Connection aléatoire au réseau

Bonjour, suite à une interruption de huit jours de connection internet+téiéphone fin décembre 2009 les ennuis continuent : pas de connection les 25/12 matin,27/12matin,02/01 matin,03/01soir,04/01après-midi & soir,07/01après-midi,08/01matin,11/01fin matinée,23/01fin de matinée,début après-midi,milieu d'après-midi.De plus débit descendant 8304 megabit et montant seulement 773 kbits.97ko s .Il serait temps de faire quelque chose...le plus gênant est le manque de téléphone,nous payons pour un service qui est à mes yeux mal suivit.En espèrant suite à ce mot je vous remercie de me lire et d'en tenir compte.