Objectivité rue du commerce
alaintom
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titus22 -
titus22 -
Bonjour,
j'ai, comme pas de personne, fait une acquisition sur le site de rue du commerce. Il s'agissait en l'occurence d'une tv avec lecteur dvd intégré :
commande 57363009 du 11 octobre 2011
Référence : DSK-TECHWOOD-TKD409DVX
Désignation : Téléviseur LCD - 16''/40,6 cm - 16/9 - USB/HDMI - TNT intégré - TKD409DVX
Quantité : 1
Sur la notice technique, il était clairement indiqué que cette tv fonctionnait indifféremment en 12v et 220, ce qui n'est absolument pas le cas.J'ai téléphoné au sav de rue du commerce , ce qui m'a couté : 17/10/2011 09:23 08 92 46 ** ** 8min3s émis vers un numéro spécial 5,771
il s'agissait d'une annonce mensongère et c'est le client qui paie,bravo!
Suite à mon appel rue du commerce me propose la reprise du tv que je conserve malgré tout, j'ai acheté un convertisseur.
Le plus fort c'est que rue du commerce m'a envoyé une demande d'avis que j'ai complété en toute objectivité et qui n'a et ne sera jamais publié étant relativement négatif :
Bonjour,
J'ai bien pris note de votre message.
Je vous confirme avoir retiré votre commentaire de notre site.
-----------------------
Très cordialement,
Le modérateur RueduCommerce
IL N'A JAMAIS ETE DIFFUSE SUR LE SITE !!!!!
A votre disposition pour toute réponse
j'ai, comme pas de personne, fait une acquisition sur le site de rue du commerce. Il s'agissait en l'occurence d'une tv avec lecteur dvd intégré :
commande 57363009 du 11 octobre 2011
Référence : DSK-TECHWOOD-TKD409DVX
Désignation : Téléviseur LCD - 16''/40,6 cm - 16/9 - USB/HDMI - TNT intégré - TKD409DVX
Quantité : 1
Sur la notice technique, il était clairement indiqué que cette tv fonctionnait indifféremment en 12v et 220, ce qui n'est absolument pas le cas.J'ai téléphoné au sav de rue du commerce , ce qui m'a couté : 17/10/2011 09:23 08 92 46 ** ** 8min3s émis vers un numéro spécial 5,771
il s'agissait d'une annonce mensongère et c'est le client qui paie,bravo!
Suite à mon appel rue du commerce me propose la reprise du tv que je conserve malgré tout, j'ai acheté un convertisseur.
Le plus fort c'est que rue du commerce m'a envoyé une demande d'avis que j'ai complété en toute objectivité et qui n'a et ne sera jamais publié étant relativement négatif :
Bonjour,
J'ai bien pris note de votre message.
Je vous confirme avoir retiré votre commentaire de notre site.
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Très cordialement,
Le modérateur RueduCommerce
IL N'A JAMAIS ETE DIFFUSE SUR LE SITE !!!!!
A votre disposition pour toute réponse
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2 réponses
Bonjour,
Je suis désolé pour cette erreur humaine, sur la fiche du produit. Simplement, votre commentaire n'était pas un avis d'utilisation, mais une indication sur une erreur de description. Nous publions aussi les avis négatifs construits, si ils ne sont pas diffamatoires et qu'ils portent sur un avis d'utilisation.
Nous l'avons bien pris en compte et je vous en remercie, car il nous a permit de nous améliorer en corrigeant cette erreur.
Je pense que la proposition de remboursement était correcte. D'autre part, le numéro que vous avez contacté est celui de notre service conseil et commandes, et c'est un numéro surtaxé. Le numéro de notre service client (0811 74 26 50) n'est pas surtaxé, c'est une tarification locale depuis une ligne fixe.
J 'espère que vous garderez votre confiance en notre site, et espère vous revoir prochainement.
Bonne journée à vous,
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
Je suis désolé pour cette erreur humaine, sur la fiche du produit. Simplement, votre commentaire n'était pas un avis d'utilisation, mais une indication sur une erreur de description. Nous publions aussi les avis négatifs construits, si ils ne sont pas diffamatoires et qu'ils portent sur un avis d'utilisation.
Nous l'avons bien pris en compte et je vous en remercie, car il nous a permit de nous améliorer en corrigeant cette erreur.
Je pense que la proposition de remboursement était correcte. D'autre part, le numéro que vous avez contacté est celui de notre service conseil et commandes, et c'est un numéro surtaxé. Le numéro de notre service client (0811 74 26 50) n'est pas surtaxé, c'est une tarification locale depuis une ligne fixe.
J 'espère que vous garderez votre confiance en notre site, et espère vous revoir prochainement.
Bonne journée à vous,
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
L'erreur est humaine... De plus ils t'ont proposé de reprendre le produit. Je pense qu'ils ont été honnête.
Tu pensais sérieusement qu'ils publient tous les avis qui leurs sont défavorables ? Pour les commerçants, les avis positifs sont une manière d'attirer les clients, c'est tout. RDC fait comme tous les autres commerçants ni mieux ni plus mal.
Si tu veux que ton avis ne soit pas censuré, dépose le sur un site qui n'a rien à voir avec le commerçant.
Si tu veux que ton avis ne soit pas censuré, dépose le sur un site qui n'a rien à voir avec le commerçant.