J'aimerai votre avis sur viagogo

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maeva

Je ne conseille pas du tout viagogo. Personnellement j'ai recu mes places mais franchement attendre 48h avant l'évènement pour être sur d'y assister c'est moyen... deplus, leur histoire comme quoi le vendeur ne recoit les places que 2 semaines blabla c'est pas vrai. Ca dépend du serieux du vendeur. Pour ma part, le vendeur nous a préter sont abonnement au stade pour aller voir le match. Il aurait donc très bien pu nous les envoyer avant mais bon. Meme si tout c'est bien passer malgré un suivit pourrit je me recommande pas du tout ce site.

sev > Yeahhh77 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

moi me suis rendu au cincert de pnl avec des billets achetes sur ce site et billets non valides une arnaque

Johndu43 Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 > Yeahhh77 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Fuyez ce site! Ce sont de vrais arnaqueurs. Ils n'ont pas compris qu'un acte d'achat est un contrat et que, par exemple, lorsque la date du concert que vous achetez change, peu importe la raison, le contrat devient caduque et le remboursement à l'acheteur est obligatoire (si celui-ci le demande bien entendu). Ils vous répondront que leurs CGV disent le contraire mais dans un pays de droit comme la France, la loi, le code du commerce, est au-dessus de toutes CGV quelle qu'elle soit. La loi prévoit même une amende en cas de refus de remboursement mais que faire contre une société n'ayant pas de siège en France?

Fuyez Viagogo! Fuyez-les! Au moindre problème, ils vous voleront!!!

Réponse 2 / 21

marvin911 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6

Bonjour
J'ai acheté des places pour le concert du 12 Juillet 2012 de Madonna au stade Roi Baudouin à Bruxelles.
Je déconseille Viagogo car j'ai acheté des places le double du prix croyant être bien placé et j'avais en fait des place à 45€ vraiment très mal placées.
J'ai payé 4,95€ hors TVA pour des soit disant frais de livraison pour des tickets que j'ai imprimé moi-même.
De plus, les frais de transaction sont énormes!!!!!!!!! 24,86€ hors TVA pour deux tickets !!!!!!!!!!!!
J'ai contacté Viagogo et comme réponse se sont des modèles types pour tous le monde.
Merci Viagogo

Bernard

Idem, il ne faut pas acheter sur ce site car les prix sont le double de la normale.

Guyjac2607 Messages postés 5 Statut Membre 1

Grosse arnaque VIAGOGO
J'ai acheté deux places pour le concert de Céline Dion pour un prix de 299€ sur la facture et j'ai été débité de 308€ sans explication j'ai imprimé mes billets ou etaient affiché 62€ pour chaque billet viagogo et une grosse arnaque et des voleurs il m'ont fait payé l'envoie des billets alors que je les ai imprimé.

Lili

Je vient moi meme d'acheter une place pour le concert de Céline Dion, il m'on dis que je recevrai les place 3 jours avant le concert,c'est n'importe quoi !! je regrette en voyant les commentaires

Lili

Je voudrais me faire remboursé si quelqu'un sait ?

Utilisateur anonyme > Lili

slt
tu ne peux pas te faire rembourser... c'est écris dans leurs conditions générales qu'aucun remboursement ne sera possible...

Réponse 3 / 21

Jojo

viagogo pour gogos ! On appelle celà comme on veut ; mais revendre la majorité des places pour les Enfoirés à Montpellier en Janvier 2011 , qui ont bizzarement toutes été vendues en moins de 2 heures pour ensuite les revendre 3 ou 4 fois le prix en monopolisant toutes les pubs sur le Net . Ce qui est sans doute le cas pour l'essentiel d'autres spectacles d'ailleurs . Pour moi le terme approprié serait plutôt d'inqualifiable ! A toutes bonnes fins utiles il faut espérer = http://www.midilibre.com/articles/2010/12/09/A-LA-UNE-Les-tres-chers-Enfoires-1476730.php5

Réponse 4 / 21

survitamine

j'ai acheté 2billets pour le concert de roger waters les pink floyds ldu 31 mai2011 a bercy paris
reçu 15 jrs avant heureux nous voila parti pour la capital et là 1seul ticket valable dégouté alors a tous évité ce cite

