Mi Freebox se reinicia todo el tiempo. Resuelto

Question

hola,
aquí está mi problema, no creo que alguien pueda resolverlo, pero me gustaría saber si otras personas han tenido o tienen este problema.
bueno, llevo alrededor de un año suscrito a Free y hasta el mes pasado puedo decir que todo iba muy bien; de hecho, hace aproximadamente 3 semanas, la Freebox empezó a reiniciarse sola cada 8 a 10 minutos. Esperé 2 o 3 días pensando que podría haber trabajos de mantenimiento en la línea, como el problema persistía, llamé a Free, que me pidió hacer algunas pruebas, como verificar si había condensadores en mis enchufes de teléfono, un reinicio completo, etc.
por suerte tengo un vecino en mi residencia que conozco bien y que tiene la Freebox, así que Free me dijo que fuera a probar mi caja en su casa, lo que hice, y allí no hubo ningún reinicio. Regresé a casa, traté de cambiar todos los cables, filtros, etc., y nada, siempre los reinicios cada 10 minutos. Probé la Freebox solo conectada a la televisión en mis dos enchufes telefónicos de mi apartamento (en 2 habitaciones diferentes en 2 televisores diferentes) y aún así seguía reiniciándose (así que no puede ser un problema del PC). Así que llamé a Free 2 veces más (en total he estado en la línea durante 1 hora ;) y me dicen que de su lado no ven ningún problema en mi línea y me proponen una cita con un técnico para dentro de un mes, especificando que si el problema es de mi instalación, me cobrarán 90 euros). Por fin, no veo qué más puedo probar en mi instalación; además, acabo de pasar un mes con estas interrupciones y voy a pasar al menos un mes más con estas interrupciones. Por cierto, seguiré pagando estos 2 meses a 30 euros; ya encuentro eso un poco crítico, pero bueno, no estoy aquí para quejarme de Free, solo para saber si alguien ha tenido o tiene este problema porque realmente no sé qué más hacer...

gracias de antemano

petitpilou51 · Accepted Answer

Creo que el problema viene de la intensidad eléctrica. De hecho, nunca había tenido reinicios de la freebox. Desde que reinstalé una regleta eléctrica adicional para poder conectar todos mis aparatos al mismo tiempo (teléfono, escáner, impresora, disco duro externo, freebox, pantalla, PC, cargador de auriculares inalámbricos, altavoces), la freebox reinicia regularmente. Cuando enciendo mi PC, se reinicia, durante la navegación, etc.
He desconectado todo excepto el PC, la pantalla y la freebox y desde hace una hora no ha habido problemas, ojalá dure. Si es así, significaría que no hay que conectar la freebox a una regleta donde hay demasiados aparatos conectados.

matmat27 · Answer

Hola,

conozco a alguien que tuvo este problema. Este último ocurrió cuando pidió a Free que cambiara de 2M a 10M. Desde entonces, reinicio tras reinicio. Pidió volver a 2M y desde entonces no ha tenido problemas.

Pero puede que tu problema provenga de tu instalación telefónica. No se puede descartar.

Esperando que otros compartan su experiencia, te deseo mucho ánimo.
--
La paciencia y la perseverancia son las claves de la informática.

hagbard.c · Answer

gracias por la respuesta a mi mensaje, ya me siento un poco menos solo, pero no he hecho ninguna solicitud para el aumento de la velocidad... y este problema llegó realmente de un día para otro.

brupala · Answer

no te preocupes Hagbard, estás lejos de estar solo con este tipo de problemas :-(
yo mismo tuve que deshacerme del FBX para reemplazarlo por otro router, ya que no puede conectarse en ppp (sin desagregación).
mientras que mi otro router sí lo logra muy bien.
también aclaro que he cambiado 3 veces de FBX.
el último funcionó 3 días, luego se fue desajustando poco a poco, hasta no conectarse en absoluto: quizás la deriva de un componente un poco "límite".
--
y ... ¡Voilá!

kmanber · Answer

Hola

Yo igual, la freebox reinicia a menudo. Pero he encontrado el problema, es un disco duro externo USB2. Cuando lo conecto a la freebox o incluso a un micro conectado a un router, que a su vez está conectado a la FB, la freebox reinicia regularmente.

Tan pronto como lo desconecto, todo vuelve a estar bien y en un pc por wifi también está bien.

Deduzco que hay algo que transita por el RJ45, pero qué... esa es la pregunta....

Si alguien ha tenido el problema y conoce una solución, estoy interesado. Aquellos que tienen reinicios inexplicables, ¿pueden verificar si esto no proviene de un componente externo DD?

Gracias a todos

metalismail · Answer

si es un problema de DD externo, un reinicio completo será suficiente para restablecer la conexión  (desenchufar +7s+enchufar)*5

kmanber · Answer

gracias metalismail, pero no es un problema de no reconocimiento del disco duro, sino que al conectar el disco duro USB a la red (ya sea directamente a la Freebox o a una computadora), la FB reinicia muy a menudo.  ¿Nadie ha tenido este problema?

brupala · Answer

kmanber, deberías tal vez precisar qué modelo de fbx tienes... ¿una V5? ¿hay algo particular en tu disco? ¿es un disco usb o bien nas (conectado por ethernet)? -- y ... ¡Voili Voilou Voila!

kmanber · Answer

Hola

FB V5

Disco duro externo por USB2, marca Advance
Fuente de alimentación conmutada

Nada en particular

Pruebas realizadas:
conexión en FB HD: reinicio de la FB ADSL
conexión en Micro red (cable): reinicio de la FB
conexión en Micro red (wifi): OK

