Error fatal

Bonjour,
J'ai installé hier le Kaspersky internet security 2010, puis ma fille par sans le savoir installe un anti-virus gratuit avira anti vir !! quand on a éteint le pc et rallumé, il me met qu'il y a une erreur lors de l'installation de logiciel, donc moi j'essaye de mettre en mode sans echec sa marche pas et mode normal, sa marche pas que dois-je faire, aidez-moi svp, merciiiii
j'ai windows xp