Avis sur Viagogo

entièrement d'accord. La loi et même le règlement viagogo si j'ai bien lu, interdisent la vente marché noir.
concernant les frais, ils sont énormes, contrairement à la pub faite par le site. 2 billets à 35 € reviennent à 90 € pour l'acheteur et à 60 € pour le vendeur.
sur ebay, 2 billets à 35 e reviennent à 75 € livrés avec AR et à 65 € pour le vendeur !! cherchez l'erreur.
Par contre, la livraison dépend du venduer car c'est lui qui déclenche la date d'enlèvement des billets via UPS ( pour ma part, 12 heures entre la vente et l'enlèvement ) sauf si le vendeur n'a pas encore les billets............................

la loi ne dateque de février 2011, jusqu'"à ce jour il était totalement légal de se faire du bénéfice sur les places de concert etc etc et ce à cause d'une très vieille loi qui autorisait cela, donc la loi qui interdit de faire des bénéfices par internet pour la revente de place est la loppsi 2 .

Dans Viagogo vous pouvez lire gogo, cela ne vous titille pas alors vous êtes naïf !

j'ai acheté 2billets om bordeaux facturés avec frais de 55e chaque billet 125e total: 305 euros débité par cb, et surprise!!! je recois mes billets hier, au prix de 40 euros chacun!!! bravo viagogo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonsoir tout le monde :) je voulais savoir si je payerai 2 tickets ( e.tickets) pour le match ajax amsterdam barça, est ce qu'il vont m'envoyer les billets electroniques directement sur mn mail.
Merci

J'ai acheter trois places du concert violetta je comence avoir peur je ne lais pas encore reçu et le spectacle est le 14 mars .
J'ai besois dune reponse vite merci!!!

salvatore LA LOUVIERE BELGIQUE
J'AI ACHETE 4 BILLETS POUR VIOLETTA SAMEDI 14 MARS 2015 pour BRUXELLES
PRIX EN LIGNE 98.99 par billet
J'AI BIEN RECU LES 4 BILLETS.????
1ere surprise -59.39€ frais de jestion
2eme surprise -5.95€ frais d'admission
3eme surprise -12,47 TVA
ET POUR CONCLURE LE PRIX AFFICHE SUR LE BILLET EST DE 41,00€ free incluses
MONTANT TOTAL DE LA FACTURE 473,77€
......QUE DU VOL.... peu t on avoir recourt

Ou as tu vu qu'il y avait un temps de reflexion apres un achat de billet. A part les 7 jours de retractation, aucun site ne te donnera un temps de reflexion. Tu as acheté les billets, du moment qu'il sont conforme a ta commande, je vois pas pourquoi il te donnerait un delai de reflexion.
Ensuite tu ne dois pas avoir le meme numero de telephone parce qu'il m'ont repondu et en francais sachant qu'il sont basé en angleterre je trouve, que c'est bien.
Bonne chance avec ton avocat...

C'est un site qui taxe de toutes part et les vendeurs et les acheteurs, en demandant l'exclusivité de vente. Si vous voulez un site sûr et transparent Zepass est parfait hyper pratique hyper sécurisé, SANS frais (pour personne) et vous garantie que le prix de vente ne sera pas plus élevé que le prix d'achat. Viagogo ne fonctionne que pas l'achat de liens publicitaires Google

A L'EQUIPE DE VIAGOGO COMMENT PRENDRE CONTACT AVEC VOUS ???

SUR QUELLE ADRESSE...merci de communiquer vos coordonnés dans vos communications

je suis dans la même situation que toi, même concert et surtout même anxiété. Au début du mois, j'envoie un mail, on me repond que les billets n'ont pas été envoyé. Pire encore "Votre commande n'a pas encore été confirmée par le vendeur des billets", autant dire que j'ai vraiment perdu espoir. A 5 jours de l'evenement, je ne sais vraiment plus quoi faire...

