sans justificatifs et sans formalités particulières.
Il vous suffit de renvoyer le colis en recommandé contre signature dans le délai de sept jours.
Cordialement
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