Unkn6wnSoldier · Answer

¡Hola! Yo también tengo el mismo problema con el reinicio de la FreeBox. En mi PC están conectados dos discos duros externos USB 2. Hasta ayer, el problema era el siguiente: reinicio sistemático cada 4/5 minutos cuando uno de los dos discos estaba en funcionamiento. Siempre el mismo disco duro, lo aclaro. Así que, bueno, nunca encontré la solución, así que el segundo disco duro está casi siempre apagado. Desde ayer (el segundo disco duro que siempre daba problemas, apagado por supuesto), tengo reinicios de la FreeBox. ¿Por qué? No lo sé. No he instalado nada, no he conectado nada más. ¡Es un gran misterio! Sin embargo, he notado que la Freebox reinicia sobre todo cuando envío/recibo en Outlook, cuando hago una búsqueda en Google o cuando inicio un tester de línea ADSL como FreeGo. Pero aún así, no es sistemático. ¡Así que me está volviendo loco! Me cuido de llamar a la hotline de Free. La incompetencia de los operadores es notoria. De todas formas, he leído en foros que la Freebox es muy sensible a las variaciones de corriente eléctrica. Sí, pero bueno, no he instalado un tercer disco duro. Mi configuración es idéntica a la que he tenido desde hace años y esto ha ocurrido de repente. ¡Ya me está empezando a c.... los c.... Ah, sí, se me olvidaba, también tuve durante un tiempo, reinicios de la FreeBox al arrancar mi PC. Eso sucedió durante unas semanas. Y luego todo volvió a la normalidad por sí solo. No hubo cambios en la configuración entre tanto, nada. Creo que voy a empezar a beber. ¡Bueno, saludos chicos, hasta luego!

ANDRE · Answer

Hola, también tengo problemas de reinicio con mi Freebox v4. Por supuesto, es imposible contactar con la línea de atención, y en cuanto al chat en directo, cuando logro hablar con el operador, este finaliza la conexión. Después de múltiples intentos, cuando consigo contactar con la atención, siempre recibo las mismas respuestas: verificar las conexiones, desmontar los condensadores, etc. Los reinicios no son regulares; a veces puedo ver la TV o estar conectado varias horas e incluso uno o dos días sin incidentes, y luego de repente la Freebox reinicia aproximadamente cada diez minutos. Free no responde a los problemas; dado el número de abonados, unos pocos casos aislados no les preocupan. Por mi parte, estoy aprovechando una oferta de Neuf Cegetel que reembolsa los gastos de cancelación y voy a cambiar de proveedor de internet; estoy cansado de gastar dinero en la línea de atención sin encontrar respuesta ni interlocutor. Buena suerte a ustedes.

Yoshi · Answer

Hola a todos,  Igualmente, mi Freebox reinicia constantemente desde principios de mayo (la pérdida de sincronización puede durar un día, una hora o 5 minutos), no he tenido el placer de pagar horas de línea de ayuda inútiles, dado que su plataforma telefónica es una VASTA ESTAFA (lo sé porque lo probé para el decodificador HD que está defectuoso, y sigo con el mismo decodificador HD defectuoso después de 50 euros de asistencia telefónica) En fin....  Así que aprieto los dientes y pienso hacer lo mismo que André   Ps: Si alguien conoce una técnica judicial para molestar a Free, ¡soy todo oídos!  ¡Despreciar a los clientes de esta manera es intolerable! ¡!!!!!!  Re-PS: Cuando veo que mi Freebox no logra recuperar la sincronización, aplico la técnica de actualización (desconectar y volver a conectar 4 veces y luego una 5ª vez para guardar la configuración de freebox), esta técnica funciona una vez de cada tres! ¡Todavía hay que estar frente a su ordenador!!!!!

fbxenpanne · Answer

Hola,
por mi parte, el FBX reinicia desde ayer por la mañana: empezó cuando quise usar mi teléfono alrededor de las 10:00.
Desde entonces, tengo el 88:88, el carrusel y la barra horizontal que sube y baja en bucle...
He intentado el reinicio forzado, cambiar de toma de corriente, desmontar la toma de teléfono para ver si había un condensador, pero nada funciona.
No he recibido respuesta por correo de Free, es imposible contactar con la línea de ayuda ni con el chat...
Quizás haya un problema en la línea, pero como no nos mantienen informados, ¿cómo saber qué está mal...?
¿Alguien tiene una solución?
Muchas gracias de antemano.

nono · Answer

Hola,  Tengo el mismo tipo de problemas. Mi freebox se reinicia sola... de vez en cuando... sin previo aviso (generalmente cuando estoy navegando o recuperando mis correos). Sin embargo, he notado que se reinicia únicamente cuando mi PC está encendido y estoy navegando. No hay problema desde el segundo PC, ni desde un portátil por WIFI. Cabe destacar que los 3 PCs (dos por cable y uno por WIFI) están conectados a un router/firewall que a su vez está conectado a la freebox. Pensando en un virus en mi PC que no fue detectado por los antivirus, reinstalé Windows anoche. Apenas 5 minutos después de la instalación, y uno o dos clics en IE, la freebox se reinicia. Su discusión realmente me orienta hacia un problema de perturbación eléctrica (tengo que verificar, pero creo que mi PC está enchufado en la misma toma que la freebox...). En fin, si puedo ayudar a avanzar el tema :) ++ Nono

Eliwood · Answer

¿Encontraste la solución entonces????

brupala · Answer

ya, si la PC es una torre (con alimentación que debe estar conectada a tierra) verifica que el enchufe de la pared tenga una buena conexión a tierra para evitar la circulación de corrientes parásitas a través de la red. o mejor ... hacer verificar la conexión del enchufe por un electricista o alguien que tenga competencias reconocidas en electricidad. -- y ... ¡Voili Voilou Voila!

