Aider une Novice

Fermé
19521939 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 26 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013 - 26 avril 2012 à 11:50
 Jeremhand - 2 mai 2012 à 15:35
Bonjour,

Pour aider mon ex épouse avec qui j'ai d'excellente relations, je lui ai acheté un Mac20"
5.1.5
Septuagénaire, elle est complètement paniquée devant son écran et commet pas mal de mauvaises manip.
Abonnée DARTY (Service Internet+Téléphonie THD-Intégrale-Débit Maxi : jusqu'à 100 Méga
Assistance multimédia Intégrale) Le Technicien s'est contenté d'installer la Box et a refusé un essai de Safari et de Mail. Il lui a indiqué de contacter le 3234(bien sûr) mais elle ne sera pas capable de suivre les manips à faire.
Elle reçoit uniquement les mails à mon adresse qui est restée sur la messagerie Orange ou je suis abonné.
Elle réside dans la Drôme et moi dans l'Hérault. Puis-je prendre et comment,le contrôle à distance le plus facile? Je ne suis pas expert (mais je me débrouille)
Merci d'avance pour vos conseils

5 réponses

Utilisateur anonyme
26 avril 2012 à 12:13
Bonjour,

Si votre connexion au net est réellement d'un bon débit, (les FAI parfois vendent des "hauts débits", alors que les installation communales, centraux téléphoniques, ne le permettent même pas), et que vous même vous êtes au moins sous Mac OS 10.6, c'est assez simple. IL faut que chacun de vous possède un compte de chat sur AIM/AOL, ensuite avec iChat, vous demandez à partager l'écran de votre contact, qui doit l'accepter. Si les 2 Mac sont sous Mac OS 10.7 , (tous les Mac neufs sont sous 10.7...), et disposent d'un compte iCloud, (MobileMe), c'est encore plus facile.

http://docs.info.apple.com/article.html?path=iChat/5.0/fr/11883.html

http://support.apple.com/kb/HT2515?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Cela étant dit, il faudrait connaitre le problème exact rencontré, il peut probablement se résoudre sans avoir recours au partage d'écran.

Voici quelques liens utiles pour votre ex :
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/ichat.html

http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17423406-probleme-sur-mac#2

Cordialement
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Bonjour,

achetez Mac-pour-nuls:

http://www.amazon.fr/Mac-pour-nuls-David-Pogue/dp/2844272436


C'est facile de contrôler un mac de distance, veuillez consulter:

http://www.debutersurmac.com/tutoriels/controleradistance.html
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/partage_decran.html
http://www.labo-apple.org/podcasts/client_fr/8%20-%20Partages.pdf

si vous gérez tous vos documents dans icloud une perte de ces documents (photo, vidéo, dvd,...) est pratiquement exclue, voyez:

http://www.osxfacile.com/icloudservices.html


Utiliser le mac est archifacile, je connais plusieurs septuagénaires (mon épouse incluse) qui s'en servent.

Bonne chance

Wolfgang
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19521939 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 26 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013
26 avril 2012 à 18:53
Merci pour votre réponse.

Je vais visionner les sites indiqués.
Par contre je suis resté sur Snow Léopard pour les 2 ordis.10.6.8

En ce qui concerne icloud, je crois qu'il n'est opérationnel que de puis Lion.
Les 2 Mac étant, comme indiqué dans ma requête, l'un dans la Drôme l'autre dans l'Hérault ne sont donc pas en réseau.
Peut-on néanmoins avoir le contrôle à distance?
Cordialement
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Utilisateur anonyme
26 avril 2012 à 18:57
Peut-on néanmoins avoir le contrôle à distance? 


Oui, avec iChat comme indiqué dans les liens , mais sans passer par le compte iCloud.
C'est pour ça que j'avais préciser "Si les 2 Mac sont sous Mac OS 10.7" pour l'utilisation d'iCloud. Mais avec iChat ça marche même sous 10.6 , il faut juste que le débit internet soit suffisant des 2 cotés.
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Bonjour,

Le sujet date de la semaine dernière, mais vous aurez peut-être l'occasion de repasser par ici. :) Pour aider mes parents qui ont quelque soucis en informatique, j'utilise un logiciel de prise de contrôle à distance d'un ordinateur. Celui que j'utilise s'appelle Mikogo (http://www.mikogo.fr) et je l'aime bien car il est gratuit pour une utilisation privée (pour nous, donc), est disponible en francais et très facile à utiliser.

Il existe quelques autres logiciels du même genre (Join me, Teamviewer, etc...)

J'espère avoir pu vous aider!
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