Problème télévision avec la bbox bouygues Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Moi, je viens d'installer ma bbox et j'ai un problème avec l'image sur la télévision qui se brouille régulièrement (toute les 3 secondes environ) et donc impossible de regarder un film tranquillement. Avant de téléphoner au service technique, je pose la question sur le forum pour savoir d'où ça vient.

anonyme · Accepted Answer

le souci avec la télé vient généralement d'une chute de débit
- débrancher le décodeur
-éteindre la bbox
-retirer plusieurs fois le filtre adsj
-redémarre ka bbox
-une fois connecté sur internet rebrancher le décodeur
-si tjrs pas bon c'est le reset
celà suppose que vous avez qu'une seule prise téléphonique si plusieurs prises les tester toutes.
la télé fonctionne bien avec un débit de 4,5mégas
fais le test de la bande passante sur sprrdtest.net débit descendant

PEPEDALO1 · Answer

bonjour,

regarde dans ce forum :https://bbox-news.com/

yvon51paca · Answer

Merci pour le renseignement, je vais aller sur le forum https://bbox-news.com/

onysan · Answer

Ou sur http://www.bbox-forum.net/forum.htm pas mal de monde a le meme probleme que toi

bg62 · Answer

même problème chez sfr ... après les mises à jour : changement du décodeur ET de la box !!!
ça fonctionne à peu près sauf qu'ils ne tiennent pas leur promesse au niveau de la connexion promise et de la bande passante ... !
mais sachant que le neuf, tele 2 , sfr and C° doivent tomber dans le girond d'orange (anciennement wanamooo) et que france télécom ... va aussi poser des problèmes de licenciement !!!
on n'est pas sorti de l'auberge !!!
... on ne nous dit pas tout !!!

poirot · Answer

ça fait 1 mois 1/2 que j'ai pris la Bbox et j'ai déjà le décodeur de la télévision qui ne fonctionne plus, autrement dit je vois  plus la télévision par la box!
c'est un véritable parcours du combattant avec le service clientèle ! ils me promène, ils me balade ! alors qu'il suffirai de changer le décodeur! il y a personne sur le terrain!
ils ne répondes jamais à mes questions et accusations !
ils donnes des réponses stérotipées      
Vive le progrès  !

desert_de_reve · Answer

bonjour
moi je crois que je les ai tous fait orange qui a essaye de m'escroquer  free qui marchait tres bien aucun probleme le neuf n'en parlons pas c minable le neuf sfr des factures qui augmentent on ne sait pas pk et maintenant bouygues franchement c le meilleur qd j'ai eu besoin d'un technicien je l'ai trouve et qq'un qui parle français svp qui comprend ce que je dis  sans faire de racisme j'aime bien qu'on me comprenne et tres efficace je vais rester chez bouygues

Connie07 · Answer

Bonjour, j'ai exactement ce problème, cela fait 3 mois que ça dure, j'ai quitté SFR qui fonctionnait pour bénéficier d'une offre - semblait-il avantageuse- mais je suis coincée maintenant, pas un film, pas une émission, tout est brouillé. Ils ont tenté toutes les interventions, y compris le changement de décodeur, mais rien n'y fait... j'ai la haine.

AIR · Answer

Non parceque tu a un probleme de débit il faut savoir qu'il faut minimaum 4mega pour avoir la TV donc si tu a 4 mega plus un pc qui est dessu et qu'il est en route bin ta pas asser de débit si non pour voir ton débit tu va dans ton routeur et tu regarde a combien tu est en debit montant et desendant ;;;;

abi1303 · Answer

aller voir bouyges vont vous donnez une autre

aloyse · Answer

ma belle -mere a un decodeur bouygue, mais elle n'a pas dimage ca marque erreure, pouquoi

pat · Answer

J'ai eu des problèmes de brouillage d'images TV
En fait la bbox est très sensible aux parasite- une lampe qui s'allume - un moteur électrique qui démarre.
Regardez de ce coté si vous n'avez pas un équipement qui perturbe .Effectivement la bbox n'est aps vraiement performante avant avec ka freebox j'avais un débit moindre et une la HD parfaite. Ce qui n'est plus le cas avec la bbox. 
Je vais effectivement revenir à  lorsqu'ils auront les forfaits / portables.