Bonjour,
Mais alors ou acheter des places fiables sur internet ? Je suis à la recherche de places pour le concert de rihanna Amsterdam je voulais commander sur viagogo mais comme vous aucune réponse rien et en lisant vos commentaires sa fais peur !! Merci d'avance

Et bien je dirais sur des sites officiels de vente type Fnac ou Ticketmaster. Le problème est qu'il faut être dispo le jour de l'ouverture de la vente et réussir à avoir accès au serveur! Pas toujours simple, cela dépend de la notoriété de l'artiste et surtout du nombre de places mis en vente (salle ou stade et 1 date ou plusieurs dates).
Bonne chance dans votre quête mais en tout cas prenez garde de viagogo qui peut gâcher votre joie ou votre cadeau! Cela m'est arrivé et à beaucoup d'autres avant moi!

Des nouvelles ce matin de Viagogo, après 3 semaines sans réponse, un mail de leur part ce matin avec un numéro de téléphone à appeler! Super, nous pensons alors que tout va se résoudre mais c'est finalement un nouveau scandale de plus et un manque de professionnalisme voir même de l'irresponsabilité puisqu'il s'agit d'un répondeur automatique! Une fois notre numéro de transaction tapé sur le clavier, on nous propose différents menus du type "vous acheter un billet?", "vous n'avez pas reçu votre billet?", "garantie des billets", mais tout cela restent des informations banales que l'on a déjà dans le FAQ du site....En gros, aucune solution proposée, ça nous énerve juste un peu plus!
Pour l'instant mon avis sur Viagogo est de plus en plus négatif, aucun professionnalisme, aucune prise de responsabilité, personne directement au téléphone, des mails signés de Ray, Juliette....bref des réponses automatiques! N'achetez plus sur Viagogo et ne vendez plus sur Viagogo, le risque d'arnaque est trop grand !!!

Bonsoir,

A quelle adresse mail avez-vous réussi à les contacter s'il vous plait?
Je rencontre également un problème avec eux mais impossible de les joindre (aucune info concernant un quelconque mail ou numéro de téléphone).

Par avance je vous remercie.
Cordialement,

Viagogo est juste un site qui permet de vendre ou acheter, enfin, je veux dire que c'est un peu comme E-Bay, donc le site ne s'occupe que de mettre les vendeurs en contact avec les acheteur, sans plus.. Mais j'ai lu les conditions d'utilisations ( pour la première fois de ma vie ! ) et ce site à l'air vachement fiable ! Ils présentent l'équipe, le concept et propose même du travaille ou des stages de Marketing ! Les vendeurs ne sont payés que de 4 à 8 jours après l'évènement, au cas où il y ait eu un quelconque souci. On serait donc entièrement remboursés, etc.. Lis donc, tu verras par toi même que ça se veut et que c'est rassurant :) Je pense acheter sur ce site !

Euh monsieur le webmaster de Viagogo,
Ce petit message pour faire la lumière sur le manque de sérieux de votre site,

Aujourd'hui jvoulais acheter des places pour les 1/2 finale du top 14 à Saint étienne
(j'y connais rien en rugby)
Je vais sur le site de la ligue national de Rugby, ils ne vendent pas de place mais affiche une fourchette de prix entre 15 et 50 euros pour ce match
Viagogo propose des places à vendre pour cette demi finale.
Il affiche un râteau de prix entre 67 et 200 euros ????

https://www.viagogo.fr/

Cependant Viagogo est le seul site à vendre des places pour ce match actuellement...

En fait les places ne sont pas encore imprimées vu qu'on connait pas encore les équipes qui s'affronteront ce jour là, donc elles sont vendues nulle part.

