LiveBox Pitaté? Fermé

Question

Bonjour, 

Suite a une discussion avec ma mère on s'est aperçu que la facture mensuelle d'internet a litéralement "flambée" nous sommes passés de 64.92Euros à 169.94Euros.
Je voudrais donc savoir si il était possible qu'il y est une personne qui se connecte régulièrement sur notre réseau WIFI et si elle peut effectuer des actions payantes qui interviendraient sur la facture initiale de notre abonnement.
Dans les cas ou la connexion a partir d'un ordinateur clandestin serais possible je voudrais savoir comment le detecter et que faire pour qu'il soit deconnecter.

Merci d'avance.

varfendell · Accepted Answer

Bonjour,

Normalement quand tu as une live box c'est un abonnement mensuelle avec internet illimité (le cas échéant le téléphone et la télé).

Il n'est donc pas possible qu'en "piratant" la live box votre facture double/triple

Je vous conseil de voir avec eux pourquoi une tel somme.

mama023 · Answer

Justement on vien tous juste de téléphoné et il n'ont aucune trace de tel facture.
Je ne sais vraiment plus quoi faire.

Mstr · Answer

En tout cas ça peut pas venir d'internet.

Tu es sur que ce n'est pas la facture de téléphone qui est couplée avec celle d'internet et qui vous fait des factures comme ça ?

De toutes façon, il y a de grandes chances que, si vous ne recevez pas de factures, elles soient consultables sur le site d'orange. Au pire, ils doivent les avoir aussi, donc il faut voir avec eux...

mama023 · Answer

Justement on a couplé les factures de téléphone avec celle d'internet et c'est la qu'on atteint une somme environnante les 70Euros mais la facture est de 170Euros, et sur le site d'orange les facture sont belle et bien disponnible avec la somme exubérante mais quand on calcule nous même le téléphone et l'internet on atteint toujours les 70Euros

mama023 · Answer

Pour répondre à -Nicolas- la somme que l'on nous rajoute n'est pas visible sur les facture du site d'Orange

varfendell · Answer

Vérifie que se soit bien la facture d'orange, et si tu as les détails, repasse les tous pour comprendre.
Si ils te dise qu'ils n'ont pas de tel facture:
- Donnent leur le numéro de la facture que tu as reçu. Si le montant est différent pour le même numéro de facture, c'est une erreur de leur pars. Dans ce cas contact ta banque et vérifie que le montant de 168€ a bien été prélevé, demande un justificatif a ta banque, et envoi une photocopie de la facture et du justificatif a leur service en demandant de rembourser la différence.

mama023 · Answer

Bahh enfaite ma mère a appeler 4 fois l'étranger mais on l'as calculer avec la facture téléphonique donc c'est impossible que sa soit sa.

LiveBox Pitaté?

7 réponses

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