Obtenis ma facture d'achet de mon mobile SFR

Résolu

Facture

monis62 Messages postés 66 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
marieclo - 30 déc. 2014 à 21:38

Bonjour tout le monde, ma question sera simple, ou puis-je récupéré ma facture d'achat de mon telephone portable ??
Car il me la faut imperativement pour l'envoyer en réparation, a qui dois-je m'adresser ??

Merci.

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monis62 Messages postés 66 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 15

Je l'ai acheter sur internet ^^

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geo

bonjour le sav sfr est vraiment abusé. mais bon il marche il faut juste etre riche et payer pour des connerie que l'on a pas fait.
voila j'avai un viewty et l'ecran tactile s'est decalé mais trop pour pouvoir le reinitialiser. et donc c bien pris en garantie mais comme je l'ai acheter sur internet il falait le bordereau de livraison que je n'avais biensur pas.
j'apelle le 900, au passage c payant, ensuite apre 11min dattente une conseillere me demande d renseignements puis 5min d'attente.
a la fin on me dit que ca coute 4 euro et que je recevrais un mail avec le papier voulu ds 5jours ouvres.
bref paye 4 euro et 20min de comunication pour avoir un papier que l'on nous envoie par mail. j'aimerais bien savoir pourquoi cette facture on ne peut pas l'avoir en boutique sfr. internet ca existe et ca s'utilise aussi. bref cette solution marche eet excuse du coup dgueule mais marre de payer pour tout avec c'est commercant qui ont le pouvoir. parce que si vous retrouver pas votre facture c'est pas 4euro mais plus cher!! pour acheter un portable donc en gros on a pas le choix que de payer comme en ville pour ce garer.
bonne prise de tete a vous^^ et je rapelle quece probleme est du au logiciel et non au consommateur qui doit encore payer

unknown

désolé de te dire ça, mais tu pourrais faire attention a ton orthographe, ça pique vraiment les yeux ;)

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Faut voir avec le site d'achat d'internet.

marieclo

oui bien entendu mais on nous envoie sur les roses même si c pour faire dépanner notre téléphone.aucun effort! et si c sur internet que nous l'avons acheté avec contrat SFR encore pire! rie de prévu..que faire pour notre réparation

Réponse 4 / 13

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

ça se passe pareil. Comme cela a été dit sur le site.

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Réponse 5 / 13

jennifer76

Bonjour, et bien moi aussi bien en boutique qu'au service client on m'a dit que ce n'était pas possible de me fournir un duplicata de facture alors que le téléphone a été acheté en boutique. Résultat : je m'assoi sur un téléphone qui a 1 an et qui est en panne.

Réponse 6 / 13

antares05 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

bonjour, en boutique sfr ils ont oublier de me donner la facture de mes 2 telephones que j'ai changer il y a un mois aujourd'hui pour avoir les factures il me demande 4 euros par telephone. Sfr devrait nous demander une enquete de satisfaction de ses revendeurs plutot que des conseillers qu'on a au telephone

Réponse 7 / 13

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Bonsoir
A ton magasin ou tu l'as acheté.

Réponse 8 / 13

freyja

bonjour

j'ai le même souci que toi! tu as reussi à l'avoir finalement ? Si oui comment as tu fait ?

Réponse 9 / 13

fatacici

j'ai exactement le meme problème, je l'ai acheté sur Angers mais je ne vais pas y retourner de si tôt sauf que mon portable est mort, et pour le changer j'ai besoin de la facture que je retrouve pas, comment je pourrais en trouver un duplicata?

merci

Réponse 10 / 13

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Bonjour fatacici,
Recontactes le magasin ou tu l'as acheté. Je sais tu n'as pas la facture mais bon un cachet sur le contrat devrait suffire à retrouver le magasin.

Réponse 11 / 13

ptitcoeeur

moii osii ,j'ai le mm probléme . je l'ai acheté a montreuil

Réponse 12 / 13

Kiki

J'ai le même problème que toi.
J'ai acheté mon portable sur Internet chez Bouygues.
Et je n'ai pas reçu de facture, il parait que c'est normal, ils n'en mettent pas...
Pour l'avoir, il faut soit disant téléphoner..
Mais à chaque fois, que je téléphone, il me redirige autre part.

Si quelqu'un à une idée. Help. --'

marieclo

je n'arrive à rien dans espace client ou autre..je dois faire réparer mon téléphone et pas de facture vu que je l'ai acheté sur site SFR changement de téléphone..

Réponse 13 / 13

lulu

et comment sa se passe quant on est chez orange ?

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