Réponse 5 / 21

Laur

Bonjour
J'ai eu également un soucis avec eux!!! En effet j'ai commandé deux billets du concert de Scorpions en 1ere loge à 199€ le billet.. Je reçois des billets rang tout à l'arrière... Je leur soumets le soucis, réponse que c'est plus ou moins normal, que le revendeur peu les revendre au prix qu'il désire... Sur le principe je suis d'accord, mais quand je commande des places tout devant et que je reçois des places tout derrière, c'est là que je ne suis pas d'accord....Je les relance et depuis c'est silence radio. Plus de réponse à mes mails, plus rien..De plus je ne comprend pas ils ont des assurances, ils peuvent débiter les compte du revendeur.Bref,....Super je me retrouve avec des billets de m....! professionnalisme zéro!

Réponse 6 / 21

joma

Bonjour,
Pour ma part, je déconseille très vivement Viagogo. Nous avions acheté, mi-décembre 2010, deux bonnes - et chères - places pour le concert de Vanessa Paradis le 19 janvier 2011 à Liège. Nous ne les avons jamais reçues. Ils avaient donné une mauvaise adresse de livraison à UPS qui par conséquent, n'a pas su nous remettre les places. Lorsque nous avons compris ce qui s'était passé, deux jours avant le concert, nous leur avons vite rendu l'adresse exacte mais depuis, nous n'avons pas eu la moindre nouvelle. Les courriers électroniques restent sans réponse et personne chez eux ne décroche le téléphone.

joMa

Mise à jour du 16 février 2011 : Finalement, je n'ai pas reçu mes places et j'ai dû en acheter deux supplémentaires. Malgré mes nombreux courriels, je n'ai jamais eu d'explication plausible, jamais eu la moindre excuse et bien sûr, pas de dédommagement. Pour ma part, il est évident que je n'achèterai plus jamais rien sur Viagogo. J'aurais dû me méfier : un site qu'on peut si difficilement contacter est à éviter à tout prix car tout recours est quasiment impossible.

Réponse 7 / 21

Raymond PENTIER Messages postés 58208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 17 478

Réponse au post #77 d'Estel74 :

Justement, aucune procédure n'est efficace ; c'est ce qui fait leur force.
Tout ce que tu peux faire, c'est crier haut et fort, et répéter tout autour de toi, que ce sont des brigands professionnels et qu'il ne faut surtout pas s'adresser à eux.
Tu éviteras ainsi à d'autres personnes de se faire plumer.

Réponse 8 / 21

poulette

Voial un mail envoyé a viagogo :

Rebonjour,

J'ai eu votre employée Nathalia au téléphonne cette après midi.
On récapitule : j'ai effectué une première transaction ( avec soit disant une adresse mail fausse !!)ce qui lm'étonnerai fort, bref personne n'est parfait ça peut arriver.Cette transaction était à 765 euro pour 2 places en G5.Malheureusement, j'ai eu un message d'erreur au même moment :" billets non disponible, tentative échouée, veuillez réessayer ".
Vu l'indisponibilité,j'ai commandé une deuxième fois 2 billets à 441 euros en A6 que j'ai parfaitement réceptionné hier très exactement.
J'étais super contente, vous avez débité les 441 comme convenu, et les 765 que la banque a vu en cours, qui étaient en attente, qui étaient non débités ont été annulé, elle ne voyait plus de mouvements en attente..!!!
Cette après midi cette Nathalia m'a appelé pour me vendre d'autres billets, que je ne voulait pas ( ce que je voulais été déjà vendu et j'en ai acheté d'autres..)...et comme par hasard, la traite des 765 euros ont réapparu....
Comment expliquez vous cela???
Elle a voulu me vendre des billets que je ne voulait finalement pas, et à l'encontre de mon accord.
Merci de faire le nécessaire car sinon j'irais plus loin, et j'irais même saisir la justice s'il le faut....je connais des personnes très influentes....
J'ai demandé votre numéro pour vous expliquer MA version des faits, mais Nathalia n'a même plus daignier me parler....c'est votre gentille collègue marina qui m'a gentillement recu au téléphone, et qui en a fait les frais...

