Manque de respect des abonnes ?

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'attends ma connection, j'ai reçu la 9 box, la ligne fonctionne, je ne reçois aucun courrier avec identifiant... alors que je devais en recevoir, à chaque fois que je téléphone le service me donne un nouveau N° de téléphone, car il ne "me trouve nul part", peut être pour faire une collection ? 9 télécom me mène en bateau, c'est mon sentiment. Je suis allée à une boutique SFR et à part annuler l'abonnement, renvoyer la 9 box, à mes frais bien sur, et reprendre un abonnement, ils ne me proposent rien. Je dois payer pour tout et ne rien avoir. Je suis super déçue.