Lylandra · Answer

Hola, estando yo misma enfrentada a este problema desde hace varios meses, he buscado un poco en internet. Otro sitio parece sugerir que el problema ocurre en una cierta serie de Freebox V4, pero veo que algunos también se desconectan con la V5. De todas formas, las desconexiones podrían ocurrir cuando el ancho de banda es alto (descargas, por ejemplo). ¿Es esto lo que ustedes también han notado? Voy a intentar limitar mi ancho de banda a 50 kB/s para ver cuánto tiempo aguanta. Lyl.

Spearhead · Answer

Las desconexiones son cuando la Freebox tiene CALOR, basta con quitar la tapa (atención, hay un tornillo debajo de la etiqueta) o poner un ventilador.

Lylandra · Answer

Ah, me di cuenta de que a veces se calienta (por ejemplo, ahora funciona bien y no está caliente, de hecho), sin embargo, tengo una duda porque se desconecta igual por la noche... ¿Qué podría hacer que se calentara sola en ciertos momentos?

Lylandra · Answer

¡Guau, voy a prestar atención! ¡Me gustaría que la solución fuera tan simple para mí también! ¡Gracias de todas formas! Lyl.

Elrick69 · Answer

¡Hola! Yo también tengo una Freebox V5 y a pesar de las precauciones, siguiendo sus consejos de calentar la box, o de conectarla a una regleta, ¡mi box se reinicia sola cada 2 minutos! De hecho, tardé 2 horas en poder hablar con ustedes.  p.d.: Estoy desesperado pero debo irme rápido porque siento que va a reiniciarse otra vez!!!!  re p.d.: ¡Estoy seguro de que está embrujada!!!!!

PiruU · Answer

Hola, pequeños,  Creo que tengo una V4, pero pienso que tengo exactamente el mismo problema que tú, Elrik, es decir, desconexiones sin razones aparentes, con la salvedad de que las mías ocurren a una frecuencia variable. En mi caso, lleva dos meses así.  Primero pensé que el problema venía de mi ordenador, a pesar del antivirus y el firewall (nunca se sabe...), así que formateé de la vieja escuela (es decir, no desde Windows), y luego reinstalé mi sistema. Pero nada de eso funcionó, y después de 5 minutos de conexión... ¡puf!... desconexión...  Siguiendo los consejos de los posts, yo también saqué mi pequeño destornillador y quité la tapa de la FB. Después de todo, no es tonto cortar la conexión cuando los componentes corren el riesgo de quemarse (bueno, supongo que esa es la razón principal). Sin embargo, todavía tengo desconexiones (3 desde hace aproximadamente 1 hora), la primera apareció aproximadamente 17 segundos después de haber quitado la tapa y dejar enfriar la FB.  Mis desconexiones no ocurren necesariamente cuando el flujo de datos es particularmente alto.  He notado que la duración de la conexión tiene una desviación estándar bastante alta (variando entre varios días y algunos segundos). Empiezo a pensar que mi ordenador no es el culpable (después de escaneos, etc.).  Estoy considerando poner mi FB en el congelador, cambiar de módem, volver a formatear (porque me gusta formatear), o cancelar mi suscripción y lanzar mi FB por la ventana (como en el anuncio, pero no por las mismas razones, jejeje...). Sin embargo, si alguien tiene otra idea de dónde podría venir el problema, estoy dispuesto a escuchar...  Ahí lo tienes, ahí lo tienes  ++  PD: Les confieso que no he probado el servicio al cliente para este problema, ya que lo he probado para otros y he gastado un máximo.  re-PD: No hay fantasmas en informática, ni pequeños duendes en las freebox, puedes dormir tranquilo, no te preocupes :)

RAFA · Answer

¡Hola!
Todo igual que PiruU: reinicio cada 2 min o 1h o 15 min... ¡depende!
¡Incluso con el PC apagado, se reinicia!
Después de X pruebas, el problema solo puede venir de Free.
Aún así, voy a intentar cambiar de toma eléctrica, toda mi instalación está conectada a 2 enchufes de pared separados por 10 cm. ¡Voy a intentar conectarme con mi vecino pasando el alargador por el balcón! ¡Ja, ja, ja!
Llamé a Free el primer día, deben realizar una prueba en la línea, pero ya conozco su respuesta:
“Aquí tiene, señor, se ha realizado una prueba y tengo el placer de informarle que su línea funciona perfectamente”. ... ¡claro que sí!
Llevo más de 1 año siendo cliente y nunca he tenido problemas, vuelvo de vacaciones y ¡boom! ¡la Freebox se vuelve loca!
¡Ánimo a todos!

Hasta luego
RAFA

olivierbond · Answer

Bueno, chicos, no es un problema eléctrico. He traído a un electricista y me garantizó que no podía venir de ahí. Así que conecté mi freebox HD por ethernet y ahora funciona... así que avanzo... ahora solo falta encontrarlo sin el cable... aquí lo tienes, buena suerte

Titote · Answer

Hola,

Tengo la versión V4 de la Freebox. Desde hace unas semanas, mi Freebox se reinicia de vez en cuando, pero desde hace unos días, el chenillard es constante y la Freebox ya no se sincroniza.

