Freebox ou Bbox ?
Résolu
Bonjour à tous :),
Je suis étudiant et j'habite à Strasbourg, en zone totalement dégroupée. Je vais changer d'appart' prochainement et je compte prendre un abonnement Internet avec une box. J'ai fait de nombreuses recherches et comparaisons sur le net pour trouver le meilleur FAI, mais c'est assez compliqué et confus. Je voudrais un abonnement comprenant Internet + TV + Téléphone pour environ 30 €, et j'hésite actuellement entre Free et Bouygues Télécom. J'aimerais donc avoir vos avis et expériences pour me guider et m'aider à choisir.
Merci d'avance pour toutes vos réponses ;)
Je suis étudiant et j'habite à Strasbourg, en zone totalement dégroupée. Je vais changer d'appart' prochainement et je compte prendre un abonnement Internet avec une box. J'ai fait de nombreuses recherches et comparaisons sur le net pour trouver le meilleur FAI, mais c'est assez compliqué et confus. Je voudrais un abonnement comprenant Internet + TV + Téléphone pour environ 30 €, et j'hésite actuellement entre Free et Bouygues Télécom. J'aimerais donc avoir vos avis et expériences pour me guider et m'aider à choisir.
Merci d'avance pour toutes vos réponses ;)
60 réponses
Résumé de la discussion
Pour un abonnement Internet + TV + Téléphone autour de 30 €, les retours convergent majoritairement vers Free comme option privilégiée, en raison du coût et des services inclus. Les avis sur Bouygues/Bbox évoquent des débits variables et un matériel potentiellement sujet à surchauffe, avec un service client parfois critiqué et des frais de résiliation autour de 59 €. Free est également cité pour la stabilité du débit et l’offre TV riche (replay, décodeur) ainsi qu’une assistance réactive selon les cas. Des expériences ponctuelles évoquent des retards d’activation ou des difficultés d’installation sur Free et des soucis récurrents de SAV chez Bouygues, renforçant une perception d’hétérogénéité selon le vécu.
-
Voici mon avis sur Orange :
Ne respecte pas ses propres délais,
pas de téléphone illimité vers l étranger
désabonnement impossible en boutique, qualité du matériel
Les engagements pris avec l'opérateur n'ont pas été respecté de leur part, hot-line très frustrante.-
Mon avis sur Orange : de véritables arnaqueurs ! J'ai reçu une facture de plusieurs milliers d'euros pour des achats multimédias que je n'avais pas faits !! Il a fallu que je bataille pendant plus d'un mois pour que le service technique admette que le problème venait d'eux... En attendant, on m'a parlé comme à une voleuse et j'ai dû recourir à des associations de consommateurs pour qu'ils daignent bien vouloir chercher d'où venait le problème !
Quand tout va bien chez eux, c'est parfait... mais il faut vérifier ses factures ! Deux mois plus tard, je retrouve une erreur de 3 euros. C'est rien, mais il y a dû en voir bien d'autres... -
Attention à leur bbox miami, si vous avez la malchance d'etre un peu loin du relai internet, le débit sera juste suffisant pour regardé la tv dans une qualité médiocre. La tv va vous prendre toute la bande passante et vous serez incapable de surfer sur internet correctement.
Pire ! quand vous essayez de résilier (le lien est dur à trouver en plus) vous devez attendre l'appel du service client pour conclure votre résiliation. Ce n'est qu'au bout de la 4eme fois qu'ils m'ont appelé (j'ai perdu un max de temps à réessayer chaque fois),
Vous croyez que c'est terminé ? NNooooon,
La vous devez retourner le matériel d'ici 30j après votre résiliation. dans le mail de résiliation il vous dise qu'ils vous enverront la procédure par courrier (ils vous précisent aussi qu'ils vous soutireront jusqu’à 360€ si vous ne le rendez pas à temps)... Donc vous attendez cette ****** de procédure, le temps passe mais elle n'arrive toujours pas !
Alors vous essayé de les rappeler : service client non dispo.
Alors vous checké sur internet, et vous trouverez sans doute cette adresse : le service client bbox à Nouailles.
Vous vous dépêcher d'envoyer les équipements avant la date (oui parce que vous avez quand même une vie, et pas beaucoup de temps pour ces conneries).
Mais la vous vous rendez compte qu'ils vous facture 250€ pour non retour des équipements,
Alors vous essayez de les contacter mais O joie vous ne pouvez plus les joindre par mails parce que vous avez résilié ! il vous faut trouver un vieux lien caché pour les contacter par chat.
Ou ils vous diront qu'ils fallait suivre la procédure (qu'ils ne vous ont pas envoyé donc) et que c'est votre faute si vous n'aviez pas suivi la démarche.