Canta · Answer

Salut à toutes les vaches à lait.

Oui nous sommes des vaches à lait. On paye un service inexistant. Et ils nous menacent si on prévient qu'on résilie avant la date anniversaire.
Moi, c'est très simple: depuis que j'ai prie Canal Sat via la BBox il y a 10 mois, JE NE VOIS RIEN! Comment vous dire.......? L'écran reste NOIR! Aucune image, pas même quelques images brouillées ou un hypothétique pixel, NON, rien, niet, nada sur toutes les chaînes des différents bouquets, je ne vois que TF1, F2 et M6, j'aurais du me contenter de la TNT, ça m'aurait coûté moins cher et j'aurais regardé la télé tranquillement. Et ce n'est pas faute d'avoir fait appel aux 2 fournisseurs. Par contre, un bon point pour Bouygues qui s'est démené pour améliorer la situation: techniciens, rappels à domiciles et sur le portable, gestes commerciaux... mais rien n'y fait! Canal / Bbox: incompatibles. Mais je garde la Bbox, rien que pour leur implication et la prise au sérieux de mon problème. Alors que Canal, rien à F**** de mon problème des heures au tel... à 34cts d'€/mn. Maintenant j'attends juste le moment de résilier, OUF plus que quelques semaines à patienter...
Si quelqu'un trouve un moyen de faire pression ou de se faire rembourser, je suis "preneuse".
Ah au fait, je suis en région parisien et non au fin du Larzac... quelle honte pour canal!
Allez, bonne soirée télévisuelle.... je retourne au ciné.......

rice · Answer

merci ca marche

jean · Answer

bonjour a tous

voila moi aussi je peste et rale . tous des escroc .
j ai un abonnement internet chez la marque  a couleur moche
j avais par le passé un abonnement 8 mega ( 6 rl )  on ma proposer la tv oh gratos donc je me dit cool bon un ptit cheque quand meme bref passons
la je profite de la tv sans soucis puis je decide de faire un jeu que j avais par le passé habitude de jouer et surprise crash perte de conection
au armes serai je attaquer , allez je scan desinfect rescan apres une lutte acharné aucun fichier ou autre de parasite qui me bloque un test de debit et je me frotte les yeux 1 mega , ca peux etre un bug  donc je recommence 1 mega humm j appel les orangiens , la coup de bol je suis tomber sur un humain avec un cerveau en etat de marche la il test a son tour , pareil meme resultat que moi. il fouille un peu et me dit ahh mes monsieur vous avez la TV
soit faut arreter la tv ou demander a la mairie de financer l amelioration du reseau donc voila a tout ceux qui non pas un gros debit ne prennez pas la tv d orange 
orange ne vous informme pas que la tv a besoin de d une grosse partie de la conection  chez moi ca me bouffe 5 mega sur 6    merci orange
prochainement je degage de chez eux car je me sent arnaquer

ophie · Answer

j'ai eu le même problem , pas de soucis , un petit coup de fil à Bouygue 611 et il te remette le système d'exploit de la box à jour , depuis plus de soucis .

MCM · Answer

Bonjour,
Pour répondre à ta question, moi j'ai bbox, au début j'ai eu le même problème. J'ai appelé le service client,je l'expliqué,la personne m'a dit quoi faire depuis je n'ai pas de blem.
MCM

FrantzUml · Answer

Changez d'opérateur..............
Bouygues téléphonie mobile => OK
Bouygues Internet Bouygues TV => à Fuir
Ne fonctionne pas 40% du temps, nécessite des reboots manuels incessants (perte de temps, comptez 1h tous les 5 jours!!) et sans garantie de fonctionnement.
Des pannes incessantes, notamment les dimanche (essayez de contacter le service technique un dimanche !!).
Bref, pour internet ou la TV, choisissez un autre opérateur.

Problème télévision avec la bbox bouygues

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