Al principio pensé que estaban haciendo trabajos en la línea, pero después de 3 días sin internet, se hacía un poco largo...
No me planteo llamar a la línea de atención al cliente (malos recuerdos).

Así que hice diversas pruebas para verificar si el problema venía de mi parte. Revisé los cables, las tomas telefónicas, todo parecía indicar que el problema venía de Free...
Finalmente, probé la fuente de alimentación de la Freebox por si acaso. Resultado de las medidas: 12V/2.8A en lugar de 12V/1.2A
¡La intensidad era claramente demasiado alta! Así que recuperé la fuente de alimentación y la Freebox de un amigo para verificar si el problema venía solo de la fuente.
Resultado => La Freebox de mi amigo se sincronizaba perfectamente en mi casa con su fuente => Así que mi línea funcionaba correctamente.
Al hacer funcionar mi Freebox con la fuente de alimentación de mi amigo, mi Freebox funcionaba de nuevo perfectamente.

Así que he pedido un nuevo cargador a Free a través de la interfaz de gestión con la esperanza de que me reembolsen. Mientras tanto, estoy utilizando una fuente de alimentación que he improvisado: 12V/1.2A donde he cambiado la toma jack para poder conectarla a la Freebox.

En conclusión, si tienes un problema de sincronización, verifica la intensidad entregada por la fuente de alimentación con un multímetro.

brupala · Answer

heu, efectivamente, estamos de acuerdo en que los bloques de alimentación de Freebox son a menudo un poco justos, pero el hecho de que lleve inscrito 2,8 A no significa que sea malo, al contrario, cuanto más potente sea un bloque, en términos de amperaje, mejor debería funcionar. sin embargo, es ABSOLUTAMENTE necesario respetar la tensión de origen (12v). además, explícame cómo puedes hacer una medida de la intensidad consumida por el bloque de alimentación de la fbx. -- y ... ¡Voilá Voilou Voila!

dede88 · Answer

He tenido un problema con mi fuente de alimentación, quise cambiarla y poner una que tenía en casa de 12v, pero esta no funcionaba con la Freebox, así que compré otra, el chenillard giraba pero no se estabilizaba. Al final, Free me envió una nueva alimentación después de aproximadamente 3 semanas y ahí funcionó, pero no duró mucho. Después de unos días, la Freebox se reiniciaba de nuevo. Así que decidí cambiar de proveedor de acceso, todavía tengo algunos problemas que me hacen pensar que no se debe necesariamente a la caja, sino más bien a la línea telefónica (gracias France Télécom).

celine · Answer

Hola,  tengo el mismo problema que tú, excepto que a mí me ha comenzado ayer y además mi línea de teléfono está constantemente ocupada xd.  Mis vecinos de enfrente llevan un mes sin poder conectarse.   Tengo trabajos en la calle, creo que están poniendo el cable, así que, en principio, si es por su trabajo de espuma, no veo mucho el vínculo con mi línea de teléfono. Lógicamente no deberían tocarla.

barriton · Answer

Simplemente cambia el cable de alimentación de tu fribox. Problema recurrente con Free. Intenta encontrar a alguien cerca de ti que tenga Free y prueba su cable de alimentación.

epoke · Answer

Hola, tengo exactamente el mismo problema en este momento, la freebox V5 se reinicia aleatoriamente, pero más a menudo cuando estoy en internet, en el momento en que hago una búsqueda en Google, por ejemplo.
También he notado que tengo el mismo problema cuando cojo mi teléfono y hago una llamada, el reinicio de la caja es casi inmediato...
También tuve una hora mostrada absurda (con una conexión que había sido estable durante varias horas).
Pero desde esta mañana no para de reiniciarse...
Así que levanté la freebox con un plato de metal, por lo que no creo que el problema venga del calor...
Tal vez sea un problema eléctrico porque está en una regleta, pero ¡eso no me pasaba antes!
En fin, si alguien ha conseguido resolver este problema de manera duradera, gracias...

epoke · Answer

Bueno, esta noche voy a ver, voy a hacer otras pruebas, pero si sigo teniendo el problema, y si Free me envía una nueva caja y sigo teniendo el mismo problema, no habré avanzado ... :( Por cierto, en caso de intercambio de la V5, ¿hay que cambiar las 2 cajas o solo se puede cambiar la caja que está defectuosa?

Mortimer · Answer

Tengo un problema similar con las regletas, se reinicia constantemente, pero tengo la fuerte sensación de que según cómo coloque la regleta, ayuda o no al reinicio. Además, tengo 2 regletas en la llegada. Desde hace 2 horas se reinicia cada 2 minutos, y desde que he vuelto a colocar correctamente la regleta, ya no se reinicia.

Mortimer · Answer

Bien, error de mi parte, solo duró 1h ;-( ¡un exploit! el problema parecía venir de ahí, pero vuelve a pasar. Al final, ¿alguien tiene una idea de la razón de estos reinicios?

rvp44 · Answer

Hola, yo también tengo el mismo problema, he leído todos los mensajes, y parece que somos cada vez más y que nadie tiene una solución: yo también he intentado todo: televisión, ordenador desconectados, uso de otro enchufe, nada. ¿No estará saturada la red, y no se aprovechará Orange para poner un poco más de desorden? No me sorprendería de ellos...

ludo42 · Answer

Hola, Mi freebox se reiniciaba cada 2 minutos y he leído más arriba que eso podría venir de un disco duro externo, mi disco duro multimedia efectivamente estaba encendido en el momento de mis problemas y estaba conectado en otra habitación, sin embargo, es él quien me causaba problemas de reinicio en el freebox. Lo desconecté y milagro, ya no hay más reinicios. Mi disco duro multimedia debía estar generando interferencias en la línea eléctrica. Otra cosa, mi decodificador HD funciona con un adaptador CPL "corriente portadora", eso también podría ser la causa.

shin76 · Answer

Hola,

Vengo a poner una moneda en la máquina...

