Problème télévision avec la bbox bouygues

Moi aussi je suis tres content de free mais dernierement en voulant choisir l option changer votre numéro je l ai fait est j ai mon téléphone wifi de free qui ne fonctionne plus et ils sont incapable de resoudre le probleme depuis pres de 2 mois ,je me suis donc resolu à demander une autre ligne a free qu on m installe aujourd hui et la je verrais si tout fonctionne si le telephone wifi ne fonctionne pas je prendrais bouygues.L autre ligne de free date de plus de 3 ans je n ai donc aucun frais a regler

Bonsoir,

Personnellement je suis très contente de bouygues. J'ai le forfait idéo. Biensur j'ai eu quelques soucis comme tout le monde:

1. au mois d'aout il ont fait une erreur sur ma facture. J'ai appelé le service client qui a corrigé cette erreur et pour me dédommager du dérangement et de l'appel au service client, ils m'ont offert 30 min de plus par mois sur mon fofait mobile pendant 3 mois.

2. concernant la TV, j'ai également eu une image qui se brouille. mais depuis un peu plus d'un mois, le problème est rétabli. Je pense qu'il faut être indulgent et se souvenir que bouygues s'est lancé recemment sur le marché de l'internet. forcément il y a des choses à mettre au point, ça ne peut pas être parfait tout de suite. En outre concernant le problème TV j'ai été très bien informé du problème, et de l'évolution de celui-ci via leur site. C rassurant de voir qu'ils s'en occupe.

Je suis depuis très longtemps chez bouygues pour le téléphone, et j'ai toujours été très satisfaite du service client.

Pour les personnes qui ont eu des soucis avec leur service client je pense que probablement vous êtes tombé sur les mauvaises personnes. Il ne s'agit pas d'une politique de la société.

bonsoir il a 48heures j ai eu un grave problème avec neufbox sfr une personne ma téléphoner en me menaçant de m attaquer en justice pur acte racial et de bien vouloir présenter des excuses a la personne du service après vente .le problème qui c passer je comprend a moitié et il a insister en me demandent si j avais du mépris je penser avoir compris si je maîtriser l ordinateur en répondant oui alors sa été boule de neige après sa j ai eu le droit d être insulter sur mon tel portable. par contre il ne peuvent pas me joindre quand c la panne .pour attaquer ils savent joindre .

je suis très mécontente de bouygues!!!comment avez- vous fait déjà pour avoir quelqu'un j'essaie depuis une semaine et je n'y arrive pas...la télé ca ne marche pas, l'image est en blanc et noir et ca brouille toutes les 10 min , alors que chez free avec la même télé pas de souci...le téléphone ils disent qu'on peut appeler à l'étranger je n'y arrive pas, et pareil ce n'est pas faute d'essayer
ca me pourri la vie

Pas du tout d'accord avec toi en même temps le post date de 2 ans, mais Bouygues fonctionne très bien pour TV et internet, quand au service client, c'est de la bombe !!

j'essaie depuis une semaine de ls joindre te je n'y arrive pas, en plus l'image en blanc et noir à la télé, ils nous ont dit en 10 jours ca va aller...c'était il y a deux semaines!!!

LOL,tu travaille pas chez Bouygue toi?

bonjour pour toi quelle et le mieux le neuf,alice , free,bbox car moi je suis au neuf et j'ai que des probleme je suis sur bellegarde/valserine 01200 repond svp mchladin@neuf.fr merci

Moi j'ai un dartybox , pas connu mais marche bien par rapport à vous apparemment ;-)
si ça peut vous aider........

Si vous êtes en degroupage partiel, vous pouvez sur le site de http://www.bbox-forum.net demander une expertise de votre ligne, peut être que l'équipe pourra vous aider a trouver une solution a votre problème, http://www.bbox-forum.net/... , en tout cas ils ont pu me donner des éléments, ce qui a permis a bouygues de me comprendre et de me prendre au sérieux ! c'est le monde à l'envers...

bonsoir

moi voilà un mois que j'attends le téléphone
et aintenant que je l'ai je m'aperçois que j'ai pas la TV???
il faut ne boite TNT que je n'ai pas
faut il la louer?
faut il l'acheter?

la boutique me le diras deman

en tout cas je ne suis pas du tout satisfaite de bougues et je regrette d'avoir quitté free

je vous conseille plutot free
vraiment

le service client est nul partout!

je suis d'accord avec mle!!!la boîte il faut l'acheter, environ 100 euro!!!autant dire que ca reduit fortement les économies des centaines d'euro qu'ils annoncent!!!!!

Faut bien se mettre dans a tête que les services techniques par téléphone valent pas une cacahuète. Le mieux, c'est d'aller directement en boutique, que ce soit chez bouygues, chez orange ou chez tous les autres en cas de panne. Moi je suis chez orange pour fixe, internet et tv, et bouygues pour le mobile. Quand t'es en face d'un employé, il se comporte pas pareil que quand tu l'a au bout du fil.

Ha non Pas tous le monde a le meme probleme
moi je suis client de mla bbox de bouygues et jai aucun probleme

c'est de la fausse pub ton message, n'importe quoi

oui je crois que des employés bouygues marquent des posts disant qu'ils sont satisfait moi bouygues ils m'angoissent, plus de télé l'internet qui délire réguliérement la 15 minutes que j'essaie de joindre le service technique ils disaient 4 minutes, des escrocs c'est tout

3 emebbox en 2 allez 3 mois et on dit merci qui merci bouygues !!!!!!!!!!!! ok le service te rembourse mes tes serie enregistere eben adieu.Comment a paris ville lumiere l'adsl ne marche pas........partout et oui fo passe au cable!!! ex noos quitter pour bouygues je me retrouve chez noos par l'intermediare de bouygues quel cocu je fais!!!!!!!!!!bbox belle invention qui a un gout de souvenez vous de notre charmante voleuse o pardon alice ca ma echappe!!!

Ben je suis ni employé Bouygues... et c'est c'est pas un forum officiel... alors pour la pub je m'en fou un peu a vrai dire... un parano ici non ????

Apres je pense réellement que certains membres de ce forum ont pas mal de problème avec STB de Bouygues... et il est clair que ce n'est pas ici que vous trouverez une vraie solution... trop généraliste... mais good luck quand même ;-)