Sincères salutations
*Vous devinerez ma situation

Réponse 9 / 21

Guyjac2607 Messages postés 5 Statut Membre 1

bonjour
c'est des voleurs et j'espère que mes billets sont bons car on ne peut pas les contacter.
c'est la dernière fois que j'achéte sur se site.
salutation

--

Réponse 10 / 21

demoizelle44 Messages postés 4 Statut Membre 3

J'ai commandé deux places de concert, il y a 3 jours, (345 € les deux places), sur le site Viagogo. Il était indiqué que le vendeur n'a pas encore les billets mais qu'il me les enverrai dès qu'il les aura et en général 2 semaines avant l'événement. Ca ne m'a pas plu du tout, je ne comprends pas pourquoi attendre avant de les recevoir, tant que j'ai payé. J'ai donc insisté dès que j'ai payé, dis que mon père est avocat et que s'ils ne me les envoient pas, je ne lacherai pas l'affaire ! Résultats : je les ai reçu aujourd'hui, elles sont nikels et on peut suivre le transit des billets sur le site du transporteur (UPS pour ma part). Après, peut-être que je les aurais reçu aussi vite, sans insister. Je ne saurais jamais. Donc VIAGOGO je recommande. Certes les prix sont très élevés mais lorsqu'on a plus que cette solution pour voir l'événement dont on rêve, on ne se pose pas vraiment de questions.

john

Moi aussi je me suis fait arnaqué par ce site, ce sont des voleurs !

beasuisse

j'ai acheté des faux billets pour Madonna à Zurich. En arrivent j'ai les avertie. Ils ont demandé des photos. J'ai envoyé, ils ont dit que je devais essayer de entrer au concert avec le faux billets et si ne marché pas je serai remboursé. ça fait 2 semaines que je les écrit tout les jours pour ê^tre remboursé et PAS de réponse!!!!!!!!!!!!

s le

Bonjour,
pour ma part je suis allé voir Lady Gaga en concert et j'ai eu le même message m'expliquant que le vendeur n'avait pas ma place et que je la recevrai max 15 jours avant l'évènement...... effectivement, & mois avant le concert j'ai reçu la place par courrier et je n'ai eu AUCUN PROBLEME.... je suis surprise de voir tous les commentaires négatifs, j'ai peut être eu de la chance

delphine.viagogoofficiel Messages postés 159 Statut Membre > s le

Bonjour s le,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec viagogo. Vos commentaires sont très appréciés :)

L'équipe viagogo

Pierre

Bonjour,

J'ai commandé des billets pour le match de foot as rome udinese de ce dimanche, le retrait du montant a été fait sur mon compte, par contre mes billets sont toujours dans la rubrique "a confirmer" sur le site... lors de l'achat il y avait écrit que les places seraient à récupérer sur le lieu de l'événement mais ils parlent partout de livraison, étant donné que je pars demain matin en Italie, je commence à avoir un peu peur.. Que dois-je faire ?

Réponse 11 / 21

delphine.viagogoofficiel Messages postés 159 Statut Membre

Bonjour beasuisse,

Pourriez-vous s'il vous plait nous donner votre numéro de transaction afin que nous puissions étudier votre commande en détail pour résoudre le problème. Merci!

Un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera.

L'équipe viagogo

pepete

Site que je ne recommanderais pas. J'ai acheter des billets pour seal. Les billets recu par mail ne correspondait pas a ma commande. Pas les bonne places pas le bon nom. Je leur fait part de mes remarquent on me répons que c'est tous ce qui reste comme place. Devant mon mécontentement on me propose le remboursement que j'accepte. Mais a ce jour je n'est toujours rien et je pense que je vais attendre encore 2 a 5 jours (délais donné pour le remboursement mais il y a 15 jours) et je transmet une plainte a une association de défense des consommateurs.

delphine.viagogoofficiel Messages postés 159 Statut Membre

Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de transaction afin que nous vérifions ce remboursement pour vous?

Merci, un membre de notre équipe vous contactera.

Bien cordialement,
L'équipe viagogo

Madrid > delphine.viagogoofficiel Messages postés 159 Statut Membre

Bonjour, j'ai besoins d'un renseignement mais je n'arrive pas a avoir de reponse précise.

Je souhaite acheter des places de foot pour aller voir un match a Madrid. Est ce que je peux me faire livrer chez moi (j'habite en France) ou es ce que je dois me faire livrer en Espagne? sachant que je n'ai pas encore de point de chute la bas c'est impossible pour moi

Merci de me repondre au plus vite

Raymond PENTIER Messages postés 58208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 17 478 > Madrid

à qui tu poses ta question ?
pas à CCM: c'est un site d'échanges sur l'informatique !
pas à Viagogo : ils ne font pas partie de nos partenaires !

en posant tes questions n'importe où, au hasard, tu ne risques pas d'obtenir une réponse rapide et utile ...

