probleme de debit sfr neufbox Fermé

Question

Bonjour,
 j'ai recemment fait l'aquisition d'une neufbox de sfr avec tout y compris tv HD.
Le probleme est que la television ne fonctionne pas (rien même pas les chaines nationnales) et pourtant le vendeurs m'a dit que sa fonctionnerai. après plusieur recherche voici la connexion de mon voisin de dessou (il est au 3ème et moi au 4ème:

Code Commutateur Local : 73008AIX [Fiche détaillée]  
Nom Commutateur Local : MARQUISAT AIX-LES-BAINS 
Longueur de ligne : 1678 mètres : 
4/10 sur 1678m 
Affaiblissement théorique : 25.17 dB 
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7363 kbps (920 ko/s) 
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17896 kbps (2237 ko/s) 
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH4 
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI.  
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non 
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui 
NRA compatible ReADSL FT : Oui 
Délai moyen d'activation d'une ligne : 80.00 

ET voici mon debit:
Débit descendant :
1798 kbit/s · 225 ko/s
Débit montant :
574 kbit/s · 72 ko/s
Latence : 66.375 ms
IPI : 74

il faudrait thériquement 5.3 mega pour avoir la TV. 

Que dois-je faire??????
merci d'avanceConfiguration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

noryl · Accepted Answer

bonsoir ,

pour les problemes de débit c'est pas encore résolu loin de là.

SFR fait la sourde oreille et la HOTLINE est calamiteuse .

bref ils ont divisé les débits certainement pour histoire de couts .

Pubs pour le TV HD , pour les agences sfr etc....

Le résultat est là 

A savoir tous les anciens du neuf , cegetel ... on vu leur débit chuter de façon impréssionante ! -:(

Allez là :

http://www.justneuf.com/Problemes-Avec-Votre-Debit-f58.html

inscrivez vous et peut etre devant le nombre SFR prendra conscience qui sait .


Bon courage !

Nico le Vosgien · Answer

Peut être un problème d'activation chez Neuf : tu les as contacté ?

barlive73 · Answer

merci de m'avoir aidé messieur les expert informatique mdr.
bon au cas ou une personne ai le même problème que moi j'ai trouvé la solution:

http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?id=2703

Tout y est, et c'est très explicite. Bonne soirée

relisys · Answer

bonjour j'ai aussi se probleme de debit j'avais plus de cinq mega et maintenan je me retrouve 512K et g rien fai du tou c 'est quand meme pas normale et il y a aucun technicien competen a la hotline j'ai chez aol tout aller bien quand sa etait neuf sa a commence a enpirer et maintenan c la cata avec sfr

chat-dock · Answer

Bonjour,


Je remonte le topic pour préciser que moi aussi j'ai ce problème actuellement, et que SFR ne peut pas augmenter mon débit de connexion : là je ne peux soi-disant pas avoir plus de 5.5 Mega alors que je suis à (aussi) 2Km de la borne. Faut pas abuser tout de même quoi. Ils m'ont donné une raison pour laquelle c'est comme çà, mais j'ai à peine entendu car ils ont des problèmes en ce moment sur leur ligne téléphonique (leurs paroles sont hachées...)

Faut-il forcément passer par le service de résiliation pour avoir un débit plus important?


Merci

kiddo76 · Answer

Rien d'étonnant - SFR ne sait pas FAIRE !!
C'est une arnaque !!

J'étais chez un autre FAI et ma connexion était son problème - Je l'ai quitté pour d'autres raisons !!

J'ai souscrit chez SFR un contrat Neuf Box : Internet  + Ligne fixe + TV.

Depuis l'installation de la Box je suis en permanence déconnecté : Impossible de Surfer ou Même de téléphoner !! (ne parlons pas de la TV)
C'est une galère !! Le service Technique est Nul et Impuissant !!

IMPOSSIBLE d'obtenir l'assistance à domicile mentionné dans les engagements (et raison de ma souscription).

Et dans les Boutiques ils ne savent rien faire non plus ce ne sont des vendeurs !!

C'est bien de me proposer une clé 3G MAIS cela ne résout en RIEN les besoins de téléphonie !!

Mais en attendant ils prélèvent : DEUX mois d'abonnement d'AVANCE sans ce soucier du fonctionnement !!

SFR : Ils ne savent pas FAIRE !! 

LAMENTABLE ces Pubs mensongères !!

Thecrazywebman · Answer

Bonjours,

Je me permet de faire un up pour ce post parce qu'il y a vraiment un souci du coté de chez SFR, depuis qu'ils ont racheter Neuf, rien ne va plus, j'avais un magnifique 8méga auparavant qui tournait parfaitement (aucune déco,download&upload formidable, un wifi impécable(2PC en wifi, 1 en eternet+ 1 IPhone en wifi et ça tournait!)).

Jusqu'au jour ou subitement la neufbox(V4) se fige et plus rien (ni internet ni tel), d'apres la hotline, la box est foutu, zou une belle box blanche au logo rouge m'est envoyé et depuis jamais eu plus de 2méga un mardi soir à 3h du matin quand personne est connecter, en moyenne la connection plafonne à 512ko/s tout juste (d'après mire.neuf.fr) avec des pointe à 128 ko/s!!! (rappelle des souvenirs de au moins 10 ans en arrière!)

Après 3-4 coup de fil au service commercial/technique, en me disant qu'il y avais un souci mais que la maintenance était en cour, ca fait plus de 3 mois que ca dur en payant évidement mon forfait plein carrat et dans mon entourage, je me suis rendu compte que je n'était pas le seul a avoir ce genre de souci.

En bref, il faut vraiment qu'ils se méfie, et je suis bien content de voir qu'il y a un peu de mobilisation, parce que sinon 60 millions de consommateurs et tout le tsoin-tsoin vont etre prévenu, ca pourrait leur faire drole :)

Bon courage à tous!

Jack · Answer

Moi aussi énorme pproblème je viens de recevoir une nouvelle neuf box car l'ancienne a grillé et depuis que je l'ai installé mon débit est passé de environ 400Ko a maintenant 2Ko !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je ne sais plus quoi faire!!!

monmon · Answer

j etais chez free,je suis passe de chez sfr,suite a de gros problemes de debit,pendant quatre ans je n ai pas eu de tv,ils sont venus plusieurs fois seul,ensuite accompagne d un mec de chez france telecom,c etais soit disant de chez moi que ca venait,j ai mon neveu qui est dans l informatique ,il a teste ma ligne,a l entree de l appart je n ai aucun debit,donc ca viens pas de chez moi,ils sont revenus,ils y a environs 5 ou 6 mois,ont teste ma ligne de l autre cote de la rue et la pas de debit,probleme de ligne,ca appartiens a france telecom de s en occuper,mais ils ne font riens,ca leur couterais trop cher!mon voisin du dessus a free ,lui ca marche tres bien,mon autre voisin aussi,ca veux pas dire que l on est voisin et que l on a la meme ligne,j espere que sfr eux bougerons,enfin ferons bouger ses messieurs de france telecom!je garde espoir!!!!!!!!

stijk · Answer

Bonjour, 

Vous pouvez passer en mode Adsl 2+ si ce n'est pas le cas sur votre neufbox. 

Tuto complet ici :  
(supprimé par la modération)

@ +

Probleme de debit sfr neufbox

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