Conexant smartaudio
Résolu
Bonjour,
J'ai un problème. Qqun peut il m'aider ?
J'ai un ordinateur portable Lenovo ss Windows10. Je travaille depuis mon pc en tant que teleoperateur .
J'utilise x-lite comme softphone. Quand je passe des appels, j'entends très bien mais mon interlocuteur comprend un mot sur 10 voire rien du tout.
Mon périphérique audio est conexant smartaudio qui je pense n'est pas compatible. J'ai installé realtek mais il n'apparaît pas ds le gestionnaire de périphérique. Seul le conexant apparaît comme périphérique par défaut. Alors que le realtek est bien installé.
J'ai été ds les paramètres, tt est ok selon Windows, mis à jour les pilotes , pareil .
Pouvez vous m'aider svp ou bien existe il d'autres périphériques audio autre que realtek et conexant ?
Merci d'avance
J'ai un problème. Qqun peut il m'aider ?
J'ai un ordinateur portable Lenovo ss Windows10. Je travaille depuis mon pc en tant que teleoperateur .
J'utilise x-lite comme softphone. Quand je passe des appels, j'entends très bien mais mon interlocuteur comprend un mot sur 10 voire rien du tout.
Mon périphérique audio est conexant smartaudio qui je pense n'est pas compatible. J'ai installé realtek mais il n'apparaît pas ds le gestionnaire de périphérique. Seul le conexant apparaît comme périphérique par défaut. Alors que le realtek est bien installé.
J'ai été ds les paramètres, tt est ok selon Windows, mis à jour les pilotes , pareil .
Pouvez vous m'aider svp ou bien existe il d'autres périphériques audio autre que realtek et conexant ?
Merci d'avance
Configuration: Android / Chrome 91.0.4472.120
48 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur la qualité audio lors d'appels via X-Lite sur un notebook Lenovo sous Windows 10, l'interlocuteur n'entendant qu'une voix dégradée, le périphérique restant Conexant alors que Realtek est installé. Plusieurs suggestions clés indiquent de désinstaller Conexant, après quoi le périphérique High Definition Audio peut apparaître et le volet Son affiche le casque plutôt que le haut-parleur, avec une intelligibilité potentielle. En cas de persistance, l'installation manuelle du pilote via le gestionnaire de périphériques en choisissant le fichier INF approprié et en redémarrant peut être nécessaire. Des indications montrent que certains utilisateurs constatent des gains en changeant d'application téléphonique ou en ajustant les paramètres Windows, et qu'une vérification de la version (par exemple 20H2) peut être pertinente.
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ModérateurEssaie de nouveau l'installation manuelle:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le --> périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote audio dézippé du message 34( Audio) --> 152ef966......
Sélectionne le fichier --> G14Plmwa.inf et OK.
Redémarre.
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Bonjour
Dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
J'ai :
Périphérique High définition audio -
Modérateur
j'ai bien installé le pilote et suivi les procédures du message 34.
Dans contrôleurs audio, vidéo et jeu, c'est bien conexant audio qui s'affiche ?
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Bonjour
Donc , j'ai bien installé le pilote et suivi les procédures du message 34. J'ai redémarré.
Que faire maintenant ? Si j'ai bien compris les messages précédents, je dois réinstaller "conexant " ???
Y a t-il un risque que le problème revienne ?
Dois je créer un point de restauration au cas ou ?
Ou tt simplement, pourquoi ne pas laisser dans cet état (avec le "périphérique générique " audio high définition) ?? -
Modérateur
Qd je clique sur " Audio " en bleu, rien ne se passe
As-tu essayé avec un autre navigateur ?
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Oui c bien téléchargé et installé.
Qd je clique sur " Audio " en bleu, rien ne se passe .
J'ai tenté de cliquer droit et de l'ouvrir dans un nouvel onglet ou page, mais elle se ferme automatiquement -
Modérateur
j'ai téléchargé le 7z 1900 ×64 comme vous m'avez demandé.
Après le téléchargement, tu l'as bien installé ?
j'ai cliqué sur " telecharge ce pilote --> Audio "
Pour le téléchargement du pilote audio, as-tu bien cliqué sur --> Audio en bleu
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Bonjour
Désolé mais J'avais envoyé dernièrement des messages mais ils sont pas passés.
Bref, j'ai téléchargé le 7z 1900 ×64 comme vous m'avez demandé.
Ensuite j'ai cliqué sur
" telecharge ce pilote --> Audio "
Mais rien ne s'ouvre
En tous cas, le téléphone et le son fonctionne toujours bien pour le moment -
ModérateurDownload 7-Zip 19.00
64 bit x 64
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Bonjour
Désolé pour le retard, j'étais en déplacement.
J'ai donc cliqué sur le lien 7-Zip et il me propose 2 tableaux
Download 7-Zip 19.00
- 64 bit x 64
- 32 bit x 86
Download 7-zip 21.03 beta
- 64 bit x 64
- 32 bit x 86
- 64 bit ARM64
Lequel dois je télécharger ?
Merci -
ModérateurSujet résolu ?
Le périphérique est bien devenu Conexant Audio ?
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Modérateur
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Périphérique High Définition Audio
Fournisseur du pilote : Microsoft
Date du pilote : 09/05/2020
Version du pilote : 10.0.19041.264
Oui, donc apparemment, ce n'est pas realtek !!! -
ModérateurActuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
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Donc faudra que je réinstalle conexant ?
Pourquoi ne pas rester à cet état ? -
ModérateurC'est pour installer le pilote correspondant au no. d'identifiant dont le conexant.
Actuellement, le Périphérique High Définition Audio est un pilote générique.
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Oui c'est bien ce numéro d'identification.
Et cette procédure, c'est pour faire quoi au juste -
ModérateurSi c'est ce no --> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_17AA3815
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Télécharge ce pilote --> Audio
Fais clic droit sur le pilote --> 152ef966....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "152ef966......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le --> périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 152ef966......
Sélectionne le fichier --> G14Plmwa.inf et OK.
Redémarre.
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ModérateurDonne le no. d'identification de matériel du Périphérique High Définition Audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
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Oui puisque j'ai désinstallé conexant après vous avoir communiqué les identifiants
Ce qui apparaît maintenant :
Périphérique High Définition Audio
Et dans les paramètres de son , est apparu le périphérique " Casque " alors qu'avec conexant, seul le périphérique "haut-parleur " qui apparaissait
J'ai testé a nouveau ce matin et ça marche très bien
Concernant le fait de créer un point de restauration, qu'en pensez vous ?
Est ce une réelle sécurité au cas où ça plante ....
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