Scandaleux, toute cette manipulation pour vous soutirez des thunes gratuit sans que vous pouvez vous plaindre.
Au faite très important, l'email avec lesquelles ils vous envoie les factures n'est pas le bon apparemment il faut utiliser celui la ***@*** et non pas celui la ***@*** si c'est pas sacrément fourbe ça !
N'allez pas chez eux, il y a aucun service client, c'est que des buses qui ne vous écouteront pas et feront la sourdes oreilles ! -
Je confirme. Pas exactement la même histoire mais en gros : Souscription à la Bbox Miami en décembre 2015. Problème de connexion, erreur F3411, F3412, 32 micro coupures par jour, 2 techniciens Bouygues intervenus... Pour me "dédommager", on m'offre deux bouquets TV pendant 2 mois (grand angle et je ne sais plus quoi). J'appelle bien le service client avant l'échéance pour annuler l'offre, on me dit que tout est bon. Et là quelle surprise, 62,94€ débités ! Mon père a eu la même. Il a été remboursé. Moi non car la meilleure c'est que j'ai soit disant moi-même souscris au bouquet TV depuis mon espace perso. Or c'est faux § Une honte, un scandale, une arnaque ! Un conseil, enregistrez et filmez vos conversations avec eux.
-
-
Souscription à la Bbox Miami en décembre 2015. Problème de connexion, erreur F3411, F3412, 32 micro coupures par jour, 2 techniciens Bouygues intervenus... Pour me "dédommager", on m'offre deux bouquets TV pendant 2 mois (grand angle et je ne sais plus quoi). J'appelle bien le service client avant l'échéance pour annuler l'offre, on me dit que tout est bon. Et là quelle surprise, 62,94€ débités ! Mon père a eu la même. Il a été remboursé. Moi non car la meilleure c'est que j'ai soit disant moi-même souscris au bouquet TV depuis mon espace perso. Or c'est faux ! Une honte, un scandale, une arnaque ! Un conseil, enregistrez et filmez vos conversations avec eux.
-
Perso j'ai quitté SFR; avec lesquels j'étais depuis trois ans et trois contrats (clé wifi 12go "connecté nulle part" Neufbox et télé, plus Smartphone 5go) pour des montants démentiels augmentant progressivement, à cause du décès de ma maman propriétaire de la ligne du contrat principal.
Obligé de déménager je les ai donc prévenus à la fois de cela plus le décès du titulaire de la ligne et normalement c'est résiliation automatique! Sans frais et obligatoire.
C'est la loi.
Ils m'ont donc proposé de me "construire" une nouvelle ligne avec un nouveau numéro à mon nouveau domicile, mais au bout du compte j'ai eu rien du tout pendant deux mois.
Rien ne fonctionnait, qui plus est j'ai constaté que l'ancienne ligne était toujours active en recevant une double facturation plus des frais de "construction" de ligne qui soi disant "avait été revendue à quelqu'un d'autre!
Frais de construction de 149 € que j'ai refusé de payer car j'ai trouvé fort de café le fait qu'ils m'aient pris pour un pigeon avec les dysfonctionnements, la double facturation, le fait que la ligne de ma mère décédée avait continué plus de trois mois, et cerise sur le gâteau, c'était une construction de "nouvelle ligne" mais mon contrat était toujours celui initial !!!!!
Soit on conserve une ligne et un contrat existant et il s'agit d'un simple déménagement, à l'époque "gratuit" chez SFR, soit on "ferme" une ligne au décès du titulaire, et on en construit une autre (de préférence qui fonctionne ce qui n'a pas été le cas!) mais surtout pas sous un ancien N° de Contrat qui normalement d'après la loi aurait du être "fermé".
Du coup, j'ai envoyé "péter" SFR en résiliant tous mes contrats et bloquant tous les prélèvements, pour aller chez Bouygues Télécom avec une Bbox croyant bien faire...
Aïe aïe aïe vous avez dit Charybde en Scylla?
C'est exactement ça !!!
J'abrège sinon j'en ai pour la nuit à décrire les nuisances et autres arnaques de Bouygues.
J'ai déposé une plainte contre eux (j'ai bien envie de faire de même avec SFR!) en bonne et due forme devant le Tribunal aux motifs de "Non respect de tout ou partie des termes d'un contrat, Vente forcée, Utilisation frauduleuse de ma carte bancaire sans mon autorisation, Escroquerie" voilà où j'en suis avec Bouygues...
Je viens de lancer un abonnement Free Révolution, et qui vivra verra, comme d'autres l'ont dit, je crois bien que là où je suis descendu, cela ne pourra pas être pire !!