Tengo el mismo problema desde hace 3 semanas. Hasta ahora no he solucionado mi inconveniente, pero aquí hay una lista de las verificaciones que he realizado... puede que le sirva a alguien.

- Verificar que todos los filtros estén conectados primero a las tomas... ver si se pueden intercambiar o cambiar.
- Abrir cada caja en la casa para retirar los condensadores... también verificar bien el que llega a su casa, yo tenía una caja de derivación que todavía contenía un condensador. Aprovechar también para verificar que los cables (generalmente gris y blanco) estén bien conectados. Es importante controlar este punto si al recibir una llamada se pierde la conexión a Internet.
- ¿Tienen teléfonos reconocidos y homologados? Creo que algunos teléfonos de gama baja provocan perturbaciones incluso con filtros ADSL. Tenía un contestador muy caprichoso en casa...
- Probar la Freebox en otra toma
- Probar su conexión a Internet con otra freebox o un módem ordinario (si como yo han guardado su viejo Sagem Fast 800-900)
- Cambiar durante las pruebas su alargador o cable de red para eliminar un problema de cableado
- Probar su velocidad en la sección "mi cuenta" en Free (estimar la velocidad de mi conexión)
- Contactar a Free por correo (nunca por la línea de atención) para solicitar un test de posición (un técnico viene a colocar un módem en el nodo NRA del que depende y se conecta a su posición para probar)... es gratuito después de abrir un ticket de incidente.

Por mi parte, Free me acaba de informar que su instalación funciona correctamente.

Es un problema realmente molesto porque es difícil no descartar un defecto en nuestra propia instalación...
En casa no tengo condensadores, mi módem se reinicia simplemente al estar conectado a una toma telefónica (sin PC para eliminar el problema del puerto USB, etc.).
Mi módem Sagem pierde la señal ADSL (luz verde que parpadea), así que no creo que provenga de mi Freebox.
He cambiado los cables y los filtros sin éxito.

Espero que mi experiencia les ayude a avanzar en la resolución de sus problemas... sigo con mis investigaciones.

- Estoy considerando hacer intervenir a un técnico (he leído que el plazo de intervención de un técnico de Free es de 1 mes?!!???!!
- Comprar o pedir prestado un SAI para conectar mi Freebox a él... una prueba más

++

rvp44 · Answer

Por mi parte, todo volvió a la normalidad de un día para otro, después de haber probado todos los consejos de los foros (pero en vano): el problema no venía de mí, sino del exterior, a pesar de lo que pudiera decir Free...

justedepassage · Answer

brupala, el lunes 12 de noviembre de 2007 a las 23:30:59 y ¿acaso Orange no aprovecharía para poner un poco de desorden de más? No me sorprendería de ellos... acusación gratuita y sin ninguna fuente de justificación  Le doy justificación: querido o no, un cable fue desconectado por ellos en el bloque de PC de mi edificio (decisión de un día de experticia). Sin embargo, supongo que no fue intencionado porque seguramente tienen que pagar multas...  Cliente de Free desde hace 2 años, no he tenido ningún problema durante mi primer año. Luego, las dificultades comenzaron a encadenarse con operadores de atención al cliente completamente obstinados en leer sus procedimientos sin intentar entender el problema del cliente...  Tengo este problema desde junio de 2007, se había calmado a finales de 2007 y ha vuelto con más fuerza en este momento. Al forzar un poco en el chat, logré conseguir un nuevo adaptador. Pero los reinicios siguen ahí.  ¿Alguien tiene este problema actualmente? Empecé a contactar con una antena de la asociación UFC-Que Choisir. Si alguno de ustedes tiene una solución milagrosa, estaré agradecido. De lo contrario, he agotado todas las otras vías y me quedará solo emprender acciones legales contra Free porque todas las reclamaciones a su servicio de atención al cliente han sido infructuosas ya que los operadores no tienen mi caso en las notas que leen en su pantalla... y se vuelven inventivos para despedirme educadamente.  Debo señalar que desde el principio mi Freebox está en una regleta y que durante un año no tuve problemas... He tomado nota de que Free cambió su red en junio de 2007 introduciendo PHYR... ¿podría esto tener un impacto?

jordan · Answer

soy cliente de Free desde hace 4 años, sin ningún error hasta ahora y esta noche bimbadaboum, mi Freebox reinicia cada dos minutos. Hice un reinicio duro y desconecté el ethernet, milagro, por el momento volvió a funcionar, ¡pero al final reinicia cada 5 minutos!

desesperado... ¡AYUDA AYUDA!

justedepassage · Answer

brupala, ¿por qué das la misma URL que la actual? Personalmente, si estoy publicando aquí, es porque he probado (o verificado) diversas soluciones del tema, anteriormente...  Ahora, si hay personas que aún tienen este tipo de problemas, los idiotas de Free (sí, sí, se merecen este título honorífico después de meses de conversaciones vacías con ellos) no les van a proponer esta solución (temporal?): Suban su nivel de línea, al nivel del modo "fastpath". En la consola de administración, he sacrificado mi buena velocidad en modo "normal" a favor de una velocidad más lenta pero sin reinicio, es decir, la del modo "serenidad".  Ahora que he constatado este hecho (su línea se vuelve una m**rdica), podré agrandar mi dossier mientras espero que esta pista pueda ayudar a algunas personas.

