Probleme avec ma livebox

Bonjour,
je posséde une livebox sagem de chez orange, mon téléphone illimité ne fonctionne plus et la tv n'a jamais fonctionné. Aprés avoir passé beaucoup de temps avec les conseillers de chez orange et la situation n'ayant pas évolué j'ai fait un test sur degrouptest.com et celui-ci m'indique que mon réseau utilisé est numéricable. Cela est-il normal????? a l'avance merci.