Freebox v6 bloquée etape 4

Résolu/Fermé

My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 - Modifié par My sql le 21/04/2012 à 20:00
My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 - 23 avril 2012 à 19:20

Bonjour, depuis environ 3 jours ma freebox ne se synchronise plus et butte sur l'étape 4 elle refonctionné hier soir vers 19h et ce matin elle étai désynchronisée j'ai changer ma prise téléphonique murale mais rien y fait toujours rien j'ai demander à l'assistance en ligne de free qui m'a ouvert un billet incident et m'indique qu'ils vont vérifier leur matériels etc
pouvez vous m'aides svp merci .

AMD Athlon II X2 2ghz Windows 7 home prenium nvidia geforce 320m

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2 réponses

Réponse 1 / 2

@l Messages postés 1233 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 576
21 avril 2012 à 20:31

Salut,

Problème sur ta ligne ou au Dslam.
Seul Free peut débloquer la situation.
Laisse faire les tests pour un retour à la normal.

Réponse 2 / 2

My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 196
21 avril 2012 à 21:21

ok elle s'est vaguement remit il y a 10 min pui s'est redésynchronisé j'avais le même genre de problème avec alice puis sfr je commence penser que cette ligne et hantée

@l Messages postés 1233 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 576
21 avril 2012 à 21:30

Non c'est juste la mauvaise qualité du réseau FT, ça s'améliore, il faut juste être patient avec les process en cours.

My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 196
22 avril 2012 à 20:44

ma freebox refonctionne mais en mode escargot mon debit est de 6800kbit/s au lieu de 9300kbit/s j'espère que sa va redevenir comme avant de plus mon protocole adsl n'est plus adsl2+ mais seulement adsl2 bizarre

@l Messages postés 1233 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 576
22 avril 2012 à 21:21

Non rien d'étrange à cela.
Ta Freebox a détectée un défaut sur le signal ADSL, le débit est donc bridé pour qu'il y est moins d'erreurs de ligne.

Si t'es un peu bricolo, ouvre la première prise de ton logement et vérifie qu'il n'y est pas un condensateur: https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/condensateur-prise-telephone-3555

Sinon tu peux attendre le résultat des tests de Free en amont.

My sql Messages postés 1889 Date d'inscription dimanche 13 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2014 196
22 avril 2012 à 21:38

j'habite un appartement et j'ai qu'une prise téléphonique le débit vas t'-i revenir à la normale un jours ? car je ne peut plus utiliser le multi tv la je viens a peine de l'avoir d'ailleur ma freebox s'est mise à se désynchroniser le jours ou j'ai reçu mon deuxième décodeur freebox

@l Messages postés 1233 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 576
22 avril 2012 à 21:50

C'est simple, si les tests en amont effectué par Free sont OK, alors que tu as toujours un défaut de débit ou pertes de synchro, ils t'enverront un technicien Free.
Vérifie sur ton interface de gestion le suivi du ticket d'incident et surtout, n'annule pas le RDV qu'ils te proposeront même si tu penses être rétabli.

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