Connexant SmartAudio HD dysfonctionnement haut-parleursRésolu

Question

Bonjour à tous,

J'ai un ASUS ROG GL552VW qui sort d'une remise à zéro et d'un entretien chez un informaticien.
L'ordinateur était lent et le son ne fonctionnait pas.
L'ordinateur est désormais ultra rapide, mais le son ne fonctionne toujours pas...
A priori le problème provient du pilote Connexant SmartAudio HD qui semble empêcher le fonctionnement des haut-parleurs.
Dès que l'on désinstalle le pilote dans le gestionnaire de périphérique, le son fonctionne. Dès que l'on redémarre le pilote se réinstalle automatiquement et le son ne marche plus.
D'après l'informaticien, ce problème est systématique avec ce genre d'appareil et il n'y aurait pas de solution.
Je lance une bouteille à la mer, est-ce que quelqu'un connait une solution pour se problème?

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Si oui, c'est quoi les périphériques problématiques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

----------------------------------------------------------------------------------

Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

epango · Answer

Je suppose que tu es sous Windows 10. Si tu as l'icône des Haut-parleur dans la zone de notification, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Son et un clic sur Lecture. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cherches Haut-parleurs  parmi les périphériques affichés. Si tu le trouves, tu regardes si Haut-parleurs est coché. Si ce n'est pas le cas, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Définir en tant périphérique par défaut. Si un périphérique autre que Haut-parleurs est déjà coché, il faudrait d'abord le décocher avant de faire ce qui est indiqué précédemment. Pour cela, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Désactiver.

Bonne chance.

Tu as là, le pilote audio que tu pourrais aussi essayer d'installer:

https://www.asus.com/fr/SupportOnly/GL552VW/HelpDesk_Download/

kaneagle · Answer

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875\"

Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> Conexant SmartAudio HD
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Conexant SmartAudio HD
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875
Dossier --> W8-64
Sélectionne le fichier --> X40Plmwa.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

juste avant de réinstaller le périphérique

Gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Pas celui correspondant mais bien --> Numéros d'identification du matériel 
Est-ce bien le même comme déjà posté ?
--> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau l'installation manuelle: Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique Mettre à jour le pilote Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<-- -->> Disque fourni <<-- Parcourir Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875 Dossier --> W8-64 Sélectionne le fichier --> X40Plmwa.inf et OK. Redémarre.

Connexant SmartAudio HD dysfonctionnement haut-parleurs

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