Coupure internet intempestives sfr [Résolu/Fermé]

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mardi 22 avril 2008
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15 février 2015
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 athos -
Bonjour, ma connexion internet est sans arret interrompu.malgrés mes appels inscessants sur la plateforme rien ne bouge.ils font des manipulations qui reconnectent mon modem puis 2 jours aprés ça recommence.parfois je restent le week end sans connexion.pas de telephone,pas d'internet, ni tv!!!grrr!!donc pourriez vous me donnez l'adresse ou ou la trouver pour leur faire un courrier et type de lettre que je peux leur envoyer.merci



3 réponses

Bonjour, J'ai eu, il y a quelques temps le même problème de coupures qui ont durées plus d'un an... Après maintes réclamations téléphoniques, deux visites du sous traitant local....j'ai envoyé un R/AR à Paris Défense.
La des mesures ont été prises puisque 4 jours après réception du courrier le sous traitant local a envoyé 3 véhicules pour un contrôle complet de ma ligne jusqu'au raccordement a l'armoire au bout de la commune.
Après plusieurs heures, il a été découvert qu'un raccordement de câble avait été tellement serré qu'il avait coupé plusieurs petits fils et que la connection se faisait par intermittence
En fait ce n'est pas SFR qui est en cause (si ce n'est que dans le choix du sous traitant),mais, comme souvent en france, LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !!!
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Merci

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dimanche 13 août 2006
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23 juin 2013
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Bonjour
On peut téléphoner au 1023 Service Client
Sinon, j'ai : Adresse courrier : Tour Sequoia - 1 place Carpeaux - 92915 Paris
la Défense (juillet 2011)
merci pour le tuyau!!!on ne fait que ça d'appeler au 10 23 et ils ne resouent rien donc le mieux c'est que j'envoie un courrier.