justedepassage · Answer

Hablo del post 53. Nunca dije que ese post me estaba dirigido, si relees mi respuesta. Solo espero que aquellos que publican sus problemas intenten antes las soluciones ya abordadas en este tema, como lo hice yo.  Sin embargo, lamento mi franqueza, pero no entiendo ninguno de tus enlaces que no conducen a ninguna información pertinente. ¿A menos que haya alguna información oculta? Los enlaces llevan a páginas genéricas y no a información específica que responda a la demanda de la persona. Si me permito reaccionar es porque aprovecho para seguir este tema por si hay nueva información, pertinente y exclusiva, que podría desbloquear mi propio problema.  Desde mi punto de vista, no veo ningún enredo: solo personas que se agrupan bajo el tema del "reinicio de Freebox" y que no encuentran soluciones efectivas. Este tema parece simplemente amplio y podemos observar una misma anomalía que seguramente debe resolverse de manera diferente según las configuraciones, ya que no existe una solución universal al problema indicado en el título de este tema.

justedepassage · Answer

Ah, aquí hay información interesante: una lista de posibilidades. Este tipo de reflexión es muy pertinente y puede avanzar el asunto. Gracias.  Sin embargo, cuando miro tu último enlace, veo que lleva a una lista de temas que se actualizan. Por lo tanto, no está necesariamente relacionado con este tema y uno (más bien "yo", de hecho) no entiende en absoluto cuál es el objetivo: y para comprender, no me dan ganas de leer cada tema de esta larga lista. Entiendo bien, y había notado este comportamiento en muchos foros: llegan y hacen su pregunta sin haber realizado previamente una búsqueda. Por eso es necesario enseñar a la gente a ser respetuosa. Saber exponer las investigaciones preliminares es una muestra de respeto hacia las personas que aportan un elemento de ayuda a una pregunta planteada. No todo viene hecho :)  Sin embargo, gracias por tu amabilidad, señor moderador: no debería responder aquí porque está bien claro: "Si tienes el mismo problema, por favor crea una nueva discusión". No obstante, creo que esta idea es bastante ineficaz porque multiplica las búsquedas alrededor de un mismo problema y uno se pierde rápidamente...

youns94 · Answer

¡Buuuhh, no se enojen! Relájense, compañeros.  En fin, yo tenía un problema parecido al suyo, pero encontré una solución. De hecho, mi freebox tenía la enfermedad del reinicio, algo que me sacaba de quicio, debo admitir.  Me volvió tan loco que encontré una solución bastante radical.  Tiré una nueva línea telefónica desde un extremo de mi casa hasta el punto de entrega (mi nueva toma telefónica a la que estaba conectada la free).  También aproveché para reservarle su propia toma de corriente eléctrica (bueno, no está sola, se la comparte con la base de mi teléfono fijo, que consume una cantidad insignificante de algunos miliamperios).  Bueno, yo tampoco seguí todo el hilo completo, pero una buena parte, y si estoy publicando este mensaje es porque creo que corresponde al suyo.  En cuanto a los discos duros externos, su transformador (en general, los bloques de enchufe) pueden enviar una pequeña perturbación en la sinusoidal de la corriente alterna (proporcionada en sus tomas). No sé si tiene algo que ver con esto, pero si están conectados a la misma regleta, puede que el transformador de la free sea demasiado sensible a estas perturbaciones. ????????  En fin, intenten al menos moverlo a un circuito eléctrico sano.  Cordialmente, youns94    PD: no se lancen a hacer trabajos de cableado como yo si no están seguros de lo que hacen; además, si yo lo hice, fue porque mi cable estaba cortado en varios lugares.

Laetitia · Answer

Hola,  no, no te sientas solo. yo acabo de recibir mi freebox HD hace 10 días y desde entonces se cuelga cada 5 minutos. no sé lo que es ver la televisión continuadamente 10 minutos  estoy más que al borde de los nervios y sobre todo creo que va a pasar por la ventana de lo loca que me vuelve.  ya no puedo más, he probado todo, al menos todo lo que esta maldita línea de atención al cliente de Free me ha pedido. ¿Qué hacer? ¿pedir un técnico que me cobrará por un desplazamiento en vano?  además, cuando los llamé, me dijeron que no les habían comunicado este problema. así que, además de ser unos ladrones, son unos mentirosos.  creo que deberíamos formar una asociación para luchar contra Free, que nos proporciona aparatos defectuosos.  Mientras tanto, todavía no tengo solución para poder ver la televisión como la gente normal;  Te deseo mucha suerte.  Hasta pronto.

GRRR · Answer

ba el mismo problema, sin solución, ... ouhouhouh

BillyBoy · Answer

¡Buenas noches a todos, mismo problema que ustedes, pequeña búsqueda en la red, me encuentro con: http://sebastien.grebonval.free.fr/freebox-mag/freebox-qui-reboot.php y ahí ¡milagro! ¡funciona!  si puede ayudar a alguien....

