Neufbox toujours pas de tonalite

Bonjour,
J'ai installe la 9box il y a 3mois, la television et internet marche bien, mais toujours pas de tonalite. J'ai essaye tous les tests avec de differents techniciens d'SFR au telephone, mais sans succes. Tous les operateurs intervenant dans ma ligne indiquent qu'un test d'exterieur n'a detecte aucun default. Mon telephone est un CD181 de Philips qui doit etre compatible avec la box. J'ai emprunte un autre combine, sans succes non plus. Un de mes voisins m'a suggere que l'appartement avait installe un Numericable qui pouvait faire obstacle.
J'arrive pas comprendre pourquoi que le telephone ne marche.
Aidez-moi svp.