Rue du commerce problème de remboursement

Bonjour,
j'ai commandé un pc portable et une sacoche le 21 mai 2010 (commande n°42719709); le pc portable est un intel core 2 duo(c'est écrit sur le titre et dans la fiche technique) or je reçois un dual core, je les appelle, je leur demande s'ils peuvent faire un geste car sa puissance est inférieure, ils me disent qu'il faut que je renvoi dans les 2 jours le produit car ce pc ne sera pas couvert par la garantie car la garantie couvre un pc intel core 2 duo et non un dualcore,que c'est une erreur de leur part qu'ils me rembourseront intégralement les produits (pc + sacoche+ frais de port)et qu'ils feront un geste commercial.
J'ai reçu le remboursement des produits mais pas des frais de port et je n'ai pas eu de geste commercial.
J'ai appelé le service client, ils me disent que c'est une rétractation de ma part et que mon pc était couvert par la garantie et que le geste commercial c'était les frais de retour gratuit.
Je suis ulcérée car ils ont commis une double erreur : descriptif produit, fiche produit détaillée où c'est mentionné intel core 2 duo, personne qui me dit que ce produit n'est pas couvert par la garantie donc je renvoi ce produit et après une autre personne me dit que ce produit est couvert par la garantie.Ce qui révèle une incompétence. Si le produit était couvert par la garantie, je l'aurai gardé. Aucun geste commercial malgré leur erreurs.