Morti · Answer

Sin embargo, las desconexiones tal vez ocurran cuando el ancho de banda es alto (por ejemplo, durante la descarga). ¿Es algo que ustedes también han notado?  Estoy bastante de acuerdo, cada vez que hago descargas intensivas se empiezan a descontrolar por bastante tiempo. Hace poco tengo la V5, con tomas separadas y demás, pero vuelve a reiniciarse como la V4 con cada descarga intensiva.

seb · Answer

Mismo problema, mi freedox se reiniciaba todo el tiempo  instalé ferritas para filtrar las interferencias y milagro, ya no se reinicia   información encontrada en este sitio que me ayudó mucho https://mon-internet.info/332181660678293392-vector-christmas-png-clipart/

yesyes · Answer

En FreeBox v5 desde hace 3 días, también se apaga. pero no es un corte eléctrico (reinicio) porque lo hace cada 5 minutos, pero la fecha del último reinicio es anterior, así que parece más que es una pérdida de sincronización DSL. pero con 2 años en la V4 nunca tuve este problema, así que no pongo en duda la instalación (ni eléctrica, ni telefónica)  por otro lado, tengo el WakeOnLan activado... ¿y ustedes?

youpin · Answer

No eres el único, a mí me pasa igual, he hecho la misma conexión 50 veces y me dicen que irá mejor, pero nada, se burlan de la gente.

Blake · Answer

Personalmente, es al contrario, tenía problemas con la V4 que se reiniciaba todo el tiempo, pedí pasar a la V5 y desde entonces no he tenido más problemas. Francamente, nos retorcemos duramente con este tipo de freebox, pero su dispositivo no siempre es de gran fiabilidad y no quieren admitirlo. Creo que ese es el problema. Así que un intercambio de freebox sigue siendo lo mejor.

pepinette · Answer

Hola, he tenido el mismo problema durante varias semanas. Y al hablar con unos amigos, uno dijo que su Livebox de Orange se reiniciaba continuamente y se dio cuenta de que era desde que había puesto un protector contra sobretensiones. Efectivamente, yo también puse uno de 10€ y es verdad que al escuchar eso hice la conexión. Así que esta mañana desconecté todo y quité el protector y desde entonces funciona. Espero que para ti sea lo mismo. También puedes revisar si no tienes condensadores en tus tomas de teléfono y no dudes en conectar tu Freebox en otra toma de teléfono, nunca se sabe. Ánimo y mantennos informados. Besos.

Youman · Answer

Hola a todos, me enfrento al mismo problema. Ver algo más raro... Mi freebox se reinicia totalmente de manera aleatoria, a veces puedo pasar semanas sin problemas y otras no para de reiniciarse. Aún más extraño, cuando alguien abre el garaje (puerta de garaje eléctrica) la freebox se bloquea, así que no hay conexión. También llamé a la línea de atención al cliente, y de hecho quisieron enviarme un técnico y lo mismo de siempre, si el problema es de ustedes y blablabla se cobra. Unos días después un técnico me llama (aunque no habíamos pedido nada) y le preguntamos que solo venga si nos garantiza que no tendremos que pagar nada y ahí me dice que, por ejemplo, si no usas los cables Ethernet originales de Free, el problema puede ser tuyo... Un gran cuento. Así que pensé en una causa eléctrica con la historia del garaje. Si alguien tiene una opinión al respecto, me sería de gran ayuda :) PD: Mi casa tiene electricidad trifásica.

sun90401 · Answer

Mismo problema... 2 técnicos vinieron el año pasado (junio de 2009), no encontraron nada... me propusieron cambiar mi box y ahí MILAGRO, ¡no más reinicios... Hasta abril de 2010! Desde entonces, ha vuelto a empezar! Creo que las cajas Freebox simplemente tienen una duración de vida no muy larga...

shouki · Answer

¡Guau! Hoy, julio de 2010!!! Teniendo el mismo problema de sincronización intempestiva cada 10 minutos, doy una vuelta por internet para resolver este problema irritante hasta el punto de querer tirar la Freebox por la ventana... navego por la red, foros y otros lodazales y ¿qué veo? Nada, nada, ninguna solución aparte de extraños reinicios duros, llamados a la línea de atención al cliente que parecen una estafa dada la calidad de la información, limpieza de tomas o intervención de un técnico a domicilio que pide un precio desorbitado, intercalado con el cambio de dirección DNS (un amigo informático me señala que el DNS se refiere a los servidores de los proveedores, así que el problema no viene de mi parte!)... una tontería total cuando al final se da cuenta de que ¡EL PROBLEMA SIGUE SIN RESOLVERSE!  (en el momento de escribir esto he tenido mi dosis de sincronización, ¡yupi!)  Solo tengo una solución: ¡RESILIACIÓN!  Gracias, oh encantador proveedor lleno de buenas intenciones hacia sus clientes con el único fin de "sangrar" sus carteras!  Después de Orange y su publicidad engañosa, aquí está Free que se cree superior a su culo!  Próxima soga: Neuf (¿cuánto tiempo voy a aguantar?).

nono2 · Answer

3 años después de los post escritos arriba, el problema persiste, tengo exactamente los mismos problemas de reinicio y, a base de insistir y cronometrar, me he dado cuenta de que el reinicio se lleva a cabo cada 7 minutos y 20 segundos, precisamente, durante varios días, para mi box, en todo caso. Estoy en la pista del sobrecalentamiento de los componentes, ya que, como muchos otros que están en apuros, he intentado de todo y la única cosa que ha limitado un poco los daños recientemente es alejarla de cualquier fuente de calor, pero eso no resuelve completamente el problema por el momento. Vuelvo aquí si encuentro otra pista. De lo contrario, ya he iniciado el procedimiento para cambiar de operador pasando a la fibra, ya que finalmente soy elegible.  Ánimo para aquellos que no tienen muchas opciones, Free es eso, pasa o rompe, según mi impresión, o es la mejor conexión o es un gran dolor de cabeza, dado la total nulidad de la asistencia.