Conclusion : Viagogo vend du rêve.
j'achète 1 places aujourdhui sur leur site, je la paye 67 euros, je ne la reçois que dans 3 semaines, 2 jours avant le match, et sur le ticket je verrais marquer Prix: 15 euros
prix que pratiqueront tous les guichets honnêtes la semaine précédant le match.
(Avec de telles pratique, on peut même se demander si je recevrai ma place un jour)

Soyez donc Prudent quand vous achetez sur Viagogo...

ce site est une pure arnaque ! aucun moyen de les contacter par téléphone, il noie le poisson et leur service aide est nul !!! ils m'ont plumé pour 4 places...

Bonjour, j'ai réserver pour Celine Dion le 18 juillet 2017 a Marseille, j'ai payer 195 euro la place, et sur la place y'a écris 85 euro !

Bonjour,
Viagogo, arnaque dans la vente des billets?
J'ai voulu célébrer les 70 ans de mon papa et lui ai donc offert une place de concert pour aller voir les ZZ top au prix de 124,24€. J'ai payé, reçu un mail de confirmation et j 'ai pu imprimer une place sur laquelle ne figure pas mon nom. Sentant l'arnaque, j'ai voulu revendre ma place mais sans résultats. Pas de mail de confirmation... Il y a quelques temps, j'ai lu dans la presse belge que viagogo étais dans la ligne de mire des autorités. On pouvait déposer plainte auprès d'un service de l'Etat fédéral Belge mais je n'ai plus les informations. Pouvez vous m'aider? Merci car en désespoir de cause nous avons offert à mon papa, un petit voyage à la même date car j'ai compris que je m'étais fait arnaquer de 124,24€ Merci VIAGOGO

Franchement je trouve tout ces commentaires bien inutiles,j'ai grâce à viagogo pu assister à 2 grand évènements de boxe mondial et j'ai eu mes billets dans les temps avec un suivi,une fois des billets papiers et une fois électronique et tout c'est très bien passer pour la réception ainsi qu'à l'événement enfin super!!
Et je tiens à préciser que le prix des billets est certe majoré mais de nos jours qu elle service nous est fourni gratuitement??!?aucun merci...
Je déplore vos problèmes et ne dis pas que des arnaques n'existe pas mais certains commentaires stupides m'ont juste fait stresse et me fais penser à mal pour rien et pour moi le prix n'était pas d'une centaine d'€ comme certains...au diable la négativité!!
Soyez patient tout les questions et réponse que l'on peut se poser se trouve dans le site,et si il vous arrive quelque chose vous avez toujours le recours juridique..
Le site de viagogo est en tete de liste dans Google ce n'est pas pour rien..
je terminerais donc sur le quand on a pas les moyens on reste chez sois et tout se passe bien la vie est à risque sinon à quoi bon..des accident arrive ce n'est pas pour cela que vous ne conduisez pas par exemple...
Bizarrement quand tout se passe bien on entend personne et bien pour moi
Merci à viagogo qui m'ont donné entière satisfaction.

Je tiens également à préciser que je suis juste un utilisateur du site de viagogo et que mon msg n'a pour but que de faire part de ma satisfaction rien d'autre.
Cordialement

vous me faite vraiment peur avec tous les commentaire que vous m'etait j'ai acheter des place pour voir un match de foot a madrid et je me demande si je vais les recevoir la rencontre ce deroulera le 1 mai 2010 j'ai deja acheter les billet d'avion et reserver l'hotel que penser vous que je doit faire ?

As-tu été payé finalement ? Un an plus tard ...? Moi J'attend tjs mon paiement ... J'ai peur de ne revoir ni mes tickets ni mon argent !

c'est bizarre car dès la vente acceptée le vendeur imprime une page avec le nom et adresse de l'acheteur et il la colle sur l'enveloppe ( cela fait partie du contrat viagogo )

