Connexant SmartAudio HD dysfonctionnement haut-parleurs

Résolu
Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai un ASUS ROG GL552VW qui sort d'une remise à zéro et d'un entretien chez un informaticien.
L'ordinateur était lent et le son ne fonctionnait pas.
L'ordinateur est désormais ultra rapide, mais le son ne fonctionne toujours pas...
A priori le problème provient du pilote Connexant SmartAudio HD qui semble empêcher le fonctionnement des haut-parleurs.
Dès que l'on désinstalle le pilote dans le gestionnaire de périphérique, le son fonctionne. Dès que l'on redémarre le pilote se réinstalle automatiquement et le son ne marche plus.
D'après l'informaticien, ce problème est systématique avec ce genre d'appareil et il n'y aurait pas de solution.
Je lance une bouteille à la mer, est-ce que quelqu'un connait une solution pour se problème?

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide.
A voir également:

8 réponses

Réponse 1 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Si oui, c'est quoi les périphériques problématiques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

----------------------------------------------------------------------------------

Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:



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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Kaneagle et merci de ta réponse.

Pas de rubrique --> autres périphériques
Ci-dessous le détails des périphériques que j'ai.


Pour moi c'est "Conexant SmartAudio HD" qui pose problème

J'ai de n° d'identification pour "Conexant SmartAudio HD":
-->HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D&REV_1001
-->HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D

J'ai ça en version :

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Réponse 2 / 8
epango Messages postés 37468 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 4 246
 
Je suppose que tu es sous Windows 10. Si tu as l'icône des Haut-parleur dans la zone de notification, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Son et un clic sur Lecture. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cherches Haut-parleurs parmi les périphériques affichés. Si tu le trouves, tu regardes si Haut-parleurs est coché. Si ce n'est pas le cas, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Définir en tant périphérique par défaut. Si un périphérique autre que Haut-parleurs est déjà coché, il faudrait d'abord le décocher avant de faire ce qui est indiqué précédemment. Pour cela, tu fais un clic droit dessus, puis un clic sur Désactiver.

Bonne chance.

Tu as là, le pilote audio que tu pourrais aussi essayer d'installer:

https://www.asus.com/fr/SupportOnly/GL552VW/HelpDesk_Download/


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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Epango et merci pour ta réponse.

Je suis bien sous Windows 10. J'ai bien un seul périphérique --> ci-dessous


J'ai installer le pilote que tu me conseilles, mais malheureusement sans succès ... :(
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epango Messages postés 37468 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 246 > Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est étonnant que tu n'aioes qu'un seul périphérique. Retourne sur cette fenêtre et tu fais un clic droit à l'intérieur de la fenêtre, puis un clic sur Afficher les périphériques désactivés et Afficher les périphériques déconnectés pour voir s'il y a d'autres périphériques.
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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > epango Messages postés 37468 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Les critères " afficher les périphériques désactivés" et "afficher les périphériques déconnectés" sont bien cochés
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Réponse 3 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:


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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour Conexant


Pour Son Intel(R) écran

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Réponse 4 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875\"

Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Conexant SmartAudio HD
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Conexant SmartAudio HD
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875
Dossier --> W8-64
Sélectionne le fichier --> X40Plmwa.inf et OK.
Redémarre.


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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai fait ce que tu m'as conseillé, mais ça ne fonctionne pas.

Quelques remarques qui ont peut-être une incidences:

==>Après le
"Windows + R
Tape --> control panel et OK" ==> Je n'ai rien à désinstaller, il n'y a plus de "Conexant SmartAudio HD" dans la liste

==> Au moment de sélectionner le pilote dans le dossier du pilote dézippé, je ne peux pas sélectionner le doc "X40Plmwa.inf" je ne peux que sélectionner le dossier "W8-64" dans son entièreté

==> juste avant de réinstaller le périphérique, j'ai toujours un court moment ou je peux faire un choix entre deux sorties pour le son en cliquant sur l'icone en bas à droite (cf photo) et le son fonctionne. Après l'installation du pilote je n'ai plus que l'option "Haut-parleur(Conexant SmartAudio HD) et ça ne fonctionne plus...

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Réponse 5 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
  
juste avant de réinstaller le périphérique


Gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Juste avant de réinstaller le périphérique, d'ailleurs il se réinstalle rapidement tout seul, j'ai ça :

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Réponse 6 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voici le n° d'identification du matériel:

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Réponse 7 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Pas celui correspondant mais bien --> Numéros d'identification du matériel
Est-ce bien le même comme déjà posté ?
--> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D


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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolé pour l'erreur ;)

Voici les deux numéro d'identification :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431C5D
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Réponse 8 / 8
kaneagle Messages postés 86411 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 505
 
Essaie de nouveau l'installation manuelle:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<--
-->> Disque fourni <<--
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Conexant_Z_V8.66.95.70Sub3_21875
Dossier --> W8-64
Sélectionne le fichier --> X40Plmwa.inf et OK.
Redémarre.

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Aymeric_4456 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai réessayé, mais ça n'a pas fonctionné. En revanche, je pense que j'ai trouvé la solution:

==> gestionnaire de périphérique
==> mettre à jour le périphérique "Conexant SmartAudio HD" pour moi
==> Cliquer sur "Parcourir mon poste de travail à la recherche des pilotes"
==>Cliquer sur "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur"
==>on tombe sur la photo suivante:


==> Pour mon ordinateur il suffisait de choisir le "Périphérique High Définition Audio" ("Conexant SmartAudio HD" ne fonctionnant pas)
==> Cliquer sur suivant (finaliser l'installation)
==> Redémarrer l'ordinateur et pour moi ça fonctionne =)

Merci à tous pour votre aide! ;)
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