pie.r2 · Answer

Hola, Tarde, pero al buscar respuestas a mi problema, al final encontré la solución. Resumiré el problema: la FreeBox ADSL se reiniciaba al pasar por 8888 todos los días y había notado que era especialmente cuando el ordenador estaba encendido y cargaba el correo por primera vez en el día. Así que intenté inspirarme en el consejo de yons94. Alejando el bloque de alimentación de la FreeBox de todos los demás bloques de alimentación como teléfonos, discos duros, etc., pero también de la proximidad del PC. También la conecté a una toma separada y allí ya no se reinicia. Luego, por cuestiones de comodidad, pasé una línea eléctrica solo para esta pequeña cosa, que es muy sensible a los parásitos de la línea eléctrica, pero también a los parásitos inducidos o radiantes. Así que si tienes el problema, aleja el bloque de alimentación de la FreeBox de las otras alimentaciones y conéctala a otra toma eléctrica con una extensión, para hacer la prueba. Si funciona, luego intenta encontrar una instalación que te convenga.  Espero que estas explicaciones permitan a muchos resolver el problema de reinicio que pasa por los 8888.  PD: Había hecho cambiar mi box, pero al final fue en vano, ya que el problema venía de lo que acabo de explicar.

Glauk · Answer

Me ocurrió el mismo problema con mi Livebox hoy y después de algunas pruebas, me di cuenta de que el armario había aplastado el cable de alimentación... Lo saqué, lo volví a colocar un poco en su sitio y todo funciona de maravilla :) ¡Buena suerte a ustedes!

Glauk

rooswels · Answer

¡Hola amigos, yo tenía el mismo problema que ustedes!!! Y tengo una solución (al menos para mí funciona) cambié la fuente de alimentación y por casualidad tenía un CPL de Free y hasta ahora funciona de maravilla!!!

droopy · Answer

Tuve el mismo problema y logré resolverlo. Desmonté mi Freebox para ver de dónde podría venir el problema y al desmontarla vi que el disco duro era de 7200 rpm y todos saben que esos discos duros se calientan bastante rápido, pero no Free, Sony lo sabía y por eso pusieron discos duros de baja rotación en las PS3. Así que lo volví a montar y reconectar a mi televisor, y en los parámetros de la Freebox simplemente hay que desactivar el disco duro y reiniciar la caja, y desde entonces funciona a la perfección.

rvp44 · Answer

Hola,
después de 10 años en Free sin ningún problema, también he encontrado el inconveniente desde enero pasado.
Me recomendaron cambiar el ping (en el menú de mi cuenta Free a través de Internet) que estaba en modo patata al modo estándar: ¡desde entonces todo funciona de maravilla!

Rob · Answer

Hola a todos, Realmente he intentado de todo y no hay nada que hacer, a mí se me reinicia cada 5 minutos, así que ni puedo jugar a Call of Duty ni descargar nada :( Voy a intentar contactarlos por chat... qué mala suerte.

NoOneIsInnocent · Answer

Hugh  Vengo a compartir modestamente mi experiencia sobre este problema que surgió repentinamente en mi freebox. Después de haberlo intentado todo y antes de darle un buen golpe entre los ojos, la abrí. Es bastante fácil de hacer. Desconecté el disco duro y dejé la caja sin carcasa. Y tan raro como pueda parecer, después de días de problemas, ¡ella ya no se reinicia!  No agradezco a Free por su falta de información, que, según dicen otros clientes, está lejos de ser un caso aislado...

tof · Answer

tenía el mismo problema y creo que venía de un cable de internet defectuoso.

vansco · Answer

Hola Hagbard,  Tengo el mismo problema que tú, aún no estoy usando la Freebox Revolution, pero efectivamente desde finales de julio de 2016, tengo la Freebox TV HD que reinicia de manera aleatoria. Free me ha pedido que reinicie la Freebox TV HD, es decir, desconectar la corriente y luego volver a conectar manteniendo pulsado uno de los 5 botones de enfrente, así se reinstala el programa de la Freebox TV HD, pero eso no ha resuelto mi problema. Si tienes una Freebox Revolution, he encontrado este artículo. http://www.nextinpact.com/news/95895-freebox-qui-redemarre-en-boucle-desactiver-femto-cell-resout-probleme.htm  A seguir.

jujulili10 · Answer

La solución es simple: pedir una nueva caja. Para nosotros fue gratis (porque el rayo quemó la caja) y desde entonces funciona sin problemas.

Dragon Celeste · Answer

Hola, Mi box tiene fallos desde julio de 2016, hoy es 30 de septiembre. Se reinicia cada 15 minutos, lo que impide cualquier conexión duradera (como videojuegos, streaming, Freebox TV e incluso teléfono). Después de la visita de varios técnicos de Free, France Télécom y al final de ambos al mismo tiempo para la pericia de la línea, se concluyó que a pesar de los cambios de cableado, de box, de regletas e incluso de cable ethernet, el problema persiste. Free no comprende y France Télécom (Orange) no puede intervenir en la línea durante 6 meses (competencia). Este fenómeno es muy handicapante en el día a día, ¿qué hacer? Parece que podemos desactivar un cierto módulo 3G que podría estar limitando las boxes, lo haré y ya veremos. Pero sigue siendo UN GRAN PROBLEMA y pocas esperanzas... Responder

Mi Freebox se reinicia todo el tiempo.

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