Bon courage à tous les malchanceux comme moi, qui en plus d'avoir perdu ma Maman, a subi autant de désagréments et nuisances à supporter en plus comme si la perte d'une Mère ne suffisait pas.
En France à l'heure actuelle les FAI sont devenus des mafieux arnaqueurs! Encore que les mafieux avaient un honneur, eux n'en ont pas. -
Bonjour, je suis chez Bouygues téléphonie et chez Free internet. Depuis plus d un an, le service commercial de Bouygues me relance pour passer à la Bbox. La semaine, j ai fini par accepter l offre (ils m ont eu à l usure). Bref, je reçois le matériel, commence les branchements et là début de la misère. Au final, j ai tenu 24 heures et j ai rappelé Free tout de suite pour annuler ma résiliation. Heureusement pour moi, je n étais pas encore decablée. Trop de services perdus chez Bouygues. En conclusion, n écoutez pas les commerciaux Bouygues, c est de l arnaque. Free, reste et de loin le meilleur fournisseur internet.
-
Bonjour Reiyel. Merci pour votre temoignage. S'agissait il d'une BBOX simple ou d'une BBOX Sensation? J'ai moi aussi une Freebox depuis des années et j'en suis tres satisfaite. J'ai la version V5 Cristal, n'ayant pas vraiment besoin de la Freebox Revolution.
J'ai été contactée par le service commercial de Bouygues, très convaincant, pas plus tard qu'aujourd'hui le 15/12/14. Bouygues propose la BBOX Sensation à 26 euros alors que je paye 32 euros chez Free. C'est tentant. Le commercial m'a dit que la BBOX Sensation etait l'équivalent de la Freebox Revolution , mais d'apres les infos que j'ai recherchées sur internet, c'est à moitié vrai.
Par contre la BBOX Sensation a une capacite de 300 GO , ce qui serait appreciable pour enregistrer des programmes... Mais son débit de reception est de 25 MBIT/s et celui de la Freebox est de 28 Mbit/s. Bref je ne sais pas quoi faire. Je n'ai pas envie de lâcher la proie pour l'ombre et je redoute le stress de la mauvaise experience que vous avez eue. Qu'en pensez vous? Merci d'avance pour votre aide. -
@Jinna3000Pour le débit maximum, ne t'inquiète pas pour ça, tu ne l'atteindras jamais, et si tu l'atteins, il faut vite changer pour un FAI capable de fournir du vdsl, car forcément tu es en zone vdsl.
Pour Bouygues, vérifie bien l'offre qu'ils te font au niveau tarif, si tu es bien dans une zone dégroupée en propre par Bouygues (elles de sont pas nombreuses), car au lieu de 26 euros à la fin de la période d'essais, ce sera 34 que tu devras payer:
https://www.ariase.com/box/offres/adsl -
-
@Jinna3000le commercial, oui, mais toi ?
tu as vérifié ?
moins on croit ce que disent les vendeurs, mieux c'est, seul ce qu'ils écrivent est valable. -
-
-
Attention offre bbox a 19,99€ arnaque vol escroquerie : débit divisé par 2 alors qu'on m'a assuré le double.
-
Salut,
"Free a son propre réseau, et ne bride pas contrairement à ce qui est dit plus haut."
Si ils brident! en particulier les vidéos le soir, depuis que je suis revenu chez Orange, plus de problèmes.
"Je connais des techniciens Orange qui ont autre chose qu'une Livebox chez eux. Y'a un problème nan?"
Une belle erreur si c'est vrai, un routeur même de bonne facture c'est mis combien de fois à jour? jamais, alors qu'une livebox l'est constamment, demandez aux hackers, une livebox bien configurée est invulnérable.-
Salut,
demandez aux hackers, une livebox bien configurée est invulnérable.
Tu délires totalement Rabb ...
déjà le même mot de passe par défaut sur toutes !
Si dans bien configurée, tu veux dire sans mot de passe d'origine, ça peut le faire un peu plus.
Surtout qu'auncune machine n'est invulnérable.
Mais peut être que dans bien configurée, tu veux dire débranchée de l'internet :-) -
-
-
-
-
Je regrette d'être passé à la Bbox. J'étais chez free, et y suis passé car ai déménagé (de 300 mètres) et c'était une bonne occasion de changer .