Je pense que tu n'as pas bien compris que Viagogo est seulement un site qui s'occupe de mettre en contact des personnes qui ont des places en trop ou qui ne peuvent plus se rendre à leur évènement et qui veulent les vendre, avec des personnes qui elles ne peuvent plus en trouver sur les principaux réseaux de vente des billets. Ce sont donc des tickets "d'occasion" et de ce fait ce sont les vendeurs qui fixent eux-mêmes les prix (ce qui je trouve est tout à fait juste sauf qu'il y en a toujours qui essayeront d'abuser!)
Que Viagogo prenne une commission est aussi normal car ils ne vont pas faire ça gratuitement non plus. C'est aussi le cas pou E-Bay, PriceMinister et autres,non?
En tout cas moi je suis bien contente, j'ai pris la décision d'aller voir Muse au Stade de france il y à 3 semaines (c'est ce week end) c'était sold out environ une heure après la mise en vente donc j'ai vraiment été trop heureuse de pouvoir trouver des places! c'est sûr que je les ai payées un peu plus chères (mais quand on aime on ne compte pas!!!) Vendredi encore j'étais super inquiète car pas de nouvelles des places, je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondu dans la journée en me disant qu'ils allaient contacter le vendeur et le samedi matin ils m'annonçaient qu'elles seraient envoyées lundi; je les ai reçu hier! J'ai trouvé leur service client très efficace et surtout règlo vis à vis de la cliente très stressée que j'étais il y a quelques jours!
Tu peux toujours blâmer la personne qui t'as revendu les billets sur le prix, mais bon en même temps tu les a quand même achetés; mais au vue de ma première expérience je pense vraiment que c'est un très bon site compétent et à l'écoute des clients (le seul "hic" c'est que le numéro qu'ils donnent pour les joindre n 'est pas valide!)
De mon côté ce qui me faisait le plus stresser c'est mon passage sur ce forum et tout ce qui est dit! au final la grande majorité (car il y en a qui ont eu de vrais soucis avec eux style pas de réception de places , etc...) des gens qui se plaignent ici le font comme toi sur le prix car ils n'avaient pas fais attention qu'en fait ils achetaient des places en deuxième main. Je trouve ça regrettable de faire paniquer les gens pour (presque) rien.

+ 1 Shana bien resumé

Shana, comment peux tu defendre viagogo! ils ont une responsabilité derriète : eviter par exemple de vendre 5 fois voir 10 fois plus cher les places!!! certes ils sont comme ebay etc... Mais leur responsabilité c'est d'eviter les abus!!!! de plus ils ne verifient même pas la fiabilité des annonces!!! Viagogo ne le fait pas et tolere ce genre de chose!!!!!!!!!! pour info:

Revendre un billet plus de sa valeur faciale est illégal. J'ai signalé le site viagogo sur le site du gouvernement : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Extrait de conditions générales d'utilisation d'un autre site de revente de tickets :
« Valeur faciale du Billet » : désigne la valeur attribuée au Billet par son émetteur, et qui est imprimé au recto du Billet.
« Prix de revente du(es) Billet(s) » : désigne le prix de revente choisi par le Vendeur pour son Billet, étant établi que ce prix de revente ne peut en aucun cas dépasser la Valeur faciale du Billet, conformément à la législation française en vigueur (loi du 27 juin 1919).

par exemple si tu veux acheter un t.shirt via E.bay 150 € qui en vaut 25 c'est pas de la loose ça? La responsabilité de viagogo justement c'est de fixer une limite aux vendeurs, limiter les abus!!!! Viagogo ne verifient rien!!! ou est le serieux là dedans??? le tout n'est pas de creer un site et de donner la possibilité aux vendeurs peu scrupuleux d'abuser les gens!! on ne connait pas le prix qu'à couter un ticket au vendeur, on le sait seulement à reception des billets!!!! je suis desolée viagogo a une responsabilité là dedans et ils ne peuvent pas se cacher et mettre la faute que sur les vendeurs!!! c'est trop facile!déjà qu'ils commencent par respecter la loi !!!

