Probleme réseau !!!

Bonjour ,

J'ai besoin de votre aide parce que je suis dans une situation un peu critique , je vous explique le probleme ,

J'ai mis en place pour un client une application qui tournent
en 3 tiers avec apache (CGI)
Je vous explique l'architecture :
l'application + apache tournent sur un serveur linux
les utilisateur s y connectent via un PC (internet explorer)
plus précisiment ils s y connectent via TSE

jusqu maintenant elle marchait tres bien , cette semaine ils m'ont signalé des dysfonctionnement bisard :

- chargement des ecrans assez long

- pages blanches lors d'appel de certains pages

- boutons de commandes (mise à jour, abandon…) blancs

- lorsque j’appelle un dossier(une page), la page s’ouvre comme sous un tableau fait avec Word

etc etc ..

et cela apparait just pour certains utilisateurs ( 4 ou 5 parmis 30)
J' ai appris aussi que ces utilisateur ont eu aussi des soucis avec internet !!

C'est pour cela que j ai mis en cause le réseau

mais la société de service qui est chargé du réseau surplace
m'ont dis qu ca viens pas du réseau , mais c'est plus tôt l'applicatif !!! je les croie pas

c'est pour cela que je m'adresse a vous , si vous pouvez me dire comment je peux vérifier l'etat du réseau

est ce que vous avez une idée , qui me permet de savoir viens bien du réseau ou pas

Merci d'avance pour votre aide