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Abonné en R.P depuis 20 mois (un peu plus pour la télé hertzienne, moyennant une participation modeste, dans un quartier précédemment câblé, mais où le réseau a été entièrement remis aux normes) à Internet et au téléphone, j'ai eu quelques problèmes :
* rendez-vous pour le raccordement remis à plusieurs reprises (même après le rachat du câblo-opérateur initialement concerné)
* obligation de remplacer mon téléphone (non comptaible au numérique, matériel obsolète !)
* obligation de remplacer mon répondeur (même motif)
* facturation aléatoire quant aux dates de prise en compte des paiements
* mails vers le fournisseur non acheminées (adresses invalides !!!)
* pas de réponse aux mails
* pas de réponse aux courriers envoyés par la poste
* obligation de me déplacer au siège (Champs sur Marne, à 4 km heureusement), mais seulement face à un employé lambda
* un voisin, non abonné (ou après résiliation) a reçu des factures pendant au moins 6 mois.
***
* pas trop de problème sur le plan technique (3 ou 4 demi-journées sans possibilité de connexion)
* vitesse de transmission en réception non respectée (512 k annoncés, 300 k effectifs ? les prétentions annoncées ont depuis été revues à la baisse)
* à la première connexion, pour un simple problème de mot de passe, la "hot-line" m'a suggéré :
--- de changer le niveau de mon O.S (je suis toujours sous W 95)
--- de reformater mon disque dur !
***
* les premiers abonnés (Torcy/lognes) se sont organisés en comité de défense, avec manifestations diverses, et site Internet (je ne sais pas s'ils existent toujours.
* des articles - élogieux !!! - sonrt parus dans la presse (le Parisien)
***
* il semble qu'aujourd'hui, les chose aillent mieux ...
* rendez-vous pour le raccordement remis à plusieurs reprises (même après le rachat du câblo-opérateur initialement concerné)
* obligation de remplacer mon téléphone (non comptaible au numérique, matériel obsolète !)
* obligation de remplacer mon répondeur (même motif)
* facturation aléatoire quant aux dates de prise en compte des paiements
* mails vers le fournisseur non acheminées (adresses invalides !!!)
* pas de réponse aux mails
* pas de réponse aux courriers envoyés par la poste
* obligation de me déplacer au siège (Champs sur Marne, à 4 km heureusement), mais seulement face à un employé lambda
* un voisin, non abonné (ou après résiliation) a reçu des factures pendant au moins 6 mois.
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* pas trop de problème sur le plan technique (3 ou 4 demi-journées sans possibilité de connexion)
* vitesse de transmission en réception non respectée (512 k annoncés, 300 k effectifs ? les prétentions annoncées ont depuis été revues à la baisse)
* à la première connexion, pour un simple problème de mot de passe, la "hot-line" m'a suggéré :
--- de changer le niveau de mon O.S (je suis toujours sous W 95)
--- de reformater mon disque dur !
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* les premiers abonnés (Torcy/lognes) se sont organisés en comité de défense, avec manifestations diverses, et site Internet (je ne sais pas s'ils existent toujours.
* des articles - élogieux !!! - sonrt parus dans la presse (le Parisien)
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* il semble qu'aujourd'hui, les chose aillent mieux ...
Salut,
Je vois que nous ne sommes pas les seuls...
Pour Info., j'ai de BONS contacts avec une commerciale de UPC, elle est TELLEMENT démotivé, TELLEMENT "agressée" par les clients, qu"elle et ses compagnons d'infortune, se relayent pour travailler chacun d'eux à mis temps, et la pauvre prend des cachés pour dormir, depuis peu.
Lorsqu'on voit comment marchent certaines "GROSSES BOITES" on peut se poser de graves questions sur l'avenir.
A+
Sergio
Je vois que nous ne sommes pas les seuls...
Pour Info., j'ai de BONS contacts avec une commerciale de UPC, elle est TELLEMENT démotivé, TELLEMENT "agressée" par les clients, qu"elle et ses compagnons d'infortune, se relayent pour travailler chacun d'eux à mis temps, et la pauvre prend des cachés pour dormir, depuis peu.
Lorsqu'on voit comment marchent certaines "GROSSES BOITES" on peut se poser de graves questions sur l'avenir.
A+
Sergio
Bonjour j'habite dans le Rhone à Lyon ,et j'envisage de prendre une connexion internet haut débit avec UPC.
Pouvez vous me dire si certains ou certains d'entre vous ont une connexion avec UPC ?
Quels sont les éventuelles problèmes que vous pouvait rencontrer.
MERCI D'avance
Amitiés
albert
Pouvez vous me dire si certains ou certains d'entre vous ont une connexion avec UPC ?
Quels sont les éventuelles problèmes que vous pouvait rencontrer.
MERCI D'avance
Amitiés
albert