J'aimerai votre avis sur viagogo

Bonjour
J'ai acheté des places pour le concert du 12 Juillet 2012 de Madonna au stade Roi Baudouin à Bruxelles.
Je déconseille Viagogo car j'ai acheté des places le double du prix croyant être bien placé et j'avais en fait des place à 45€ vraiment très mal placées.
J'ai payé 4,95€ hors TVA pour des soit disant frais de livraison pour des tickets que j'ai imprimé moi-même.
De plus, les frais de transaction sont énormes!!!!!!!!! 24,86€ hors TVA pour deux tickets !!!!!!!!!!!!
J'ai contacté Viagogo et comme réponse se sont des modèles types pour tous le monde.
Merci Viagogo

viagogo pour gogos ! On appelle celà comme on veut ; mais revendre la majorité des places pour les Enfoirés à Montpellier en Janvier 2011 , qui ont bizzarement toutes été vendues en moins de 2 heures pour ensuite les revendre 3 ou 4 fois le prix en monopolisant toutes les pubs sur le Net . Ce qui est sans doute le cas pour l'essentiel d'autres spectacles d'ailleurs . Pour moi le terme approprié serait plutôt d'inqualifiable ! A toutes bonnes fins utiles il faut espérer = http://www.midilibre.com/articles/2010/12/09/A-LA-UNE-Les-tres-chers-Enfoires-1476730.php5

j'ai acheté 2billets pour le concert de roger waters les pink floyds ldu 31 mai2011 a bercy paris
reçu 15 jrs avant heureux nous voila parti pour la capital et là 1seul ticket valable dégouté alors a tous évité ce cite

Bonjour
J'ai eu également un soucis avec eux!!! En effet j'ai commandé deux billets du concert de Scorpions en 1ere loge à 199€ le billet.. Je reçois des billets rang tout à l'arrière... Je leur soumets le soucis, réponse que c'est plus ou moins normal, que le revendeur peu les revendre au prix qu'il désire... Sur le principe je suis d'accord, mais quand je commande des places tout devant et que je reçois des places tout derrière, c'est là que je ne suis pas d'accord....Je les relance et depuis c'est silence radio. Plus de réponse à mes mails, plus rien..De plus je ne comprend pas ils ont des assurances, ils peuvent débiter les compte du revendeur.Bref,....Super je me retrouve avec des billets de m....! professionnalisme zéro!

Bonjour,
Pour ma part, je déconseille très vivement Viagogo. Nous avions acheté, mi-décembre 2010, deux bonnes - et chères - places pour le concert de Vanessa Paradis le 19 janvier 2011 à Liège. Nous ne les avons jamais reçues. Ils avaient donné une mauvaise adresse de livraison à UPS qui par conséquent, n'a pas su nous remettre les places. Lorsque nous avons compris ce qui s'était passé, deux jours avant le concert, nous leur avons vite rendu l'adresse exacte mais depuis, nous n'avons pas eu la moindre nouvelle. Les courriers électroniques restent sans réponse et personne chez eux ne décroche le téléphone.

Réponse au post #77 d'Estel74 :

Justement, aucune procédure n'est efficace ; c'est ce qui fait leur force.
Tout ce que tu peux faire, c'est crier haut et fort, et répéter tout autour de toi, que ce sont des brigands professionnels et qu'il ne faut surtout pas s'adresser à eux.
Tu éviteras ainsi à d'autres personnes de se faire plumer.

Voial un mail envoyé a viagogo :

Rebonjour,

J'ai eu votre employée Nathalia au téléphonne cette après midi.
On récapitule : j'ai effectué une première transaction ( avec soit disant une adresse mail fausse !!)ce qui lm'étonnerai fort, bref personne n'est parfait ça peut arriver.Cette transaction était à 765 euro pour 2 places en G5.Malheureusement, j'ai eu un message d'erreur au même moment :" billets non disponible, tentative échouée, veuillez réessayer ".
Vu l'indisponibilité,j'ai commandé une deuxième fois 2 billets à 441 euros en A6 que j'ai parfaitement réceptionné hier très exactement.
J'étais super contente, vous avez débité les 441 comme convenu, et les 765 que la banque a vu en cours, qui étaient en attente, qui étaient non débités ont été annulé, elle ne voyait plus de mouvements en attente..!!!
Cette après midi cette Nathalia m'a appelé pour me vendre d'autres billets, que je ne voulait pas ( ce que je voulais été déjà vendu et j'en ai acheté d'autres..)...et comme par hasard, la traite des 765 euros ont réapparu....
Comment expliquez vous cela???
Elle a voulu me vendre des billets que je ne voulait finalement pas, et à l'encontre de mon accord.
Merci de faire le nécessaire car sinon j'irais plus loin, et j'irais même saisir la justice s'il le faut....je connais des personnes très influentes....
J'ai demandé votre numéro pour vous expliquer MA version des faits, mais Nathalia n'a même plus daignier me parler....c'est votre gentille collègue marina qui m'a gentillement recu au téléphone, et qui en a fait les frais...