L'interface TV est très très lente, c'est une horreur, retour dans les années 90, la connexion multimédia avec le PC fonctionne une fois sur 2
Seul avantage : les vidéos Youtube ne rament plus -
Free
Car avec la freebox tu as un tres bon debit toujours stable
Tv avec replay disque dur internet
Tu peux t enservir comme disque dur multimedia
Elle a un haut parleur integrer pour ecoute du son dans la maison via un iphone
Seedbox intégré
Pas tres chere fiable
Bon SAV
Je recommande fortement free -
Ca dépend de ton budget et des fonctionnalités que tu comptes utiliser. Je sais que Bouygues a fait des offres assez intéressantes récemment. A voir si c'est toujours le cas. Sinon tu peux lire cet article qui fait la comparaison entre les 2: http://www.letamis.fr/guides/box/comparatif-bbox-sensation-freebox-revolution
-
Freebox Revolution sans hesiter
-
Je suis chez Free depuis qu'il existe.
J'ai la Freebox Revolution.
Je n'ai pas l'intention de changer malgré quelques rares dysfonctionnement.
Mais rien n'est parfait dans ce monde. -
je suis cliente chez Bougues et je suis entièrement satisfaites.Chez eux le client C'EST UN CLIENT !
-
franchement, je vous déconseille la bbox, le débit n'est pas au top, la télé ça beug tout le temps, destinations limitées pour appeler vers l'étrangers... moi je vais changer pour free, je possède déjà une ligne mobile free. pour le SAV je crois que c'est la galère par tout!!!
-
Moi je suis cliente aussi chez BOUYGUES et ce depuis 10 ans pour mon portable. Pour internet j'ai commencé chez Telecom, ensuite cegetel puis ect ect ect et depuis 6 ans chez Bouygues. Il y a une chose donc personne ne parle et je suis étonnée, c'est que internet sur le portable de chez Free n'est pas en 3G ou EDGE mais passe par le wifi. Ce qui est très lent mais fonctionne ...............Donc quand on est patient !!!!!!!!!!!!! Quand à mon débit chez Bouygues il est de 8 mg
-
prend free en degroupé !!
la bbox.. il faudra que tu debourse 120 euros en plus pour pouvoir brancher la box de la TV si elle est pas a coté du routeur!
sans compter que la bbox n'a pas de disque dur de 250Go, pas de lecteur blueray etc..
le sav free marche tres bien! et appeler le SAV est gratuit!
sans compter que le debit chez free est plus haut que chez orange par ex (ce que j'avais avant)
je suis passé de 3mo à 6mo en download.. -
Depuis 4 ans chez bouygues telecom, mobile et j'ai leur box depuis qu'elle est sortie, j'ai toujours l'origine, je précise je suis en mode wi-fi je n'ai pas de perte de débit, de plus il parle beaucoup des nouveaux forfaits pas chère de Free et bien je vous invite à découvrir le forfait "B AND YOu" de bouygues telecom au même tarif que FREE et sorti avant!!!
-
continue à te faire pigeonner par bouygues alors, lis les petites étoiles sur leurs contrats et tu verra , je les connais ayant été chez eux, tu le regrettera! Free est honnête, bouygues est malhonnête c'est TF1, donc il ne savent pas faire de télé, et des maisons pourries, alors leur box... tant pis pour toi !
-
-
Salut
Vu les problème de livraison et de sav chez Free (sans compter qu'il bride leur débit)
je te conseille vivement la Bbox que j'utilse depuis 2ans sans aucun problème ! !
A+ -
SUIS CHEZ BOUYGUES BBOX ET MOBILE PAS DE SOUCI DE SAV ? REPONCE MAXI DANS LES 24H SI SOUCI SINON IL Y DEUX JOUR JE POUVAIS PLUS OUVRIR MES MAIL J AI TEL EN é MN J AI EU LE REPONSE REPARATION EN COURS PROBLEME CONNU ET LE SOIR TOUS ETAIT DANS L ORDRE
-
ma réponse va mettre tous le monde d'accord ! il y a 5 ans que la fibre aurais du être déployer et cela concerne tous les opérateurs !
le problème viens du faite que les lignes téléphoniques ne peuvent pas supporter tous ce trafics ni les serveurs non plus !
le téléphone pas de problème ça supporte avec internet c'est devenu limite alors avec la télévision impossible!!
alors oui chez certains ça marche mais quand tu a chez toi tous qui marche chez d'autres rien ne marche : c'est le système des vases communiquant tous les vases peuvent pas être plein en même temps !!
en plus les lignes téléphoniques c'est du cuivre donc soumis a champs electromagnietiques donc re problèmes! -
Pour Tournelune: On n'est pas obligé de payer la nouvelle TVA: il suffit d'aller sur le site Free et de se désabonner de la TV, c'est ce que j'ai fait: je paye toujours 29.99 € .... Sympa Non ?
- 1
- 2
- 3
Suivant
