Problème de tonalité avec alicebox
laliadu13
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alien -
alien -
Bonjour,
j'ai un petit problème avec alicebox plus précisément du côté téléphonique en résumé je n'ai pas de tonalité et je ne peux ni appeler ni voir un appel extérieur. il faut savoir que j'ai acheter un téléphone sans fil hier pouvant s'adapter avec toute box adsl.
tout mes voyants sur ma box s'affiche correctement et internet fonctionne de ce fait je ne sais pas d'où peut provenir le problème et mes branchements son fait correctement (vu avec service client alice).
je vous remercie de bien vouloir m'aider je n'ai rien pu avoir auprès d'alicebox !!!!!
j'ai un petit problème avec alicebox plus précisément du côté téléphonique en résumé je n'ai pas de tonalité et je ne peux ni appeler ni voir un appel extérieur. il faut savoir que j'ai acheter un téléphone sans fil hier pouvant s'adapter avec toute box adsl.
tout mes voyants sur ma box s'affiche correctement et internet fonctionne de ce fait je ne sais pas d'où peut provenir le problème et mes branchements son fait correctement (vu avec service client alice).
je vous remercie de bien vouloir m'aider je n'ai rien pu avoir auprès d'alicebox !!!!!
A voir également:
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- Impossible de lire la tonalité de test ✓ - Forum Audio
- Impossible de lire la tonalité de test windows 10 - Forum Windows 10
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- Pas de tonalité téléphone fixe orange fibre ✓ - Forum telephonie fixe
- Probleme "Impossible de lire la tonalité de test" W10 - Forum carte son
5 réponses
J'ai reussi a resoudre le probleme de manque de tonalite (lie apparemment aux migrations de reseau Alice-Free) ainsi: il faut se connecter a l'adresse: http://192.168.1.1 (configuration du modem a distance - console d'administration).
On vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il fallait entrer deux fois le mot "alice".
Ensuite vous allez sur la telephonie et puis sur la configuration et vous cochez "active" en bas (en gardant en haut les deux lignes telephoniques pour la reception des appels). Et voila! C'est fait. Pour essayer, vous faites le test en bas - faire sonner. Ca devrait marcher!!!
Bon courage!
On vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il fallait entrer deux fois le mot "alice".
Ensuite vous allez sur la telephonie et puis sur la configuration et vous cochez "active" en bas (en gardant en haut les deux lignes telephoniques pour la reception des appels). Et voila! C'est fait. Pour essayer, vous faites le test en bas - faire sonner. Ca devrait marcher!!!
Bon courage!
Je ne sais pas si quelqu'un a pu répondre à votre question mais j'ai le même problème et la recherche du problème est en cours
Bonjour ,
Meme problème , sauf que moi je reçois des appels mais ne peux pas en passer . Toutes les lignes que j appelle sont signalées occupées ! Avant la numérotation , la ligne grésille . Le voyant " phone " de mon alicebox se met à clignoter .
Meme problème , sauf que moi je reçois des appels mais ne peux pas en passer . Toutes les lignes que j appelle sont signalées occupées ! Avant la numérotation , la ligne grésille . Le voyant " phone " de mon alicebox se met à clignoter .
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Foutage de gueule !!!
J'ai eu le support Alice en ligne. Alors déjà, comme je n'ai plus de fixe, j'ai appelé de mon portable.
Vendredi soir, 45 minutes d'appel pour m'entendre dire que le firmeware des modems de type SAGEM avaient été mis à jour et que tous les clients ayant ce type de modem étaient concernés. On m'annonce un retour à la normal très prochainement.
Ce matin, je rappelle (30 minutes d'appel), on me dit simplement qu'il n'y a pas de nouveau. Mon incident n'apparaît pas dans la liste des incidents en cours sur le site...!! mais c'est normal aussi.
Je signale que comme prévu dans le contrat, dès lors que je n'ai plus le service, je ne paie plus -> mais là encore, c'est compliqué !! Comme chez Alice ils n'ont pas le transfert d'appel, alors il faut que je rappelle pour demander le servcie Commercial pour leur demander si je peux voir ces jours de dysfonctionnement décomptés de ma facture...
C'est chouette non ? On signe un contrat et il faut appeler le service commercial pour savoir s'ils sont bien disposés à appliquer les termes du contrat !!??
Comme d'hab ! Tout va bien tant qu'on n'a pas de problème...
J'ai eu le support Alice en ligne. Alors déjà, comme je n'ai plus de fixe, j'ai appelé de mon portable.
Vendredi soir, 45 minutes d'appel pour m'entendre dire que le firmeware des modems de type SAGEM avaient été mis à jour et que tous les clients ayant ce type de modem étaient concernés. On m'annonce un retour à la normal très prochainement.
Ce matin, je rappelle (30 minutes d'appel), on me dit simplement qu'il n'y a pas de nouveau. Mon incident n'apparaît pas dans la liste des incidents en cours sur le site...!! mais c'est normal aussi.
Je signale que comme prévu dans le contrat, dès lors que je n'ai plus le service, je ne paie plus -> mais là encore, c'est compliqué !! Comme chez Alice ils n'ont pas le transfert d'appel, alors il faut que je rappelle pour demander le servcie Commercial pour leur demander si je peux voir ces jours de dysfonctionnement décomptés de ma facture...
C'est chouette non ? On signe un contrat et il faut appeler le service commercial pour savoir s'ils sont bien disposés à appliquer les termes du contrat !!??
Comme d'hab ! Tout va bien tant qu'on n'a pas de problème...
