Bruit bizarre et blocage d'imprimante HP

Bonjour à tous,
J'ai une imprimante HP OfficeJet Pro 8500. Du jour au lendemain, quand je veux imprimer, elle fait un bruit très bizarre (genre "TACTACTACTAC" ) puis un message d'erreur m'indique qu'il y a un bourrage papier.

J'ai vérifier, il n'y a aucun papier nulle part !
Même quand je relance une impression sans mettre de papier dans le bac, il refais le bruit et indique un bourrage papier.

J'ai vu la pièce qui fait ce fameux bruit, je sais pas du tout comment ça s'appelle ni à quoi elle sert. C'est une pièce qui se trouve sur l'axe horizontal du chariot, elle tourne et permet de placer un engrenage à différents endroits. Elle est pas prévue pour faire tout le tour de l'axe, elle est bloquée par l'armature métallique. Pourtant, quand j'essaie d'imprimer, elle tente de faire tout le tour, elle bute contre l'armature, c'est ça qui fait le bruit, et ensuite ça m'indique le message d'erreur.

Est-ce que quelqu'un sait comment je peux faire pour réparer ça ?

Merci d'avance.