En tant qu'acheteur vous etes assez censé pour savoir si vous vous faites avoir en achetant au prix fixé sur le site ou non ! Il suffit de se renseigner pour connaitre le prix reel du billet :

Je suis dans la même situation. Je suis allé au tribunal d'instance cet après-midi. Aucun soucis pour déposer plainte. C'est ce que je ferai si ils ne me trouvent pas de place de substitution.
Combien sommes nous dans cette situation pour le concert de U2?

Bonjour Walk, je te donne les dernières news que j'ai de mon côté suite à mon post.

J'ai comme tu le sais appelé samedi et ai accepté les places de secours

Lundi j'ai eu un appel privé que j'ai loupé, tard, vers 19h30. Je n'ai pas eu le temps de répondre, et là j'ai un message vocal.
Une dame se présente, patati et patati, société viagogo, nous avons trouvé vos places de remplacement, blabla, vous pourrez donc aller à l'évènement, blabla, elles sont de catégories 2 (et non 4 comme l'autre voleur), et donc "de très bonnes places" je cite.

Je les remercie fortement...MAIS:
toujours pas de places arrivées à bientôt 6 jours de l'évènement, soit demain....

Alors là je flippe, mais vraiment, car qui me dit que l'on va pas me donner les places après le concert? Et donc ne jamais me rembourser!!!

Mon numéro de transaction a changé...
J'ai reçu un e-mail hier m'avertissant que mes places seraient binetôt envoyées, mais encore aucun courrier de numéro de suivi à l'horizon!!!

Bref, je commence vraiment à m'échauffer, certes en 72h on m'a vite trouvé des places de remplacements, mais maintenant:
- vont-elles arrivées à temps
- sont-elles vraiment de catégories 2
- est-ce de vrais billets?

Pourquoi être allé au tribunal d'instance et non au poste de police/gendarmerie? Peux tu m'expliquer un peu tes démarches s'il te plait, car je préfère prévoir le pire également, preuves à l'appui....
J'ignore cependant combien nous sommes, le gars m'a dit d'autres personnes sont dans votre cas, mais pas combien, j'imagine au moins une cinquantaine!

Je viens de recevoir un mail de viagogo avec ma référence de commande changée. Ils me disent que ma place est réservée mais pas encore envoyée. Comment leur faire confiance. Ce site est tellement peu fiable. Tu as de la chance qu'ils t'aient contacté par téléphone car pour moi, c'est silence total.

Pour la plainte, je suis allé à la gendarmerie qui m'a renvoyé à la police. A la police, j'explique mon cas dans les moindres détails et le policier me répond que comme Viagogo accepte de me rembourser intégralement, il n'y a pas lieu de porter plainte, il n'y a rien de pénal. Je lui parle des frais annexes que j'ai engagés (train, hotel) et du préjudice moral. Il me répond que ça ne change rien, la plainte n'est pas recevable auprès de la police mais par contre, qu'elle peux l'être auprès du tribunal d'instance. (qu'elle est la différence?? ce sont les particularités de la justice).
Bref, je me rends au tribunal d'instance sans trop y croire. J'explique mon pb et la, miracle, la personne me répond qu'il n'y a pas de pb pour porter plainte et demander le remboursement des frais engagés et des dommages et interet. Je suis donc reparti avec l'imprimé qui va bien. Je le remplirai si il n'y a pas d'issue favorable à ce probleme.

Derniere chose. J'ai fait part de mon mécontentement sur le facebook viagogo. Des amis m'ont emboité le pas. Toi et tes amis ou proches peuvent peut-être faire de même.

L'imprimé du tribunal d'instance est le N° 12285*02 et s'intitule " Déclaration au greffe de la juridiction de proximité".
Oui, j'ai commencé à monter le dossier en rassemblant tout les documents en ma possession. D'ailleurs, si tu as l'adresse de Viagogo France, ça m'intéresse. ça m'évitera de perdre du temps à la chercher.
Lundi, je les rapelle pour savoir ce qu'il en est vraiment de la situation.
Croisons les doigts.