Insu

Ne surtout pas acheter les billets pour les Insus ce sont tous des faux. Le 27.04.2016 à amiens nous avons été une centaine à s'être fait arnaqué par le site. Une procédure judiciaire est en cours.

Réponse 12 / 21

Raymond PENTIER Messages postés 58208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 17 478

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20043046-j-aimerai-votre-avis-sur-viagogo?full=#74 delf› Hélène - 23 juin 2017 à 16:55

Hélène, tu as donc le privilège de faire partie des quelques pour-cent de clients satisfaits ! Il faut bien que parfois Viagogo puisse présenter des témoignages favorables, qui lui servent d'alibis et de justificatifs.

Réponse 13 / 21

Gastines

C'est toute une équipe qui s'est spécialisée dans l'arnaque.
Il est tout à fait impossible de les joindre par téléphone et leur adresse email ne répond pas.
Très difficile de porter plainte puisqu'ils sont basés aux USA. Ils ont certainement un correspondant en France pour mettre en place les propositions de concert à venir (donc il faut suivre l'actualité et être là). Ils utilisent le même procédé dans tous les pays européens les plus actifs au niveau des concerts.
Il faudra arriver à dénicher l'arnaqueur qui est en France. A vos loupes et votre bon flair.

Réponse 14 / 21

GaElle

C'est pas viagogo qui arnaque se sont les revendeurs. J'ai acheté une place de concert le double du prix forcément puisque c'est des reventes (faut pas non plus s'attendre à avoir le prix juste) + les frais d'assurance (ça c'est exagéré par contre). J'ai reçu mes billets le jour même par mail. C'est un billet officiel. Je n'irai pas acheter mes places sur ce site mais quand on aime vraiment un groupe ça peut être pratique.

Réponse 15 / 21

lea

ARNAQUE. Viagogo est à éviter. Très mauvaise expérience et service client absolument incompétent. Ils ne proposent aucune solution à leurs clients.
Ils m'ont placé sur un autre horaire du spectacle que j'avais primitivement réservé sans que je puisse rien changer. De plus le prix des places est plus cher que le site officiel. J'ai payé 58€ des places à 38€.

Réponse 16 / 21

Paba

Salut,

As-tu finalement eu tes places?

Merci du retour

Réponse 17 / 21

Oceane

A FUIR ABSOLUMENT
Apres 3 mois d'échanges incohérents, d'heures d'attente au téléphone, de réponses un coup blanc un coup noir, je suis contrainte de faire appel à un avocat car ils ne m'ont toujours pas payé ma vente. Je m'épuise chaque jour avec ce service client catastrophique et vais maintenant m'épuiser à tout expliquer à mon avocat, pour 132€, mais en même temps sils font ça à tout le monde ils doivent se faire beaucoup d'argent sur notre dos.
SCANDALEUX

Réponse 18 / 21

carlos28

salut

j'ai commandé 2 billets pour france brésil au stade de france ce week end et je les ai reçus aujourd'hui jeudi 16 déc sur mon lieu de travail, coup de fil avant du livreur d'UPS donc vraiment très bien, avertissement de l'évolution par mail.
J'étais un peu inquiet par ce procédé, j'ai tenté le coup et j'en suis content.
je crois qu'effectivement on peut rencontrer des problèmes car les vendeurs ne sont pas directement le site donc bien sur il peut y avoir des désagréments selon les individus.
Concernant le prix, bien sur que c'est cher, mais on n'est pas obligé d'acheter, ou alors il fallait prendre ses billets dans les temps

Réponse 19 / 21

Gregory

Moi j ai reçu mes places très chères car 88 euros ald 25 mais j ai tout eu dans les règles et en plus le prélèvement ne sait fait QUE QUAND J AI DIT OK bon site j y retournerais

Réponse 20 / 21

Alain

Bonjour à tous je suis de Montréal j’ai acheter des billets par viagogo et je vous confirme que j’ai reçu mes billets électronique rapidement à l’intérieur de 72 hrs

donc à mon humble avis ce site est fiable et responsable je le recommande

alain G Montréal

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21 réponses

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