Débit SFR devenu catastrophique

Bonjour,



J'avais déjà constaté des ralentissements anormaux sur ma connexion internet & pixellisation des images sur la télévision. Le 25 septembre 2013, tout s'est dégradé jusqu'à "Signal TV indisponible" sur toutes les chaines TV. A cet instant, voulant faire le 1023 sur mon téléphone fixe (Internet), impossible d'appeler car aucune tonalité. J'essaie d'appeler mon N° téléphone fixe à partir de mon portable et je tombe sur la messagerie SFR signifiant que mon téléphone fixe n'était pas joignable. Je tente de me connecter à partir de mon PC sur le site SFR et je n'avais plus d'accès internet. J'appelle la Hotline (1023) d'SFR à partir de mon portable. la je tombe sur une opératrice qui me fait faire des manipulations diverses dus mon décodeur Tv et sur ma neufbox( le voyant était orange donc pas d'internet). Bref, elle décide de m'envoyer un nouveau décodeur TV alors que le problème était qu'il n'y avait plus de connexion Internet. C'est à mourir cette hotline car ils se foutent de leurs clients. Bref, au bout de quelques temps, l'accès internet est revenu mais avec des débits ridiculement bas. Par exemple, le 29/9/2013 le débit en descendant est allé de 140 à 670Kbps(outil Degroutest) et en montant de 30 à 250Kbps). Depuis & jusqu'à ce jour, les débits sont bas et très fluctuants. Hier soir, j'ai reçu un appel de la hotline de SFR pour faire le point sur les problèmes rencontrés. Malgré les résultats de test de débits désastreux que je lui ai communiqués, elle conclut en me disant que ma ligne est normale et qu'il n'y a aucun problème.
Chacun peut comprendre que l'internet dans ces conditions n'est pas exploitable mais pour SFR, tout va bien. Les clients paient un service qu'ils n'ont pas. C'est de l'arnaque caractérisée pure et simple de la part de SFR ce qui est scandaleux.
Ils auront de la PUB gratuite mais pas celle qu'ils attendent.