Problème avec rue du commerce
guillaume p77
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3 février 2012
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Modifié par baladur13 le 2/02/2012 à 22:46
OCEANE555 - 11 févr. 2012 à 22:09
OCEANE555 - 11 févr. 2012 à 22:09
A voir également:
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5 réponses
guillaume p77
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3 février 2012
3 févr. 2012 à 19:29
3 févr. 2012 à 19:29
c'est une blague!!!!
il n'y a pas eu de mauvaise utilisation !!!
Attendons de voir si ça vous arrive
il n'y a pas eu de mauvaise utilisation !!!
Attendons de voir si ça vous arrive
Thibault@RueDuCommerce
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17 décembre 2012
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8 févr. 2012 à 10:30
8 févr. 2012 à 10:30
Bonjour,
Je suis désolé pour ce problème. Malheureusement, c'est le constructeur qui décide de prendre, ou non son produit sous garantie. Hp a dénoncé la garantie du produit car selon leurs techniciens, l'écran est cassé.
Si vous nous aviez transmis votre produit dès le depart, nous aurions retourné ce produit auprès du constructeur, et le verdict serait le même.
Chez tout autre e-commerçant, les choses se seraient déroulées de la même façon si votre problème est identifié comme une casse, qui n'est pas prise en chage sous une garantie constructeur.
Je regrette cette situation, qui bien qu'indépendante de notre volonté, suscite votre mécontentement.
Bien cordialement,
Thibault
Je suis désolé pour ce problème. Malheureusement, c'est le constructeur qui décide de prendre, ou non son produit sous garantie. Hp a dénoncé la garantie du produit car selon leurs techniciens, l'écran est cassé.
Si vous nous aviez transmis votre produit dès le depart, nous aurions retourné ce produit auprès du constructeur, et le verdict serait le même.
Chez tout autre e-commerçant, les choses se seraient déroulées de la même façon si votre problème est identifié comme une casse, qui n'est pas prise en chage sous une garantie constructeur.
Je regrette cette situation, qui bien qu'indépendante de notre volonté, suscite votre mécontentement.
Bien cordialement,
Thibault
GPratique
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vendredi 13 janvier 2012
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23 février 2012
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8 févr. 2012 à 15:00
8 févr. 2012 à 15:00
Salut,
Si vous êtes de bonne foi, et que l'écran n'a pas subi de dommages par votre faute, alors il s'agit d'un vice caché. Dans ce cas le vendeur doit prendre en charge la réparation ou le remboursement.
Voir ici : http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
Insistez fermement auprès de RdC en leur envoyant un courrier recommandé AR en les mettant en demeure d'agir. En cas de refus, adressez-vous à l'UFC-Que Choisir ou à 60 millions de consommateurs.
@+
Si vous êtes de bonne foi, et que l'écran n'a pas subi de dommages par votre faute, alors il s'agit d'un vice caché. Dans ce cas le vendeur doit prendre en charge la réparation ou le remboursement.
Voir ici : http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
Insistez fermement auprès de RdC en leur envoyant un courrier recommandé AR en les mettant en demeure d'agir. En cas de refus, adressez-vous à l'UFC-Que Choisir ou à 60 millions de consommateurs.
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crocodile15
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samedi 7 mai 2011
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30 janvier 2014
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2 févr. 2012 à 23:32
2 févr. 2012 à 23:32
100 euros pour un ecran de portable cassé c'est cadeau