Sincères salutations
*Vous devinerez ma situation

bonjour
c'est des voleurs et j'espère que mes billets sont bons car on ne peut pas les contacter.
c'est la dernière fois que j'achéte sur se site.
salutation

--

J'ai commandé deux places de concert, il y a 3 jours, (345 € les deux places), sur le site Viagogo. Il était indiqué que le vendeur n'a pas encore les billets mais qu'il me les enverrai dès qu'il les aura et en général 2 semaines avant l'événement. Ca ne m'a pas plu du tout, je ne comprends pas pourquoi attendre avant de les recevoir, tant que j'ai payé. J'ai donc insisté dès que j'ai payé, dis que mon père est avocat et que s'ils ne me les envoient pas, je ne lacherai pas l'affaire ! Résultats : je les ai reçu aujourd'hui, elles sont nikels et on peut suivre le transit des billets sur le site du transporteur (UPS pour ma part). Après, peut-être que je les aurais reçu aussi vite, sans insister. Je ne saurais jamais. Donc VIAGOGO je recommande. Certes les prix sont très élevés mais lorsqu'on a plus que cette solution pour voir l'événement dont on rêve, on ne se pose pas vraiment de questions.

Bonjour beasuisse,

Pourriez-vous s'il vous plait nous donner votre numéro de transaction afin que nous puissions étudier votre commande en détail pour résoudre le problème. Merci!

Un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera.

L'équipe viagogo

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20043046-j-aimerai-votre-avis-sur-viagogo?full=#74 delf› Hélène - 23 juin 2017 à 16:55

Hélène, tu as donc le privilège de faire partie des quelques pour-cent de clients satisfaits ! Il faut bien que parfois Viagogo puisse présenter des témoignages favorables, qui lui servent d'alibis et de justificatifs.

C'est toute une équipe qui s'est spécialisée dans l'arnaque.
Il est tout à fait impossible de les joindre par téléphone et leur adresse email ne répond pas.
Très difficile de porter plainte puisqu'ils sont basés aux USA. Ils ont certainement un correspondant en France pour mettre en place les propositions de concert à venir (donc il faut suivre l'actualité et être là). Ils utilisent le même procédé dans tous les pays européens les plus actifs au niveau des concerts.
Il faudra arriver à dénicher l'arnaqueur qui est en France. A vos loupes et votre bon flair.

C'est pas viagogo qui arnaque se sont les revendeurs. J'ai acheté une place de concert le double du prix forcément puisque c'est des reventes (faut pas non plus s'attendre à avoir le prix juste) + les frais d'assurance (ça c'est exagéré par contre). J'ai reçu mes billets le jour même par mail. C'est un billet officiel. Je n'irai pas acheter mes places sur ce site mais quand on aime vraiment un groupe ça peut être pratique.

ARNAQUE. Viagogo est à éviter. Très mauvaise expérience et service client absolument incompétent. Ils ne proposent aucune solution à leurs clients.
Ils m'ont placé sur un autre horaire du spectacle que j'avais primitivement réservé sans que je puisse rien changer. De plus le prix des places est plus cher que le site officiel. J'ai payé 58€ des places à 38€.

Salut,

As-tu finalement eu tes places?

Merci du retour

A FUIR ABSOLUMENT
Apres 3 mois d'échanges incohérents, d'heures d'attente au téléphone, de réponses un coup blanc un coup noir, je suis contrainte de faire appel à un avocat car ils ne m'ont toujours pas payé ma vente. Je m'épuise chaque jour avec ce service client catastrophique et vais maintenant m'épuiser à tout expliquer à mon avocat, pour 132€, mais en même temps sils font ça à tout le monde ils doivent se faire beaucoup d'argent sur notre dos.
SCANDALEUX

salut

j'ai commandé 2 billets pour france brésil au stade de france ce week end et je les ai reçus aujourd'hui jeudi 16 déc sur mon lieu de travail, coup de fil avant du livreur d'UPS donc vraiment très bien, avertissement de l'évolution par mail.
J'étais un peu inquiet par ce procédé, j'ai tenté le coup et j'en suis content.
je crois qu'effectivement on peut rencontrer des problèmes car les vendeurs ne sont pas directement le site donc bien sur il peut y avoir des désagréments selon les individus.
Concernant le prix, bien sur que c'est cher, mais on n'est pas obligé d'acheter, ou alors il fallait prendre ses billets dans les temps

Moi j ai reçu mes places très chères car 88 euros ald 25 mais j ai tout eu dans les règles et en plus le prélèvement ne sait fait QUE QUAND J AI DIT OK bon site j y retournerais

Bonjour à tous je suis de Montréal j’ai acheter des billets par viagogo et je vous confirme que j’ai reçu mes billets électronique rapidement à l’intérieur de 72 hrs 

donc à mon humble avis ce site est fiable et responsable je le recommande 

alain G Montréal